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title: "0800-Nummer: Kosten, Anbieter und Beantragung (2026)"
description: "0800-Nummern sind für Anrufer aus Festnetz und Mobilfunk gratis. Firmen zahlen 52,60 € Gebühr bei der Bundesnetzagentur, ab 6,95 € netto im Monat plus Minuten."
url: "https://www.voisa.ai/blog/0800-nummer"
date_published: "2026-11-08"
author: "VOISA Redaktion"
reading_time: "10 min"
language: "de-DE"
source: "https://www.voisa.ai/blog/0800-nummer.md"
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# 0800-Nummer: Kosten, Anbieter und Beantragung (2026)

## Die Kurzantwort

Anrufe bei einer 0800-Nummer sind für Anrufer aus dem deutschen Festnetz und Mobilfunk kostenlos, so schreibt es der Nummernplan der Bundesnetzagentur vor. Aus dem Ausland ist eine 0800-Nummer nicht immer erreichbar, bei der Telekom gar nicht. Die Kosten trägt das Unternehmen: 52,60 € Gebühr, wenn es die Nummer selbst bei der Bundesnetzagentur beantragt, dazu beim Anbieter netto ab 6,95 € im Monat und je Minute 1,7 bis 7 Cent aus dem Festnetz und 7,9 bis 22 Cent aus dem Mobilfunk (Stand: 7. November 2026).

Eine 0800-Nummer ist eine bundesweite Servicenummer, bei der Ihr Unternehmen die Gesprächskosten übernimmt und der Anrufer nichts zahlt. Die Nummer selbst ist günstig. Teuer wird sie über die Minuten, vor allem wenn viele Kunden vom Handy anrufen.

Hier finden Sie die Beantragung Schritt für Schritt, fünf Anbieter im Preisvergleich und die Frage, wer die zusätzlichen Anrufe annimmt.

> **Das Wichtigste in Kürze**
>
> - Für Anrufer aus deutschem Festnetz und Mobilfunk ist eine 0800-Nummer kostenlos; aus dem Ausland sind freecall-0800-Nummern der Telekom laut Telekom nicht erreichbar.
> - Die Zuteilung durch die Bundesnetzagentur kostet 52,60 €, danach muss die Nummer innerhalb von 180 Tagen in Betrieb gehen.
> - In unserem Rechenbeispiel (900 Minuten im Monat, halb aus dem Mobilfunk) kosten die fünf Anbieter zwischen 59,70 € und 138 € netto.
> - Die 0800-Nummer verteilt Anrufe nur. Wer abhebt, legen Sie über die Zielrufnummer fest: Team, Telefonservice oder ein KI-Telefonassistent per Rufumleitung.

**Mehr Anrufe, als Ihr Team annehmen kann?** Eine 0800-Nummer nimmt kein Gespräch an. Wie ein [KI-Telefonassistent bei Besetzt oder nach Feierabend übernimmt](https://www.voisa.ai/ki-telefonassistent), zeigen wir weiter unten.

## Wie beantragt man eine 0800-Nummer?

Eine 0800-Nummer beantragen Sie entweder selbst bei der Bundesnetzagentur oder Sie nutzen die Nummer eines Anbieters; kaufen können Sie sie im eigentlichen Sinn nicht. Laut [Nummernplan (0)800](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/0800/0800_Nummernplan.pdf?__blob=publicationFile&v=2) sind Verträge unzulässig, die auf eine Weitergabe des Nutzungsrechts an Dritte hinauslaufen.

Voraussetzungen sind eine ladungsfähige Anschrift im Inland (Firmen mit Sitz im Ausland nennen einen Empfangsbevollmächtigten) und ein Nachweis: Handelsregisterauszug für Firmen, Ausweiskopie für Einzelpersonen. *Dieser Beitrag ordnet die Rechtslage ein und ersetzt keine Rechtsberatung.*

### Weg 1: direkt bei der Bundesnetzagentur

So läuft der Antrag laut [0800-Seite der Bundesnetzagentur](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/0800/start.html):

1. **Wunschnummer suchen:** In der Rufnummernsuche prüfen Sie, welche Nummern frei sind; bis zu vier Ersatzwünsche sind erlaubt. Kreuzen Sie zusätzlich „beliebige Rufnummer“ an, sonst droht eine gebührenpflichtige Ablehnung, wenn alle Wünsche vergeben sind.
2. **Online-Antrag ausfüllen:** Die Bundesnetzagentur empfiehlt den Online-Antrag. Das ausgefüllte Formular kommt danach als PDF zurück.
3. **Unterschreiben und Nachweise beilegen:** Drucken Sie das Formular aus, unterschreiben Sie es und schicken Sie es mit den Nachweisen per Post oder Fax nach Fulda. Ausweiskopien gehören in eine separate Datei, sonst gilt der Antrag als unvollständig.
4. **Gebühr zahlen:** Die Zuteilung einer Rufnummer für entgeltfreie Dienste kostet laut [Gebührenverzeichnis der BMDVTKBGebV](https://www.gesetze-im-internet.de/bmdvtkbgebv/anlage.html) (Nr. 1.3.3) 52,60 €.
5. **Anbieter beauftragen:** Ein Netzbetreiber oder Diensteanbieter schaltet die Nummer und verbindet sie mit Ihrer Zielrufnummer. Genutzt werden muss sie innerhalb von 180 Kalendertagen nach der Zuteilung.

Bei Vanity-Nummern ergeben die Ziffern ein Wort, etwa 0800-FLORIST. Beantragen mehrere Firmen dieselbe gleichzeitig, hat Vorrang, wer ein seit mindestens 90 Tagen bestehendes eingetragenes Schutzrecht wie eine Marke nachweist, danach ein Namensrecht.

### Weg 2: eine Nummer aus dem Pool eines Anbieters

Schneller geht es mit einer Nummer, die ein Anbieter bereits hält. Sie bleibt dann dem Anbieter zugeteilt, nicht Ihnen. Laut Nummernplan können Sie die Zuteilung an sich beantragen, wenn Ihr Vertrag länger als 89 Tage läuft und unter der Nummer ausschließlich Sie erreichbar sind. Der Anbieter muss Sie auf dieses Recht hinweisen.

## Was kostet eine 0800-Nummer für Unternehmen?

Eine 0800-Nummer kostet ein Unternehmen eine Grundgebühr ab 6,95 € netto im Monat plus Minutenpreise, die bei Anrufen aus dem Mobilfunk am höchsten sind. Dazu kommen einmalig 52,60 € Gebühr (ohne Umsatzsteuer), wenn Sie die Nummer selbst bei der Bundesnetzagentur beantragen. Die Tabelle zeigt fünf Anbieter mit öffentlichen Preislisten (Stand: 7. November 2026, alle Preise netto zzgl. 19 % USt.).

| Anbieter | Einrichtung | Grundpreis pro Monat | Minute aus dem Festnetz | Minute aus dem Mobilfunk | Takt, Laufzeit | Rechenbeispiel* |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| **[Telekom freecall 0800 Smart](https://servicenummern.telekom.de/fileadmin/redaktion/PDFs/Preisblatt_freecall_0180.pdf)** | 0 € (24 Monate) oder 24,95 € | 6,95 € (24 Monate) oder 9,95 € | 0,07 € | 0,22 € | 30-Sekunden-Takt; 24 Monate oder monatlich kündbar | 137,45 € |
| **[Placetel 0800-Servicerufnummer](https://downloads.placetel.de/legal/Placetel_Preisliste_0800-Servicerufnummern.pdf)** | 9,90 € | 9,90 €, nur zusätzlich zu Placetel Profi oder Webex für Placetel | 0,033 € | 0,159 € | Minutentakt | 96,30 € |
| **[TENIOS 0800freephone](https://tenios.de/0800-rufnummern-preise/)** | 0 € | 7,50 €, Mindestumsatz 50 € | 0,017 € plus 0,010 € Weiterleitung ins Festnetz | 0,079 € plus Weiterleitung | sekundengenau; 12 Monate | 59,70 € |
| **[tc30 Paket II](https://tc30.de/0800-pakete/)** | 25 €, dazu 30 € für die Mobilfunk-Zuführung (ohne Netto-Angabe) | 19,90 € inkl. 750 Festnetz-Minuten, laut Fußnote plus 7,50 € je Account für den Live-Manager | 0,054 € ab Minute 751 | 0,14 € | sekundengenau; keine Laufzeit | 90,40 € |
| **[Zadarma](https://zadarma.com/de/tariffs/numbers/germany/toll-free/)** | 35 € | 12 € (8 € bei Jahreszahlung) | 0,06 € | 0,22 € | Minutentakt | 138,00 € |

**Annahme: 900 Minuten im Monat (300 Anrufe zu je genau 3 Minuten), je zur Hälfte aus Festnetz und Mobilfunk, ohne Einrichtung und Optionen; Telekom mit 24 Monaten Laufzeit, Zadarma bei monatlicher Zahlung, tc30 inklusive 7,50 € Live-Manager. Telekom und tc30 enthalten die Weiterleitung ins deutsche Festnetz, bei TENIOS ist sie mit 0,010 € je Minute eingerechnet. Bei Placetel (ohne Kosten der Telefonanlage) und Zadarma nehmen Sie in deren Anlage oder App an; eine Weiterleitung kostet dort extra. Echte Gespräche enden selten auf einen vollen Takt, deshalb liegen die Kosten bei Telekom (30-Sekunden-Takt), Placetel und Zadarma (Minutentakt) etwas höher. Mit dem Paket Eco 300 (22,95 € im Monat bei 24 Monaten, 300 Inklusivminuten aus dem Festnetz) käme die Telekom im Rechenbeispiel auf 132,45 €.*

Die Telekom nennt ihre Preise im Preisblatt (Stand 1. Oktober 2026) je 30 Sekunden: 3,5 und 11 Cent. Die TENIOS-Minutenpreise gelten laut Angebot 0800freephone (Stand 1. Oktober 2026); an anderer Stelle nennt die TENIOS-Preisseite „ab 0,019 €“. Brutto kommen überall 19 % Umsatzsteuer hinzu, aus 6,95 € werden so 8,27 €.

Den größten Unterschied macht der Mobilfunk-Anteil: Eine Mobilfunk-Minute kostet je nach Anbieter 2,6- bis 4,8-mal so viel wie eine Festnetz-Minute. Auch die Weiterleitung aufs Handy ist teurer als ins Festnetz, bei TENIOS 0,040 € statt 0,010 € je Minute.

## Wie werden Anrufe auf eine 0800-Nummer weitergeleitet?

Eine 0800-Nummer hat keinen eigenen Anschluss: Der Anbieter leitet jeden Anruf im Netz an eine oder mehrere Zielrufnummern weiter. Ziele können laut [Telekom-FAQ zu den Servicenummern](https://servicenummern.telekom.de/faq/) Festnetzanschlüsse im In- und Ausland, Handys oder eine Ansage sein. Gesteuert wird das in einem Online-Portal:

- **Zeitabhängig:** tagsüber ins Büro, abends auf ein anderes Ziel, auch nach Feiertagen und Urlaubszeiten.
- **Ursprungsabhängig:** nach dem Vorwahlbereich des Anrufers, etwa an die nächstgelegene Filiale (Telekom: nicht im Paket Smart).
- **Verteilt:** prozentual auf mehrere Standorte (Telekom: nicht im Paket Smart); ist ein Ziel besetzt, geht der Anruf an das nächste.

Wer viele Ziele, Ansagen und Warteschleifen braucht, landet bei einer [Telefonzentrale mit klarer Anrufverteilung](https://www.voisa.ai/blog/telefonzentrale) oder einer [Cloud-Telefonanlage im Vergleich](https://www.voisa.ai/blog/cloud-telefonie-vergleich).

## Wer nimmt ab, wenn mehr Leute anrufen?

Abheben muss am Ziel jemand: Ihr Team, ein externer Telefonservice oder ein KI-Telefonassistent, auf den Sie Ihre Zielrufnummer bei Besetzt oder Nichtmelden umleiten. Wie viele Anrufe Ihnen schon heute entgehen, messen Sie vorher mit der Methode aus unserem Beitrag zur [telefonischen Erreichbarkeit](https://www.voisa.ai/blog/telefonische-erreichbarkeit).

| Option | So wird sie angebunden | Kostenbasis | Grenze |
| --- | --- | --- | --- |
| **Eigenes Team** | mehrere Ziele im Routing des 0800-Anbieters | Arbeitszeit | so viele parallele Gespräche, wie Menschen frei sind |
| **[Externer Telefonservice oder Callcenter](https://www.voisa.ai/blog/callcenter-outsourcing)** | Nummer des Dienstleisters als Ziel | je nach Anbieter Monatspreis, Preis pro Anruf oder Minute | Servicezeiten des Dienstleisters |
| **KI-Telefonassistent (VOISA)** | bedingte Rufumleitung Ihrer Zielrufnummer auf die VOISA-Voice-Nummer | ab 49,58 € netto im Monat für 200 Minuten, Zusatzminute 0,21 € netto | ersetzt kein persönliches Gespräch bei vertraulichen Anliegen |

*Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser eigenes Produkt. Die Angaben stammen von voisa.ai/preise (Stand: 7. November 2026).*

Die Kette sieht so aus: 0800-Nummer, dann Ihre Festnetznummer, dann bei Besetzt oder Nichtmelden die Rufumleitung auf die VOISA-Voice-Nummer. Wie Sie die Umleitung setzen, zeigt unsere [Anleitung zur Rufumleitung im Festnetz](https://www.voisa.ai/blog/rufumleitung-festnetz). Rechnen Sie jede Strecke ein: die 0800-Minute beim Anbieter, die Umleitung nach Ihrem Festnetztarif und die Gesprächsminute bei VOISA.

**Was kostet die Annahme durch die KI?** Die [VOISA-Tarife mit Inklusivminuten](https://www.voisa.ai/preise) beginnen bei 49,58 € netto (59 € brutto) für 200 Minuten, mit gleichem Funktionsumfang in allen Tarifen, monatlich kündbar und mit 14 Tagen Geld-zurück-Garantie.

## Was zahlen Anrufer bei 0800, 0180 und 0900?

Bei 0800 zahlt der Anrufer nichts, bei 0180 einen gesetzlich gedeckelten Kleinbetrag und bei 0900 bis zu 2,99 € pro Minute. Die 0180-Preise gelten laut Bundesnetzagentur aus allen Netzen.

| Vorwahl | Was der Anrufer zahlt | Grundlage |
| --- | --- | --- |
| **0800** | nichts; die Kosten trägt das Unternehmen | Nummernplan (0)800 |
| **0180** | je nach Ziffer nach der 0180: 3,9 bis 14 Cent pro Minute oder 6 bis 20 Cent pro Anruf; mehr als 14 Cent pro Minute oder 20 Cent pro Anruf erlaubt das Gesetz nicht | [§ 112 Abs. 4 TKG](https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__112.html), Preisfestlegung der Bundesnetzagentur seit 1.12.2021 |
| **0900** | je nach Ziffer nach der 0900: 0,49 € bis 2,99 € pro Minute; ohne vorherige Legitimation des Anrufers höchstens 3 € pro Minute oder 30 € pro Verbindung und Trennung nach 60 Minuten | [Bundesnetzagentur zu 0900-Nummern](https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Fachthemen/Telekommunikation/Nummerierung/0900/start.html) (seit 1.12.2024), §§ 112, 113 TKG |

Alle Beträge enthalten die Umsatzsteuer. Bei 0180 teilen sich Anrufer und Unternehmen die Kosten. Bei sprachgestützten 0900-Diensten muss der Preis vor Beginn der Kosten angesagt werden (§ 110 TKG).

## Wer ruft von einer 0800-Nummer an, und ist das seriös?

Meist ruft ein Unternehmen an, das seine Hotline-Nummer als Absender zeigt; ob der Anruf seriös ist, verrät die Nummer allein aber nicht. Nach [§ 120 TKG](https://www.gesetze-im-internet.de/tkg_2021/__120.html) darf ein Anrufer nur eine deutsche Nummer übermitteln, an der er ein Nutzungsrecht hat. 0900-, 0137- und 118-Nummern sowie 110 und 112 dürfen nie als Absender erscheinen; solche Anrufe müssen die Netzbetreiber abbrechen.

Seit 1. Dezember 2022 gilt außerdem: Kommt ein Anruf mit deutscher Nummer aus einem ausländischen Netz, wird die Anzeige unterdrückt, außer bei Handys im Roaming. Gefälschte Nummern gibt es trotzdem; die Bundesnetzagentur nennt Absenderrufnummern „nicht uneingeschränkt vertrauenswürdig“.

So gehen Sie vor:

1. **Nummer prüfen und selbst zurückrufen:** Steht sie auf der Website des Unternehmens? Der Rückruf auf eine 0800-Nummer ist kostenlos; teuer wird bei Ping-Anrufen laut Bundesnetzagentur der Rückruf auf eine teure Nummer.
2. **Werbung erkennen:** Werbeanrufer dürfen ihre Nummer nicht unterdrücken (§ 15 Abs. 2 TDDDG), und Werbung per Telefon braucht bei Verbrauchern deren vorherige ausdrückliche Einwilligung (§ 7 Abs. 2 Nr. 1 UWG).
3. **Inhaber erfragen:** Bei berechtigtem Interesse nennt die Bundesnetzagentur, wem eine 0800-Nummer zugeteilt ist (§ 117 TKG). Bei Pool-Nummern ist das der Anbieter, nicht dessen Kunde.

## Wann lohnt sich eine 0800-Nummer nicht?

Für einen kleinen Betrieb mit wenigen Anrufen aus der Region lohnt sich eine 0800-Nummer meist nicht; eine Ortsnetznummer, unter der zuverlässig jemand abhebt, erfüllt denselben Zweck. Abraten würden wir in drei Fällen:

1. **Ihre Kunden rufen oft aus dem Ausland an.** 0800-Nummern der Telekom erreichen sie dann gar nicht, bei anderen Anbietern können laut Nummernplan Kosten entstehen.
2. **Fast alle Anrufe kommen vom Handy, das Budget ist knapp.** Dann zahlen Sie bis zu 22 Cent netto für jede Minute, die bei einer Festnetznummer der Anrufer selbst trägt.
3. **Das Problem ist die Annahme, nicht die Nummer.** Eine kostenlose Nummer hilft wenig, wenn schon heute Anrufe unbeantwortet bleiben.

Auch einen KI-Telefonassistenten, VOISA eingeschlossen, brauchen Sie nicht, wenn Ihr Team fast alle Anrufe selbst annimmt oder Ihre Anrufer Sie persönlich sprechen wollen. Für persönliche Annahme zu Geschäftszeiten passt ein [Telefonservice mit Menschen am Apparat](https://www.voisa.ai/blog/telefonservice) besser.

## Häufige Fragen zur 0800-Nummer

### Sind 0800-Nummern vom Handy kostenlos?

Ja. Der Nummernplan der Bundesnetzagentur schreibt vor, dass Anrufer bei 0800-Nummern kein Entgelt zahlen, und unterscheidet dabei nicht zwischen Festnetz und Mobilfunk. Die Kosten trägt das Unternehmen, für Mobilfunk-Anrufe sogar die höheren. Unternehmen können Anrufe aus dem Mobilfunk aber sperren, die Telekom bietet das als Option an; vom Handy kommt dann kein Gespräch zustande.

### Kann man eine 0800-Nummer aus dem Ausland anrufen?

Oft nicht. Laut Telekom-FAQ sind freecall-0800-Nummern aus dem Ausland nicht erreichbar; dafür bietet die Telekom eigene internationale Produkte an. Ist eine 0800-Nummer aus dem Ausland erreichbar, ist der Anruf nicht zwingend kostenlos: Der Nummernplan empfiehlt Unternehmen ausdrücklich, darauf hinzuweisen, dass bei Anrufen aus dem Ausland Kosten entstehen können.

### Wie lange dauert es, bis eine 0800-Nummer geschaltet ist?

Über die Bundesnetzagentur rechnet tc30 mit rund zwei Wochen bis zur Aktivierung, eine Nummer aus dem Anbieter-Pool ist dort innerhalb einer Stunde nutzbar. Die Telekom schaltet freecall 0800 laut FAQ in der Regel innerhalb von sechs Arbeitstagen ab Vorliegen der Zuteilungsurkunde, bei einer Pool-Nummer oder einer bestehenden Nummer in drei Arbeitstagen.

### Kann ich meine 0800-Nummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Ja, wenn die Nummer Ihnen zugeteilt ist: Sie beauftragen dann einen anderen Anbieter mit der Schaltung. Placetel nimmt 0800-Nummern laut Preisliste kostenlos auf und berechnet für den Wegzug 60 € netto je Nummer. Bei einer Pool-Nummer gehört die Zuteilung dem Anbieter; läuft Ihr Vertrag länger als 89 Tage und sind nur Sie unter der Nummer erreichbar, können Sie sie laut Nummernplan an sich zuteilen lassen.

## Fazit: Erst die Annahme planen, dann die 0800-Nummer schalten

Eine 0800-Nummer lohnt sich, wenn Sie bundesweit viele Anrufe erwarten und Kunden die Kosten abnehmen wollen. Beantragen Sie sie selbst bei der Bundesnetzagentur, ist sie Ihnen zugeteilt, und Sie bleiben beim Anbieter frei. Vergleichen Sie Anbieter mit Ihrem echten Mobilfunk-Anteil, nicht mit der Grundgebühr.

Klären Sie vor dem Start, wer abhebt, wenn mehr Leute anrufen.

Reicht Ihr Team nicht, leiten Sie die Zielrufnummer bei Besetzt auf einen [KI-Telefonassistenten für Spitzenzeiten und Feierabend](https://www.voisa.ai/ki-telefonassistent) um und prüfen eine Woche lang, wie viele Anliegen er ohne Rückruf erledigt.

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