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title: "IONOS KI-Telefonassistent: Preise, Grenzen, Alternative"
description: "IONOS KI-Telefonassistent: 39 bis 99 € brutto im Monat, abgerechnet pro Anruf. Netto-Preise, Rechenbeispiel pro Minute, Datenschutz, Grenzen und Alternative."
url: "https://www.voisa.ai/blog/ionos-ki-telefonassistent-alternative"
date_published: "2026-10-04"
author: "VOISA Redaktion"
reading_time: "15 min"
language: "de-DE"
source: "https://www.voisa.ai/blog/ionos-ki-telefonassistent-alternative.md"
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# IONOS KI-Telefonassistent: Preise, Grenzen, Alternative

## Die Kurzantwort

Der IONOS KI-Telefonassistent kostet 39 €, 69 € oder 99 € brutto im Monat, also 32,77 €, 57,98 € und 83,19 € netto. Abgerechnet wird pro Anruf, nicht pro Minute: Flex enthält 30 Anrufe, Flex Pro 100 und All-Flat Advanced unbegrenzt viele, Terminbuchung gibt es erst ab Flex Pro. Alle Tarife sind monatlich kündbar, der erste Monat ist kostenlos (Stand: 4. Oktober 2026). Bei 300 Anrufen à 2,5 Minuten kostet die All-Flat netto 83,19 €, der passende Minutentarif von VOISA 125,21 €.

> **Das Wichtigste in Kürze**
>
> - IONOS nennt **Bruttopreise**. Netto kosten die Tarife **32,77 €, 57,98 € und 83,19 €**, weitere Anrufe 0,41 € (Flex) beziehungsweise 0,33 € (Flex Pro).
> - IONOS rechnet **pro Anruf** ab. Was als ein Anruf zählt und ob es eine Höchstdauer gibt, veröffentlicht IONOS nicht.
> - **Ab 177 Anrufen im Monat** ist All-Flat Advanced der günstigste IONOS-Tarif und bei 300 wie bei 800 Anrufen à 2,5 Minuten auch günstiger als jeder VOISA-Tarif. VOISA liegt in dieser Rechnung nur zwischen 71 und 95 Anrufen vorn.
> - Terminbuchung gibt es erst ab Flex Pro, Website-Widget und erweiterte API-Integration nur in der All-Flat. Technisch erbracht wird der Dienst laut IONOS-Subunternehmerliste von der **Voiceable GmbH** in Berlin.
> - IONOS speichert **kein Gesprächsaudio**. Der Datenschutz-Textbaustein, den IONOS Kunden bereitstellt, erwähnt aber Aufzeichnungen, mögliche Übermittlungen in die USA und Training mit pseudonymisierten Daten. Klären Sie das vor dem Start.

Der IONOS KI-Telefonassistent ist ein solides Einstiegsprodukt mit klaren Paketpreisen. Ob er für Ihren Betrieb reicht, entscheiden drei Dinge: welche Funktionen erst im größeren Tarif kommen, wie sich die Abrechnung pro Anruf bei Ihrem Volumen auswirkt und was in den Datenschutzunterlagen steht.

Im Preismodell steckt eine leicht übersehene Pointe: Der teuerste IONOS-Tarif ist ab 177 Anrufen im Monat der günstigste. Bei 800 Anrufen kostet Flex mehr als das Vierfache der All-Flat.

Für diesen Artikel haben wir am 4. Oktober 2026 Produktseite, Hilfe-Center, Besondere Geschäftsbedingungen und Subunternehmerliste von IONOS gelesen und rechnen drei Anrufvolumen netto gegen netto durch. VOISA ist unser eigenes Produkt; wo IONOS günstiger ist, steht das in der Tabelle.

**Sie wollen wissen, was Ihr Anrufvolumen bei Minutenabrechnung kostet?** Die [Tarife von VOISA mit Netto- und Bruttopreisen](https://www.voisa.ai/preise) stehen auf einer Seite, einschließlich Preis je Zusatzminute und Funktionsumfang.

## Was kostet der IONOS KI-Telefonassistent netto und brutto?

Der IONOS KI-Telefonassistent kostet 39 €, 69 € oder 99 € im Monat, und in diesen Preisen sind 19 % Mehrwertsteuer bereits enthalten. Die [Produktseite von IONOS](https://www.ionos.de/momentum/ki-telefonassistent) schreibt unter die Tarife ausdrücklich „Preise inkl. MwSt.“, im Quelltext der Seite sind die Nettobeträge 32,77 €, 57,98 € und 83,19 € hinterlegt.

| Tarif (Stand: 4. Oktober 2026) | Monatspreis brutto / netto | Inklusive Anrufe | Weiterer Anruf brutto / netto | Weiterleitungsziele | Terminbuchung | Erweiterte API und Website-Widget |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| **Flex** | 39,00 € / 32,77 € | 30 | 0,49 € / 0,41 € | 1 | nein | nein |
| **Flex Pro** | 69,00 € / 57,98 € | 100 | 0,39 € / 0,33 € | bis zu 5 | ja | nein |
| **All-Flat Advanced** | 99,00 € / 83,19 € | unbegrenzt | entfällt | unbegrenzt | ja | ja |

*Quelle: IONOS-Produktseite, abgerufen am 4. Oktober 2026. Die Nettopreise je weiterem Anruf haben wir aus den Bruttowerten bei 19 % MwSt. errechnet und gerundet.*

Laut Produktseite ist jeder der drei Tarife „monatlich kündbar“, trotz einer allgemeinen Fußnote zu „Mindestvertragslaufzeiten“; eine Einrichtungsgebühr weist sie nicht aus. Für die Terminbuchung ab Flex Pro nennt IONOS Google Kalender, Outlook, Cal.com und Calendly.

### Was zählt bei IONOS als ein Anruf?

Genau das veröffentlicht IONOS nicht, und für die Kalkulation ist es die wichtigste offene Frage. Weder die Produktseite noch die [Besonderen Geschäftsbedingungen für den KI-Telefonassistenten](https://www.ionos.de/terms-gtc/ki-telefonassistent/) noch das Hilfe-Center sagen, ob ein Anruf von 20 Sekunden genauso zählt wie ein Gespräch von 20 Minuten. Auch eine Höchstdauer je Anruf und eine Regel für abgebrochene oder weitergeleitete Anrufe finden sich dort nicht (Stand: 4. Oktober 2026). Geregelt ist nur eine Ausnahme: Testanrufe über die Testanruf-Funktion im Dashboard werden laut Hilfe-Center nicht vom Kontingent abgezogen.

### Gibt es den IONOS KI-Telefonassistenten kostenlos?

Dauerhaft nicht, aber der erste Monat kostet nichts. Die Produktseite wirbt mit „Nur für kurze Zeit: 1 Monat gratis testen“, im FAQ derselben Seite ist von 30 Tagen die Rede. Ob der Vertrag danach automatisch kostenpflichtig weiterläuft, sagen weder die Produktseite noch die AGB von IONOS; prüfen Sie das im Bestellprozess.

IONOS ordnet das Thema in seinem eigenen [Digital-Guide-Beitrag zu kostenlosen KI-Telefonassistenten](https://www.ionos.de/digitalguide/e-mail/e-mail-technik/ki-telefonassistent-kostenlos/) vom 23. Februar 2026 erfreulich nüchtern ein: „Kostenlos heißt in der Praxis aber selten dauerhaft unbegrenzt.“ Welche Gratis-Modelle es sonst gibt und wo deren Haken liegen, zeigt unsere Übersicht über [kostenlose KI-Telefonassistenten und ihre Grenzen](https://www.voisa.ai/blog/ki-telefonassistent-kostenlos).

### Haben sich die IONOS-Preise verändert?

Ja, deutlich. Ein als Anzeige gekennzeichneter [Software-Ratgeber auf handelsblatt.com](https://www.handelsblatt.com/software/ionos-ai-telefonassistent/) listete mit Stand Dezember 2025 noch drei Pakete S, M und L zu 19 €, 49 € und 199 € mit 30, 100 und 500 Anrufen, ohne Angabe, ob netto oder brutto. Heute heißen die Tarife Flex, Flex Pro und All-Flat Advanced: Der Einstieg ist teurer geworden, der große Tarif günstiger und unbegrenzt. Achten Sie deshalb bei jedem Preisvergleich auf das Datum, auch bei diesem.

## Was kann der IONOS KI-Telefonassistent, und was erst im größeren Tarif?

Der IONOS KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen auf Basis Ihrer Website und eigener Unterlagen, notiert Anliegen und leitet weiter; Terminbuchung, Website-Widget und erweiterte Schnittstellen hängen am Tarif. Die Produktseite beschreibt im Einzelnen:

1. **Erreichbarkeit:** Jedes Paket enthält eine eigene neue Rufnummer. Ihre bestehende Geschäftsnummer bleibt per Rufumleitung erhalten und muss nicht portiert werden.
2. **Wissen:** Der Assistent liest Ihre Website über die URL aus. Zusätzlich pflegen Sie eine Wissensdatenbank und laden eigene Unterlagen hoch.
3. **Stimme und Ton:** „je nach Tarif“ bis zu 14 Stimmen, Ansprache per Sie oder Du. Laut Hilfe-Center wählen Sie eine Hauptsprache und optional weitere Sprachen; wie viele Sprachen insgesamt zur Wahl stehen, veröffentlicht IONOS nicht.
4. **Nach dem Anruf:** eine E-Mail mit Zusammenfassung zu jedem Anruf, eine Anrufhistorie im Dashboard und eine Stimmungseinschätzung per Sentiment-Analyse.
5. **Anbindungen:** CRM- und Support-Tools wie HubSpot, Salesforce oder Zendesk sowie eine eigene Make- oder n8n-Instanz für Automatisierungen.

Bei den Schnittstellen widersprechen sich die IONOS-Seiten. Die Tarifübersicht führt die „Erweiterte API-Integration“ nur in All-Flat Advanced, das FAQ derselben Seite nennt die Datenübertragung per API für „Flex Pro“ und „Advanced“, und das [Hilfe-Center zu API-Integrationen](https://www.ionos.de/hilfe/ki/einrichtung/ki-telefonassistent-api-integrationen-einrichten/) setzt All-Flat Advanced oder den früheren Tarif L voraus. Die Einrichtung „erfordert fortgeschrittene Programmierkenntnisse (REST, JSON)“, interaktive OAuth-Logins werden derzeit nicht unterstützt. Für einen Betrieb ohne eigene IT ist das ein spürbarer Unterschied zu fertigen Konnektoren.

### Wer steckt technisch hinter dem IONOS KI-Telefonassistenten?

IONOS entwickelt den Assistenten nicht selbst, sondern vertreibt ihn. Ziffer 1.2 der Sonder-AGB stellt klar: „IONOS erbringt die Leistungen als Reseller.“ In der [Subunternehmerliste zur IONOS-Auftragsverarbeitung](https://www.ionos.de/terms-gtc/fileadmin/pdf/terms-gtc/DE/AVV/AVV_Liste_Subunternehmen_v4_5_DE.pdf) (Version 4.5, Stand 04/2026) ist dafür die Voiceable GmbH, Greifswalder Straße 200 B, 10405 Berlin eingetragen, für die „Bereitstellung eines KI-gestützten Telefonassistenten“.

Vertragspartner bleibt IONOS, und ein Nachteil ist diese Konstruktion an sich nicht. Die Produktseite spricht allerdings von „Technologien, die wir selbst entwickeln“, obwohl ein Unterauftragnehmer den Dienst technisch erbringt; für Ihre Datenschutzprüfung zählt, was in der Auftragsverarbeitung steht.

Werbespot von IONOS zum KI-Telefonassistenten (25 Sekunden, Kanal „IONOS Deutschland“, Mai 2026), nicht von VOISA produziert.

## Was kostet der IONOS KI-Telefonassistent bei 80, 300 und 800 Anrufen?

Bei 80 Anrufen ist Flex mit 53,36 € netto der günstigste IONOS-Tarif, bei 300 und 800 Anrufen die All-Flat mit 83,19 €; VOISA liegt nur bei 80 Anrufen knapp vorn. Die Rechnung muss zwei Abrechnungslogiken nebeneinanderlegen: IONOS rechnet pro Anruf, VOISA pro Minute.

### Die Annahmen

1. **Gesprächsdauer:** durchschnittlich 2,5 Minuten je Anruf. Das ist eine Annahme für die Rechnung, kein Messwert; setzen Sie den Wert aus Ihrer eigenen Anrufliste ein.
2. **Netto gegen netto:** IONOS-Bruttopreise durch 1,19 geteilt, also 0,41 € netto je weiterem Anruf in Flex und 0,33 € in Flex Pro.
3. **Ein Anruf ist ein Anruf:** Wir unterstellen, dass IONOS jeden Anruf unabhängig von der Dauer einmal zählt, weil keine andere Regel veröffentlicht ist.
4. **Gleiche Nebenkosten:** Gebühren Ihres eigenen Telefonanbieters für die Rufumleitung fallen bei beiden Anbietern an und sind nicht enthalten.
5. **Volumen zugunsten von VOISA:** 80, 300 und 800 Anrufe ergeben genau 200, 750 und 2.000 Minuten, also exakt die Inklusivminuten der drei VOISA-Tarife. Das ist der für uns günstigste Fall; zwischen diesen Punkten fallen bei VOISA Zusatzminuten an.

| Anrufe pro Monat | Minuten (à 2,5 Min.) | IONOS Flex | IONOS Flex Pro | IONOS All-Flat Advanced | VOISA, passender Tarif | Günstigste Option |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| 80 | 200 | 53,36 € | 57,98 € | 83,19 € | 49,58 € (Basic) | **VOISA Basic** |
| 300 | 750 | 143,95 € | 123,53 € | 83,19 € | 125,21 € (Grow) | **IONOS All-Flat** |
| 800 | 2.000 | 349,83 € | 287,39 € | 83,19 € | 251,26 € (Pro) | **IONOS All-Flat** |

*Alle Beträge netto pro Monat, Stand: 4. Oktober 2026. IONOS laut [Produktseite](https://www.ionos.de/momentum/ki-telefonassistent), VOISA laut [VOISA-Preisseite](https://www.voisa.ai/preise). Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser eigenes Produkt. Bei 300 und 800 Anrufen ist IONOS günstiger, und so steht es in der Tabelle.*

### Was die Rechnung zeigt

Je Anruf gerechnet kostet die All-Flat bei 800 Anrufen 0,10 € netto, VOISA 0,31 €. Bei 80 Anrufen dreht sich das Bild: 1,04 € je Anruf in der All-Flat gegen 0,62 € bei VOISA. Eine Pauschale ist umso günstiger, je stärker Sie sie auslasten.

Innerhalb von IONOS gibt es zwei Schwellen. Ab 92 Anrufen ist Flex Pro günstiger als Flex, ab 177 Anrufen ist die All-Flat der günstigste IONOS-Tarif. Ein Betrieb mit zehn Anrufen pro Werktag, bei 21 Werktagen also rund 210 im Monat, gehört damit bereits in die All-Flat.

VOISA ist bei 2,5 Minuten Gesprächsdauer nur zwischen 71 und 95 Anrufen im Monat die günstigste Option; bei 96 Anrufen kosten VOISA Basic und Flex Pro gleich viel (57,98 €), und ab rund 2,8 Minuten je Gespräch liegt VOISA gegen alle drei IONOS-Tarife bei keinem Volumen mehr vorn. Brauchen Sie Terminbuchung, fällt Flex weg: Dann ist VOISA Basic bis 80 Anrufe 8,40 € günstiger als Flex Pro (49,58 € gegen 57,98 €), danach schrumpft der Abstand bis zum Gleichstand bei 96 Anrufen. Gegen die All-Flat gewinnt VOISA nur, solange alle Gespräche zusammen unter rund 360 Minuten im Monat bleiben.

Welche weiteren Posten in eine Gesamtrechnung gehören, etwa Rufnummer und Weiterleitung, zeigt unser Überblick, [was ein KI-Telefonassistent kostet](https://www.voisa.ai/blog/ki-telefonassistent-kosten).

## Ist der IONOS KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

IONOS bietet eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung und verarbeitet die Daten laut eigener Dokumentation in der EU; zwei Stellen in den IONOS-Unterlagen sollten Sie trotzdem vor dem Start klären. Zunächst das, was gut gelöst ist.

Laut [Hilfe-Center-Artikel zu Datenschutz und Datenverarbeitung](https://www.ionos.de/hilfe/ki/einrichtung/ki-telefonassistent-datenschutz-und-datenverarbeitung-im-ueberblick/) werden Anrufe nicht aufgezeichnet, und nach dem Gespräch wird kein Audio gespeichert. Transkripte werden nach Versand der Zusammenfassung gelöscht; Zusammenfassung und Metadaten bleiben für die Dauer des Vertrags. Verschlüsselt wird mit TLS 1.2 oder 1.3 bei der Übertragung und AES-256 bei der Speicherung, und die Auftragsverarbeitung ist in der IONOS-AVV dokumentiert, wie [Artikel 28 DSGVO](https://dsgvo-gesetz.de/art-28-dsgvo/) sie verlangt.

### Zwei Punkte, die Sie schriftlich klären sollten

**Punkt 1: Drittstaaten.** Derselbe Artikel nennt die EU als Verarbeitungsort, räumt aber ein, dass Zugriffe aus Drittstaaten „insbesondere bei US-basierten Anbietern“ durch weitere Unterauftragnehmer des technischen Dienstleisters „nicht vollständig ausgeschlossen werden können“. Abgesichert sei das über EU-Standardvertragsklauseln und, sofern anwendbar, das Data Privacy Framework.

**Punkt 2: Training und Aufzeichnung.** Laut Überblicksartikel werden Gesprächsinhalte „nicht zum Training von KI-Modellen verwendet“, der [Textbaustein, den IONOS für Ihre Datenschutzerklärung bereitstellt](https://www.ionos.de/hilfe/ki/einrichtung/ki-telefonassistent-wichtige-ergaenzung-fuer-ihre-datenschutzerklaerung/), enthält dagegen den Satz: „Zur Verbesserung der Sprachverarbeitung können pseudonymisierte Daten zu Trainingszwecken verwendet werden.“ Derselbe Baustein sagt außerdem, Gesprächsinhalte könnten „aufgezeichnet, transkribiert oder dokumentiert werden“, obwohl das Hilfe-Center Aufzeichnungen ausschließt. Lassen Sie sich bestätigen, welche Aussagen für Ihren Vertrag gelten, denn Sie veröffentlichen den Baustein unter Ihrem Namen.

Zur Einordnung, ebenso offen: Die Datenschutzerklärung von VOISA nennt für die eigenen Systeme den Serverstandort „ausschließlich Deutschland (Frankfurt)“, führt als KI- und Telefonie-Dienstleister aber Gesellschaften mit Sitz in der EU auf, darunter OpenAI Ireland, Google Ireland, Mistral AI und Twilio Ireland. Einen Dienstleister mit Sitz in den USA nennt sie nur für die Website-Analyse (Vercel Inc., Data Privacy Framework). Im [Zero Retention Mode, den VOISA nur Enterprise-Kunden anbietet](https://www.voisa.ai/zero-retention), werden die meisten Daten aus Anfragen und Antworten sofort gelöscht; in Basic, Grow und Pro ist er nicht enthalten.

### Muss sich der Assistent als KI zu erkennen geben?

Ja, und bei IONOS liegt die Umsetzung bei Ihnen. [Artikel 50 der KI-Verordnung](https://artificialintelligenceact.eu/de/article/50/) verlangt, dass Menschen informiert werden, wenn sie mit einem KI-System interagieren; nach Angaben der [EU-Kommission](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/policies/regulatory-framework-ai) gelten die Transparenzregeln des KI-Gesetzes seit August 2026.

IONOS überträgt das in Ziffer 3.2 der Sonder-AGB auf den Kunden: Der Endkunde stellt sicher, dass Gesprächspartner „vor oder zu Beginn der Interaktion klar und verständlich darüber informiert werden, dass sie mit einem KI-System interagieren“. Praktisch tragen Sie den Hinweis selbst in die Begrüßung ein; das Hilfe-Center nennt ihn „zwingend“. Ziffer 3.3 untersagt außerdem den Einsatz in Anwendungsfällen, die als Hochrisiko-KI im Sinne der KI-Verordnung gelten.

Was die Begrüßung konkret enthalten sollte, haben wir im Beitrag zur [Kennzeichnungspflicht für KI am Telefon](https://www.voisa.ai/blog/ki-kennzeichnungspflicht) zusammengestellt. *Dieser Beitrag ordnet die Rechtslage ein und ersetzt keine Rechtsberatung.*

## Welche Erfahrungen machen Nutzer mit dem IONOS KI-Telefonassistenten?

Die Erfahrungen sind gemischt: Auf [OMR Reviews](https://omr.com/de/reviews/product/ionos-ki-telefonassistent) steht der IONOS KI-Telefonassistent bei 3,5 von 5 Sternen aus 11 Bewertungen (Stand: 4. Oktober 2026). Alle elf Bewertungen stammen aus dem Zeitraum vom 14. August bis 3. Oktober 2026.

Gelobt werden vor allem die einfache Einrichtung über die Website und die Gesprächsqualität. Ein Rezensent nennt am 27. August 2026 „Die Natürlichkeit der Kommunikation. Die Konfigurierbarkeit. Mehrsprachigkeit.“, ein anderer schreibt am 14. September 2026: „Selbst mitten im Gespräch kann die Sprache einfach gewechselt werden.“

Die Kritik betrifft Details, die im Alltag zählen:

- **Pausen:** „Wartezeit nach dem ersten Melden mit der Begrüßung viel zu lang mit fast 10 Sekunden“ (Bewertung vom 14. August 2026).
- **Wissensabruf:** Eine Ein-Stern-Bewertung vom 3. Oktober 2026 berichtet, die KI greife „nicht immer auf die passenden Daten zurück“ und arbeite mit falschen Uhrzeiten, Wochentagen und Weiterleitungsregeln.
- **Umgebung:** Eine psychotherapeutische Praxis schreibt am 15. September 2026, der Assistent komme mit Hintergrundgeräuschen bisher nicht gut zurecht.
- **Datenschutz:** „Datenschutzerklärung ist absolut intransparent (Was wird nach Amerika geschickt? Welche Dienstleister der Dienstleister sind involviert?)“ (27. August 2026).

Elf Bewertungen sind ein Stimmungsbild, kein Test; am verlässlichsten ist Ihr eigener Testmonat mit echten Anrufen.

## IONOS oder VOISA: Welche Alternative passt zu Ihrem Betrieb?

IONOS passt zu hohem Anrufvolumen, VOISA zu kleinerem Volumen mit Terminbuchung oder Integrationen ohne Programmierung. Der Unterschied liegt im Modell: IONOS staffelt Funktionen nach Tarif und rechnet pro Anruf ab, VOISA hat in allen Tarifen denselben Funktionsumfang und rechnet pro Minute ab. Die Übersicht stellt die Punkte gegenüber, die wir auf beiden Websites belegen konnten.

| Kriterium (Stand: 4. Oktober 2026) | IONOS KI-Telefonassistent | VOISA |
| --- | --- | --- |
| Einstieg netto | 32,77 € (Flex, 30 Anrufe) | 49,58 € (Basic, 200 Minuten) |
| Abrechnungseinheit | pro Anruf; Definition und Höchstdauer nicht veröffentlicht | pro Minute |
| Unbegrenztes Volumen | ja, All-Flat Advanced für 83,19 € netto | nein; größter Tarif 2.000 Minuten, danach 0,13 € je Minute |
| Terminbuchung | ab Flex Pro | in allen Tarifen |
| Schnittstellen | erweiterte API nur in der All-Flat; Einrichtung mit REST- und JSON-Kenntnissen | Webhooks, API und 188 Integrationen über MCP in allen Tarifen |
| Stimmen und Sprachen | bis zu 14 Stimmen je nach Tarif; Zahl der Sprachen nicht veröffentlicht | 250+ Stimmen, über 20 Sprachen |
| Gesprächsdaten | keine Aufzeichnung, kein Audio gespeichert; Transkript nach Versand der Zusammenfassung gelöscht | Aufnahmen (Standard: 30 Tage), Transkripte (12 Monate) und Zusammenfassungen; Zero Retention Mode nur für Enterprise-Kunden |
| Verarbeitungsort | EU, ohne Länderangabe; Drittstaatzugriffe nicht vollständig ausgeschlossen | eigene Server in Frankfurt; KI- und Telefonie-Dienstleister mit Sitz in der EU, u. a. OpenAI Ireland und Twilio Ireland (laut Datenschutzerklärung) |
| Auftragsverarbeitung | IONOS-AVV | AVV auf Anfrage |
| Laufzeit und Test | monatlich kündbar, 1 Monat gratis | monatlich kündbar, 14 Tage Geld-zurück-Garantie |
| Vertragspartner | IONOS SE als Reseller; Technik von der Voiceable GmbH, Berlin | Elivya UG (haftungsbeschränkt), Frankfurt am Main |

*Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser eigenes Produkt. Die IONOS-Angaben stammen von ionos.de und den oben verlinkten IONOS-Dokumenten, die VOISA-Angaben von voisa.ai. Wo IONOS besser abschneidet, steht im nächsten Abschnitt.*

Für VOISA spricht vor allem die Anbindung ohne Programmierung: Statt eine REST-Anfrage selbst zu definieren, wählen Sie aus [188 Integrationen über das Model Context Protocol](https://www.voisa.ai/integrationen) die passende aus. Bei mehrsprachiger Kundschaft hilft zudem, dass VOISA die Zahl der Sprachen nennt (über 20); IONOS veröffentlicht sie nicht.

**Sie wollen prüfen, ob ein Minutentarif zu Ihrem Anrufprofil passt?** Der [KI-Telefonassistent von VOISA](https://www.voisa.ai/ki-telefonassistent) bringt in jedem Tarif Terminbuchung, Integrationen und ein persönliches Onboarding mit. Testen Sie ihn mit echten Anrufen aus Ihrem Kundenkreis, abgesichert durch die 14-tägige Geld-zurück-Garantie.

## Wann ist IONOS die bessere Wahl als VOISA?

IONOS ist die bessere Wahl, wenn Sie viele Anrufe haben, vor allem Anliegen aufnehmen lassen und möglichst wenig Gesprächsdaten speichern möchten. In diesen fünf Fällen raten wir Ihnen zu IONOS, obwohl wir selbst Anbieter sind.

**1. Sie haben 177 Anrufe im Monat oder mehr.** Dann ist All-Flat Advanced mit 83,19 € netto kaum zu schlagen, auch nicht von VOISA (siehe Rechnung oben).

**2. Ihre Gespräche dauern im Schnitt länger als rund 2,8 Minuten.** Brauchen Sie keine Terminbuchung, ist VOISA dann in unserer Rechnung bei keinem Volumen die günstigste Option, denn bei IONOS kostet ein Beratungsgespräch von zehn Minuten so viel wie eine Frage nach den Öffnungszeiten. Der Vorbehalt: IONOS veröffentlicht keine Regel zur Gesprächsdauer.

**3. Sie wollen möglichst wenig speichern.** IONOS zeichnet keine Gespräche auf und löscht Transkripte nach dem Versand der Zusammenfassung. Bei VOISA werden Sprachaufzeichnungen laut Datenschutzerklärung standardmäßig nach 30 Tagen und Transkripte nach 12 Monaten gelöscht, und der Zero Retention Mode ist Enterprise-Kunden vorbehalten.

**4. Der Assistent soll nur Nachrichten aufnehmen.** Für reine Anliegenerfassung brauchen Sie weder Kalender noch CRM, und das Flex-Paket mit 30 Anrufen kostet 32,77 € netto. Ob es überhaupt einen Gesprächsassistenten braucht oder ein [KI-Anrufbeantworter](https://www.voisa.ai/blog/ki-anrufbeantworter) reicht, lohnt sich vorher zu klären.

**5. Sie sind ohnehin IONOS-Kunde.** Der Assistent wird im selben IONOS-Konto unter „AI Frontdesk“ verwaltet, und Sie haben einen Ansprechpartner für Hosting, E-Mail und Telefonassistenz.

Und eine Grenze, die für beide Anbieter gilt: Bei Beschwerden, Kündigungen und überall dort, wo Kulanz abgewogen werden muss, gehört das Gespräch zu einem Menschen. Beide Systeme können weiterleiten; die Entscheidung, wann, treffen Sie.

## Häufige Fragen zum IONOS KI-Telefonassistenten

### Was kostet der IONOS KI-Telefonassistent im Monat?

Der IONOS KI-Telefonassistent kostet 39 € (Flex, 30 Anrufe), 69 € (Flex Pro, 100 Anrufe) oder 99 € (All-Flat Advanced, unbegrenzt) im Monat. Das sind Bruttopreise inklusive 19 % Mehrwertsteuer, netto 32,77 €, 57,98 € und 83,19 €. Weitere Anrufe kosten in Flex 0,49 € und in Flex Pro 0,39 € brutto. Eine Einrichtungsgebühr weist IONOS nicht aus (Stand: 4. Oktober 2026).

### Ist der IONOS KI-Telefonassistent kostenlos?

Nein, nicht dauerhaft: IONOS bietet einen kostenlosen Testmonat an, danach gilt der gebuchte Tarif ab 39 € brutto im Monat. Alle Tarife sind monatlich kündbar. IONOS schreibt in seinem eigenen Digital Guide, kostenlos heiße „in der Praxis aber selten dauerhaft unbegrenzt“. Prüfen Sie bei der Bestellung, ob der Vertrag nach dem Testmonat automatisch weiterläuft.

### Welche Erfahrungen gibt es mit dem IONOS KI-Telefonassistenten?

Auf OMR Reviews hat der IONOS KI-Telefonassistent 3,5 von 5 Sternen aus 11 Bewertungen (Stand: 4. Oktober 2026). Gelobt werden natürliche Gespräche, einfache Einrichtung und Mehrsprachigkeit. Kritisiert werden eine lange Pause nach der Begrüßung, falsche Uhrzeiten und Weiterleitungsregeln sowie eine als intransparent empfundene Datenschutzerklärung. Bei elf Bewertungen ist das ein Stimmungsbild, kein Test.

### Kann ich beim IONOS KI-Telefonassistenten meine Telefonnummer behalten?

Ja, Ihre bestehende Geschäftsnummer bleibt erhalten und muss nicht portiert werden. Sie richten eine Rufumleitung auf die Nummer des Assistenten ein, wahlweise für alle Anrufe oder nur bei Nichtannahme. Jedes IONOS-Paket enthält zusätzlich eine eigene neue Rufnummer, die Sie auch direkt veröffentlichen können. Die Umleitung lässt sich jederzeit wieder aufheben.

### Ist der IONOS KI-Telefonassistent DSGVO-konform?

IONOS stellt eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung bereit, zeichnet keine Gespräche auf und verarbeitet die Daten laut Hilfe-Center in der EU. Zugriffe aus Drittstaaten durch Unterauftragnehmer des technischen Dienstleisters schließt IONOS aber nicht vollständig aus. Sie müssen außerdem Ihre Datenschutzerklärung ergänzen und den Assistenten in der Begrüßung als KI kennzeichnen. Die Widersprüche zu Training und Aufzeichnung im IONOS-Textbaustein sollten Sie schriftlich klären.

### Was zählt beim IONOS KI-Telefonassistenten als ein Anruf?

Das veröffentlicht IONOS nicht. Produktseite, Sonder-AGB und Hilfe-Center nennen weder eine Höchstdauer noch eine Regel für sehr kurze, abgebrochene oder weitergeleitete Anrufe; geregelt ist nur, dass Testanrufe über die Testfunktion nicht vom Kontingent abgehen. Für die Kalkulation ist das entscheidend, weil Flex und Flex Pro nach Anrufen abrechnen. Fragen Sie vor der Buchung schriftlich nach, besonders wenn Ihre Gespräche oft länger als fünf Minuten dauern.

## Fazit: Ab 177 Anrufen kaum zu schlagen, darunter knapp ausgestattet

Der IONOS KI-Telefonassistent ist ein faires Angebot: Ab 177 Anrufen im Monat ist die All-Flat Advanced für 83,19 € netto günstiger als jeder VOISA-Tarif, sobald Ihre Gespräche im Schnitt länger als rund zwei Minuten dauern. Wenn Sie viele Anrufe haben, vor allem Anliegen aufnehmen lassen und möglichst wenig speichern wollen, buchen Sie die All-Flat und nutzen Sie den Testmonat.

Unterhalb dieser Schwelle wird es knapp. Flex bietet 30 Anrufe, ein Weiterleitungsziel und keine Terminbuchung; Flex Pro bringt den Kalender, aber weder erweiterte API noch Website-Widget. Brauchen Sie bei unter rund 95 Anrufen Terminbuchung oder eine CRM-Anbindung ohne Programmierung, ist ein Minutentarif mit vollem Funktionsumfang die passendere Wahl.

Klären Sie vor der Unterschrift bei IONOS drei Fragen schriftlich: Was zählt als ein Anruf, und gibt es eine Höchstdauer? Gelten „keine Aufzeichnung“ und „kein Training“ aus dem Hilfe-Center oder die gegenteiligen Sätze im Datenschutz-Textbaustein? Und welche Unterauftragnehmer der Voiceable GmbH sitzen außerhalb der EU?

Liegt Ihr Profil bei „unter 95 Anrufen, aber mit Terminen“, legen Sie die [Minutentarife von VOISA](https://www.voisa.ai/preise) neben Ihre echte Anrufliste. Die Rechnung oben zeigt, wie das geht, und sie funktioniert in beide Richtungen.

[Kostenlos testen](https://www.voisa.ai/registrieren)