--- title: "smao.ai 2026: Preise, Erfahrungen und Alternative" description: "smao.ai kostet 0,35 € pro Minute ohne Grundgebühr oder 299 € bzw. 499 € im Monat (12 Monate: 249/449 €). Preise, On-Premises, Erfahrungen und VOISA-Vergleich." url: "https://www.voisa.ai/blog/smao-alternative" date_published: "2026-10-15" author: "VOISA Redaktion" reading_time: "10 min" language: "de-DE" source: "https://www.voisa.ai/blog/smao-alternative.md" --- # smao.ai 2026: Preise, Erfahrungen und Alternative ## Die Kurzantwort smao.ai ist ein KI-Telefonassistent der smao GmbH aus Berlin. Ohne Grundgebühr kostet er 0,35 € pro Gesprächsminute plus 5 € je smao-Rufnummer; die Festtarife Advanced und Scale kosten monatlich kündbar 299 € oder 499 € für 1.250 oder 3.000 Minuten, mit zwölf Monaten Laufzeit 249 € oder 449 €. Ob netto oder brutto, nennt smao nicht. Gespräche verarbeitet smao nach eigenen Angaben ohne OpenAI, gehostet in Deutschland, auf Wunsch auch On-Premises. Bei 200 bis 2.000 Minuten im Monat ist VOISA in unserer Rechnung günstiger. smao.ai passt vor allem zu Unternehmen, die KI-Telefonie auf eigener Infrastruktur betreiben oder US-KI-Dienste aus der Gesprächsverarbeitung ausschließen müssen; bei normalem Volumen ist der Minutenpreis vergleichsweise hoch. Vorab: VOISA ist unser eigenes Produkt und ein Wettbewerber von smao. Alle smao-Angaben stammen von smao.ai, OMR Reviews und Trustpilot (Stand 14. Oktober 2026). > **Das Wichtigste in Kürze** > > - **Zwei Preismodelle:** Laut [Preisseite](https://smao.ai/pricing) 0,35 € pro Minute ohne Grundgebühr oder Festtarife ab 249 € im Monat, ohne Angabe zu netto oder brutto. > - **Preisvergleich:** Bei 200, 750 und 2.000 Minuten ist unser Produkt VOISA in unserer Rechnung 25,42 € bis 235,24 € im Monat günstiger; unter etwa 127 Minuten liegt smao vorn. > - **Datenschutz:** Gesprächsverarbeitung laut smao ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren, On-Premises als Projekt; AVV, TOMs und AGB nur auf Anfrage. > - **Erfahrungen:** [OMR Reviews](https://omr.com/de/reviews/product/smao) zeigt 4,6 von 5 bei 8 Bewertungen, Trustpilot 4,1 bei 9 (14. Oktober 2026); unabhängige Tests fehlen. ## Was ist smao.ai, und wer steckt dahinter? smao.ai ist ein KI-Telefonassistent der smao GmbH, der Anrufe annimmt, Anliegen klärt und Ergebnisse strukturiert an CRM, Ticketsystem oder Kalender übergibt. Laut [Impressum](https://smao.ai/legal/impressum) sitzt die GmbH in der Glogauer Straße 5 in Berlin, mit einer Zweigniederlassung in Lörrach, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 267175. Geschäftsführer sind Luigi Monzione und Sven Launspach. Neben dem Telefon deckt smao einen Website-Chat und Antwortvorschläge für E-Mails ab, alle auf einer Wissensbasis. Der Schwerpunkt liegt erkennbar in IT und Kundenservice: Die Fallstudien auf smao.ai stammen aus Ticketannahme, IT-Support und Störungsmeldungen. Wie ein KI-Assistent die erste Supportebene entlastet, zeigt unser Beitrag zur [KI im Kundenservice](https://www.voisa.ai/blog/ki-im-kundenservice). **Lieber hören als lesen?** Auf der Seite zum [KI-Telefonassistenten von VOISA](https://www.voisa.ai/ki-telefonassistent) führen Sie direkt im Browser ein Testgespräch, ganz ohne Anruf auf Ihr Telefon. ## Was kostet smao 2026? smao kostet im Pay as you Go 0,35 € pro Gesprächsminute ohne Grundgebühr, in den Festtarifen 249 € bis 499 € im Monat. Die [Preisseite](https://smao.ai/pricing) zeigt zuerst die Jahrespreise („mind. 12 Monate“), die monatlich kündbaren erst nach dem Umschalten; beide stehen auch im [Kostenratgeber von smao](https://smao.ai/blog/ki-telefonassistent-kosten). KI-Modelle und Telefonie sind laut smao im Preis enthalten. | Tarif | Inklusivminuten | Monatlich kündbar | 12 Monate Laufzeit | Zusatzminute | Rufnummern inklusive | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | **Pay as you Go** | keine | 0 € Grundgebühr | entfällt | 0,35 € | keine (je Nummer 5 €) | | **Advanced** | 1.250 | 299 € | 249 € | 0,25 € | 3 | | **Scale** | 3.000 | 499 € | 449 € | 0,20 € | 5 | | **Enterprise Cloud / On-Premises** | individuell | auf Anfrage | auf Anfrage | Cloud ab 0,15 € | individuell | *Stand: 14. Oktober 2026, Preisseite von smao, ohne Angabe zu netto oder brutto.* Dazu können vier Posten kommen, alle laut Preisseite: - **Rufnummern:** 5 € im Monat je smao-Rufnummer, in den Festtarifen erst über dem Kontingent. - **Weiterleitungen:** 0,06 € je Minute bei smao-Rufnummern; bei eigenen Nummern per SIP-Trunk entfallen Weiterleitungs- und Nummernkosten. - **SIP-Trunk:** 99 € einmalig im Pay as you Go, ab Advanced inklusive. - **SMS und WhatsApp:** je nach Tarif 0,10 € bis 0,16 € pro SMS und 0,12 € bis 0,18 € pro WhatsApp-Nachricht. Zum Einstieg gibt es 50 Freiminuten ohne Kreditkarte. Ob smao sekundengenau oder je angefangene Minute abrechnet, steht nicht auf der Preisseite. ### Was gibt es erst ab Advanced, und wie kündigen Sie? One-Click-Integrationen, Team-Verwaltung, Rollen sowie Widgets und Chatbots für die Website gibt es laut Tarifvergleich erst ab Advanced, SSO-Enforcement und einen Support-Channel in Slack oder Teams erst ab Scale, White-Label nur im Enterprise-Tarif. Unbegrenzte Parallelanrufe, Outbound-Telefonie, Wissensdatenbank, Kalender und Anrufanalyse sind in allen Tarifen enthalten. Pay as you Go hat keine Mindestlaufzeit. Kündigungsfristen für die Festtarife nennt die Preisseite nicht, und AGB stehen nicht öffentlich auf smao.ai; laut [Sicherheitsseite](https://smao.ai/architecture) erhalten Sie sie auf Anfrage. ## smao oder VOISA: Was kostet ein Monat mit 200, 750 und 2.000 Minuten? In allen drei Szenarien ist VOISA in unserer Rechnung günstiger als smao, bei 750 Minuten um 123,79 € bis 142,29 € im Monat. Rechnerisch kostet eine Tarifminute bei VOISA 0,13 € bis 0,25 € netto, bei smao 0,15 € bis 0,35 €, und die smao-Festtarife beginnen erst bei 1.250 Minuten. **Unsere Annahmen** (ersetzen Sie sie durch Ihre Zahlen): 1. Ein Assistent, keine Weiterleitungen, keine SMS; smao im günstigsten passenden Tarif mit einer smao-Rufnummer (im Pay as you Go 5 €, in den Festtarifen enthalten). 2. VOISA ohne Rufnummern- oder Weiterleitungsgebühr, weil die Preisseite keine nennt (Annahme, keine Tarifzusage). 3. smao-Beträge wie angezeigt, VOISA netto zuzüglich 19 % MwSt. | Szenario | smao ohne Jahresbindung | smao mit 12 Monaten Laufzeit | VOISA, monatlich kündbar (netto) | | --- | --- | --- | --- | | **200 Minuten** | Pay as you Go: 200 × 0,35 € + 5 € = **75,00 €** | kein Vorteil (Advanced kostet 249 €) | Basic **49,58 €** | | **750 Minuten** | Pay as you Go: 262,50 € + 5 € = **267,50 €** | Advanced **249,00 €** | Grow **125,21 €** | | **2.000 Minuten** | Advanced: 299 € + 750 × 0,25 € = **486,50 €** | Advanced: 249 € + 187,50 € = **436,50 €** | Pro **251,26 €** | *Stand: 14. Oktober 2026. Quellen: [smao-Preisseite](https://smao.ai/pricing) und [VOISA-Tarife](https://www.voisa.ai/preise). Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser eigenes Produkt.* Zwischen 2.000 und 3.000 Minuten schrumpft der Abstand, VOISA bleibt aber vorn: Bei 3.000 Minuten kostet smao Scale mit Jahresbindung 449 €, VOISA Pro 381,26 €. Wären smaos Preise brutto, bliebe VOISA in allen drei Szenarien vorn; netto kostete smao dann 63,03 €, 209,24 € und 366,81 €. Unter dieser Annahme wäre smao aber unter etwa 154 Minuten günstiger und läge knapp um 1.250 Minuten sowie zwischen etwa 2.970 und 3.100 Minuten vorn, um höchstens 4 € im Monat. Den Enterprise-Tarif „ab 0,15 €“ können wir ohne Angebot nicht rechnen. Unter etwa 127 Minuten im Monat ist dagegen smao Pay as you Go günstiger: 100 Minuten kosten dort 40,00 €, bei VOISA 49,58 €. Alle üblichen Kostenposten zeigt unser [Kostenvergleich für KI-Telefonassistenten](https://www.voisa.ai/blog/ki-telefonassistent-kosten), dieselbe Rechnung für einen weiteren Anbieter der [Vergleich von Placetel AI und VOISA](https://www.voisa.ai/blog/placetel-ai-alternative). ### Was unterscheidet smao und VOISA außer dem Preis? | Kriterium | smao | VOISA | | --- | --- | --- | | Laufzeit | ohne Mindestlaufzeit (Pay as you Go), monatlich oder 12 Monate | monatlich kündbar, 14 Tage Geld-zurück-Garantie | | Funktionen je Tarif | gestaffelt nach Tarif | identisch, nur Success Manager im Pro-Tarif | | Anbindung | smao-Rufnummer, Rufumleitung oder eigener SIP-Trunk | Rufumleitung auf die VOISA-Voice-Nummer | | Outbound | in allen Tarifen, ohne Kaltakquise | auf der Preisseite nicht aufgeführt | | Sprachen und Stimmen | „mehr als 10 Sprachen“, Stimmenzahl nicht genannt | über 20 Sprachen, 250+ Stimmen | | Integrationen | 74 gelistet, davon 10 als One-Click-Konnektor | [188 über das Model Context Protocol](https://www.voisa.ai/integrationen) | | Website-Chat | ab Advanced | in allen Tarifen | | Betrieb | Cloud in Deutschland oder On-Premises | Cloud, Serverstandort Frankfurt | | KI-Verarbeitung | ohne OpenAI, selbst betriebene Modelle | EU-Dienstleister, u. a. OpenAI Ireland | *Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser Produkt. Quellen: Start-, Preis-, Produkt-, Integrations- und Sicherheitsseiten beider Anbieter, Stand 14. Oktober 2026.* Die fertigen smao-Konnektoren zielen laut [Integrationsverzeichnis](https://smao.ai/integrations) auf IT-Abläufe: Tickets in TANSS, HaloPSA, Datto Autotask, Jira Service Management, HubSpot oder Zendesk, Termine über Cal.com und meetergo; die meisten übrigen Systeme bindet man über Webhooks, API, Make oder n8n an. **Rechnen Sie mit Ihrem eigenen Volumen nach.** Auf der [VOISA-Preisseite](https://www.voisa.ai/preise) stehen alle Tarife netto und brutto. Dort können Sie VOISA auch anrufen lassen: Der Rückruf kommt in unter 30 Sekunden, ohne Verkaufsgespräch. ## Was leistet smao On-Premises, und für wen lohnt es sich? smao On-Premises betreibt den KI-Telefonassistenten auf kundeneigener Linux- und Docker-Infrastruktur, zu einem Projektpreis auf Anfrage. Laut [On-Premises-Seite](https://smao.ai/smao-on-premises) können Modellinferenz, Spracherkennung, Sprachausgabe, Wissenssuche und Anwendungsdaten in Ihrer Umgebung laufen; die Referenzbereitstellung nutzt Docker Compose. Die Grenzen benennt smao selbst: Funktionsgleichheit mit der Cloud sagt der Anbieter nicht zu, ein vollständig isolierter Betrieb ist „keine pauschale Zusage“, und Telefonie, E-Mail, Updates und Support können externe Verbindungen benötigen. Eine allgemeine Einführungszeit nennt smao bewusst nicht. Sinnvoll ist das Modell, wenn eigene Infrastruktur gesetzt ist, Datenpfade prüfbar sein müssen und Ihr Team Netzwerk, Monitoring, Backups und Störungen dauerhaft verantworten kann. Auf der Preisseite unseres Produkts VOISA ist kein On-Premises-Betrieb aufgeführt; für diese Anforderung ist smao das passendere Angebot. ## Ist smao DSGVO-konform, und wo laufen die Daten? smao hostet die smao Cloud nach eigenen Angaben in Deutschland, verarbeitet Gespräche ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren und nutzt Kundendaten nicht für KI-Training. Laut [Sicherheitsseite](https://smao.ai/architecture) sind die Sprachmodelle „Open Source, Open Weight oder lizenziert“ und werden von smao selbst betrieben. Die datenschutzrechtliche Bewertung hängt laut smao vom konkreten Einsatz ab. Cloud-Anbieter, Telefonieanbieter und Unterauftragsverarbeiter nennt smao.ai nicht; die [Datenschutzerklärung von smao](https://smao.ai/legal/privacy-policy) behandelt nur die Website. Die Unterauftragsverarbeiter legt smao mit AVV und TOMs zur Prüfung vor. Nach [Artikel 28 DSGVO](https://dsgvo-gesetz.de/art-28-dsgvo/) brauchen Sie diesen Vertrag ohnehin, und weitere Unterauftragsverarbeiter darf der Dienstleister nur mit Ihrer Genehmigung einsetzen. Zum Vergleich: Laut [VOISA-Datenschutzerklärung](https://www.voisa.ai/datenschutz) liegt unser Serverstandort in Frankfurt (Hosting bei Render, Datenbank bei Supabase in der EU); KI- und Telefonie-Dienstleister haben ihren Sitz in der EU, u. a. OpenAI Ireland und Twilio Ireland. Wer OpenAI ausschließen muss, bekommt bei smao die strengere Zusage, bei VOISA stehen dafür die Auftragsverarbeiter öffentlich in der Datenschutzerklärung. Den AVV gibt es bei beiden auf Anfrage, den [Zero Retention Mode](https://www.voisa.ai/zero-retention) bei VOISA nur für Enterprise-Kunden. Ein ISO-27001-Zertifikat nennt derzeit keiner der beiden Anbieter: smao peilt es laut [eigenem Anbietervergleich](https://smao.ai/blog/ki-telefonassistent-vergleich-2026) für das erste Quartal 2027 an, auf den VOISA-Seiten ist keines aufgeführt. Nach [Artikel 50 der KI-Verordnung](https://artificialintelligenceact.eu/de/article/50/) müssen Anrufer spätestens bei der ersten Interaktion erfahren, dass sie mit einer KI sprechen, sofern das nicht offensichtlich ist; prüfen Sie die Begrüßung bei jedem Anbieter selbst. *Dieser Beitrag ordnet die Rechtslage ein und ersetzt keine Rechtsberatung.* ## Welche Erfahrungen gibt es mit smao? Unabhängige Testberichte zu smao haben wir nicht gefunden, wohl aber Nutzerbewertungen. [OMR Reviews](https://omr.com/de/reviews/product/smao) zeigt am 14. Oktober 2026 4,6 von 5 Sternen bei 8 Bewertungen aus der Zeit von Juni 2025 bis August 2026. Trustpilot zeigt am selben Tag einen TrustScore von 4,1 („Gut“) bei 9 Bewertungen; die einzige Ein-Stern-Bewertung dort betrifft Werbe-E-Mails, nicht das Produkt. Sechs der acht OMR-Bewertungen beschreiben Support-Einsätze, meist in IT-Hotlines oder im technischen Service. Gelobt werden schnelle Einrichtung, automatische Ticketannahme und zügiger Support; kritisiert werden die Spracherkennung bei schlechtem Ton und bei Namen (4. November 2025) und eine Weiterleitung, die bei eng formulierten Prompts nicht griff (3 Sterne, 19. März 2026). Zur Einordnung: Auch unser Produkt VOISA hat auf [OMR Reviews](https://omr.com/de/reviews/product/voisa-ai) nur 4 Bewertungen (4,9 von 5). Bei so kleinen Zahlen sagt ein Durchschnitt wenig; testen Sie smao lieber selbst mit den Freiminuten. ## Wann ist smao die bessere Wahl als VOISA? In sechs Fällen raten wir zu smao, obwohl wir selbst Anbieter sind: 1. **Eigene Infrastruktur:** smao On-Premises läuft in Ihrer Linux- und Docker-Umgebung; auf der VOISA-Preisseite ist kein On-Premises-Betrieb aufgeführt. 2. **Kein OpenAI in der Gesprächsverarbeitung:** Das sagt smao zu; VOISA setzt u. a. OpenAI Ireland ein. 3. **IT-Hotline oder Systemhaus:** fertige Ticket-Konnektoren für TANSS, HaloPSA, Datto Autotask und Jira Service Management, White-Label im Enterprise-Tarif. 4. **Telefonanlage per SIP-Trunk:** Bei smao entfallen dann Weiterleitungs- und Nummernkosten; VOISA binden Sie per Rufumleitung an. 5. **Outbound für Bestandskunden:** bei smao in jedem Tarif, auf der VOISA-Preisseite nicht aufgeführt. 6. **Sehr wenige Anrufe:** Unter etwa 127 Minuten im Monat ist smao Pay as you Go günstiger als VOISA Basic. Umgekehrt nennt smao im eigenen Vergleich, wann es nicht passt: für Praxen, MVZ und Kliniken sowie große Contact-Center mit Routing über hunderte Agents. ## Häufige Fragen zu smao ### Was kostet smao im Monat? Im Pay as you Go kostet smao 0,35 € pro Gesprächsminute ohne Grundgebühr, plus 5 € je smao-Rufnummer. Advanced kostet monatlich kündbar 299 € für 1.250 Minuten, Scale 499 € für 3.000 Minuten; bei zwölf Monaten Laufzeit 249 € und 449 €. Netto oder brutto nennt smao nicht (Stand 14. Oktober 2026). ### Ist smao.ai DSGVO-konform? smao hostet seine Cloud nach eigenen Angaben in Deutschland, verarbeitet Gespräche ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren und nutzt Kundendaten nicht für KI-Training. Die konkrete Bewertung hängt laut smao von Zweck, Rechtsgrundlage, Integrationen und Betriebsmodell ab. Fordern Sie AVV, TOMs und die Liste der Unterauftragsverarbeiter vor Vertragsschluss an. ### Kann man smao kostenlos testen? Ja. smao bietet 50 Freiminuten ohne Kreditkarte und ohne Setup-Fee; danach zahlen Sie im Pay as you Go 0,35 € pro Minute oder wählen einen Festtarif. Eine zeitliche Begrenzung der Testphase nennt die Preisseite nicht. Testen Sie mit echten Anliegen und prüfen Sie Begrüßung, Namenserkennung und Weiterleitung. ### Welche Alternative zu smao gibt es? Eine Alternative ist unser eigenes Produkt VOISA, ein KI-Telefonassistent aus Frankfurt mit drei monatlich kündbaren Tarifen: 49,58 € für 200, 125,21 € für 750 und 251,26 € für 2.000 Minuten, jeweils netto und mit identischem Funktionsumfang. Bei 200 bis 2.000 Minuten ist VOISA nach unserer Rechnung günstiger. Für On-Premises-Betrieb oder eine Gesprächsverarbeitung ohne OpenAI passt smao besser. ## Fazit: Erste Wahl für eigene Infrastruktur, für normales Volumen zu teuer smao hat drei klare Stärken: Betrieb auf eigener Infrastruktur, Gesprächsverarbeitung ohne OpenAI und fertige Konnektoren für IT-Ticketsysteme. Ist eine davon für Sie gesetzt, testen Sie smao zuerst und lassen Sie sich AVV, Dienstleisterliste und AGB vor Vertragsschluss geben. Für alle anderen spricht der Preis gegen smao: Ab etwa 128 Minuten im Monat zahlen Sie bei unserem Produkt VOISA nach den veröffentlichten Preisen weniger, bei 750 Minuten rund die Hälfte. Testen Sie beide Anbieter mit denselben 20 Anrufen. Den [KI-Telefonassistenten von VOISA hören Sie vorab im Browser](https://www.voisa.ai/ki-telefonassistent); alle Tarife stehen auf der [Preisseite](https://www.voisa.ai/preise). [Kostenlos testen](https://www.voisa.ai/registrieren)