Automatische Bestellannahme, Reservierungsverwaltung und Anfragen zu Nebenzimmer, Stammtisch und Veranstaltungen – für Restaurants, Gaststätten und Wirtshäuser, rund um die Uhr.
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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Restaurants übernimmt.
Automatische Bestellannahme, Reservierungsverwaltung und Anfragen zu Nebenzimmer, Stammtisch und Veranstaltungen – für Restaurants, Gaststätten und Wirtshäuser, rund um die Uhr.
24/7 Bestellannahme
Nehmen Sie rund um die Uhr Bestellungen entgegen - auch wenn Ihr Personal beschäftigt ist oder außerhalb der Öffnungszeiten.
Menü-Integration
Die KI kennt Ihr gesamtes Menü und kann Kunden bei der Auswahl beraten und Empfehlungen aussprechen.
Mehrsprachig
Kommunizieren Sie mit internationalen Gästen in ihrer Muttersprache und erweitern Sie Ihre Kundenbasis.
Reservierungsmanagement
Verwalten Sie Tischreservierungen, senden Sie Bestätigungen und Erinnerungen automatisch.
Spitzenzeiten-Management
Wenn es hektisch wird, übernimmt die KI und stellt sicher, dass keine Bestellung verloren geht.
Upselling & Cross-Selling
Die KI schlägt passende Beilagen, Getränke oder Desserts vor und steigert Ihren Durchschnittsbon.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Restaurants.
Freitag, 19:35 Uhr. Alle Tische sind besetzt, der Service läuft, am Telefon geht seit einer halben Stunde niemand mehr ran.
0:00
VOISA
Restaurant am Mühlgraben, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Hauses. Möchten Sie reservieren?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Ja, für morgen Abend, vier Personen, am liebsten um acht.
0:15
VOISA
Samstag um 20 Uhr ist der Tischplan voll. Frei wäre 18:15 Uhr mit Rückgabe des Tisches um 20:15 Uhr, oder 20:45 Uhr in der zweiten Belegung.
Der Assistent kennt die Belegungsregel des Hauses: zwei Runden pro Abend mit fester Verweildauer, statt einen Tisch für den ganzen Abend zu vergeben.
0:31
Anrufer
Dann nehmen wir 18:15 Uhr. Wir haben ein dreijähriges Kind dabei.
0:39
VOISA
Ich reserviere einen Hochstuhl mit und lege Sie auf einen Tisch im hinteren Bereich, dort ist es ruhiger.
Hochstühle sind begrenzt und gehen in die Tischauswahl ein — sonst stehen am Samstag zwei Familien vor einem Hochstuhl.
0:52
Anrufer
Eine aus unserer Runde verträgt kein Gluten. Geht das bei Ihnen?
0:58
VOISA
Ich setze den Hinweis auf die Reservierung, dann sieht die Küche ihn schon beim Eindecken. Was am Ende möglich ist, sagt Ihnen der Service am Tisch, weil Rezepturen und Kreuzkontakt nur die Küche beurteilen kann.
Keine Allergenauskunft durch den Assistenten. Der Vermerk läuft mit der Reservierung in den Service, entschieden wird im Haus.
1:16
Anrufer
Das passt so.
1:19
VOISA
Reserviert: morgen 18:15 Uhr, vier Personen, Hochstuhl, Hinweis auf Gluten. Küchenschluss ist um 22 Uhr. Absagen nehme ich jederzeit unter dieser Nummer entgegen.
Angebunden Restaurants
Die Reservierung steht im selben Tischplan, aus dem der Service am Abend arbeitet — mit Tisch, Belegung und Vermerk statt als Zettel am Empfangspult.
OpenTable
quandoo
TheFork
aleno
DISH Reservation
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, die KI ist darauf trainiert, auch spezielle Kundenwünsche wie 'Extra-Käse', 'ohne Zwiebeln' oder 'scharf' zu verstehen und korrekt zu erfassen. Sie kann auch Rückfragen stellen, wenn etwas unklar ist, um die Bestellung zu präzisieren.
Die KI kann die Bestellung auf verschiedenen Wegen übermitteln: direkt in Ihr bestehendes Kassensystem oder Bestellmanagementsystem, per E-Mail, SMS oder als Push-Benachrichtigung in unserer App. Sie entscheiden, welcher Weg für Sie am besten funktioniert.
Absolut! Über unser benutzerfreundliches Dashboard können Sie jederzeit Produkte hinzufügen, entfernen oder ändern, Preise anpassen und Verfügbarkeiten aktualisieren. Die Änderungen werden sofort wirksam, sodass die KI immer mit den aktuellen Informationen arbeitet.
Die Grundeinrichtung kann in wenigen Stunden abgeschlossen sein. Nach dem Onboarding, bei dem wir Ihr Menü einpflegen und die KI auf Ihren Betrieb anpassen, kann das System bereits am nächsten Tag einsatzbereit sein. Wir bieten zudem eine umfassende Schulung für Sie und Ihr Team an.
Ja, unsere KI kann mit gängigen Lieferplattformen wie Lieferando, Wolt und anderen integriert werden. So behalten Sie den Überblick über alle Bestellungen in einem einzigen System, unabhängig vom Bestellkanal.
Die Anrufe, die Sie im Service verlieren, sind selten neue Reservierungen. Es sind Absagen, Umbuchungen und Personenzahlen, die sich geändert haben — und genau die entscheiden darüber, ob ein Vierertisch um halb neun leer bleibt. Der Assistent nimmt sie rund um die Uhr entgegen, auch am Ruhetag und nachts, gibt den Platz sofort wieder frei und ruft auf Wunsch die Warteliste für diesen Abend an. Dazu kommt der Mittagsservice und der Dienstag, an dem sehr wohl noch etwas frei ist.
Das ist der größere Teil des Aufkommens: Parkmöglichkeiten und nächste Haltestelle, ob der Zugang stufenlos ist, ob Hunde erlaubt sind, wann die Küche schließt, ob es eine Kinderkarte gibt, ob am Feiertag geöffnet ist, ob Gutscheine verkauft und eingelöst werden. Der Assistent liest vor, was Sie hinterlegt haben, und beantwortet damit die Anrufe, die den Service am Pass unterbrechen. Wo eine Angabe fehlt, sagt er das und notiert die Frage, statt zu raten.
Nein, weil der Assistent nicht in eine eigene Liste schreibt, sondern in Ihr Reservierungssystem — dasselbe, in dem auch die Portalbuchungen landen. Er sieht die Verfügbarkeit in dem Moment, in dem er sie zusagt, berücksichtigt Tischkategorien, Mindest- und Höchstpersonenzahl je Tisch und die Zeit, die Sie pro Belegung ansetzen. Wird ein Tisch während des Gesprächs über das Portal weggebucht, bietet er ihn nicht mehr an, sondern nennt die nächste freie Zeit.
