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Am Telefon
Was VOISA Autowerkstätten übernimmt.
Optimieren Sie Ihre Werkstattprozesse mit VOISA – speziell entwickelt für Kfz-Betriebe.
24/7 Erreichbarkeit für Ihre Kunden
Ihr KI-Assistent ist immer da, nimmt Anfragen entgegen und stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt – auch bei Stoßzeiten oder nach Feierabend.
Intelligente Terminvereinbarung
Automatische Planung von Werkstattterminen – von Inspektion über Reifenwechsel bis Ölwechsel – synchronisiert mit Ihrem Kalender. Die KI kennt Ihre Kapazitäten und plant intelligent ein, für maximale Auslastung ohne Überbuchung.
Vorklärung von Reparaturen
Die KI erfasst Fahrzeugmodell, Problem und Dringlichkeit und leitet alle Infos strukturiert an Ihr Team – vom Fahrzeugtyp bis zum Wunschtermin.
Erinnerungsservice
Reduzieren Sie No-Shows durch automatische Terminerinnerungen für HU/AU und Inspektionen.
Notfall-Weiterleitung
Erkennung und priorisierte Weiterleitung von Pannen- oder Notfallanrufen – Priorität: Sofort.
Smart Outbound Kampagnen
Nutzen Sie KI nicht nur für eingehende Anrufe: HU/AU-Erinnerungen vor Ablauf der Hauptuntersuchung, Inspektions-Intervalle nach Kilometerstand oder Zeit, saisonale Reifenwechsel-Kampagnen und Hinweise auf den Garantie-Ablauf steigern Ihre Werkstattauslastung proaktiv.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Autowerkstätten.
Montag, 7:20 Uhr. Die Annahme öffnet um halb acht, an der Theke stehen bereits drei Kunden. Der Anrufer sitzt im Auto auf dem Weg zur Arbeit.
0:00
VOISA
Kfz-Meisterbetrieb Ostring, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Werkstatt. Worum geht es am Fahrzeug?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Seit gestern leuchtet die Motorkontrollleuchte. Fahren lässt sich das Auto normal.
0:15
VOISA
Leuchtet sie dauerhaft oder blinkt sie? Beim Blinken sollten Sie das Fahrzeug abstellen, weil dann der Katalysator Schaden nehmen kann.
Die erste Frage ist eine Triage, keine Terminfrage. Dauerlicht heißt Termin, Blinken heißt stehenbleiben.
0:27
Anrufer
Sie leuchtet durchgehend. Es ist ein Kombi, Baujahr 2016, etwa 130.000 Kilometer. Das Kennzeichen habe ich nicht im Kopf.
0:38
VOISA
Kein Problem, über Ihre Rufnummer finde ich das Fahrzeug in der Historie. Dort sehe ich auch: Ihre Hauptuntersuchung ist im nächsten Monat fällig. Soll ich beides auf einen Standtag legen?
Fahrzeug über die Rufnummer zugeordnet und die fällige HU aus der Historie mitgenommen — ein Werkstattaufenthalt statt zwei.
0:54
Anrufer
Ja, gern. Ich brauche das Auto aber tagsüber.
1:00
VOISA
Donnerstag um 7:30 Uhr zur Annahme, da ist der Prüfer im Haus. Ein Ersatzwagen ist frei, den reserviere ich. Für das Auslesen des Fehlerspeichers gilt unsere Diagnosepauschale, der Betrag steht in der Bestätigung.
Termin nur an einem Prüftag angeboten, Ersatzwagen als eigene Ressource reserviert, Kostenrahmen vor der Anfahrt genannt.
1:22
Anrufer
Passt. Führerschein bringe ich mit.
1:26
VOISA
Der Auftrag ist angelegt. Bringen Sie bitte Zulassungsbescheinigung Teil I und den Serviceplan mit. Reparaturen darüber hinaus führt die Werkstatt erst nach Ihrer Freigabe aus.
Angebunden Autowerkstätten
Der Auftrag steht in der Werkstattplanung, an der die Meisterin morgens die Hebebühnen verteilt — nicht auf einem Zettel am Annahmetresen.
Werbas
Loco-Soft
TopMotive
TecCom
DAT SilverDAT
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Die KI ist darauf trainiert, allgemeine Informationen zu erfassen und Termine zu planen. Für eine technische Diagnose wird Ihr Anliegen immer an einen qualifizierten Kfz-Mechatroniker weitergeleitet.
VOISA bietet Schnittstellen zu vielen gängigen Werkstatt-Management-Systemen (z.B. Loco-Soft, Werbas, kfzWIN). Dies ermöglicht einen reibungslosen Datenaustausch für Termine und Kundendaten.
Nein, das System ist benutzerfreundlich gestaltet. Nach einer kurzen Einführung können Ihre Mitarbeiter VOISA einfach nutzen und von der Entlastung profitieren. Die KI übernimmt die Routineanrufe.
Ja. Mit Smart Outbound Kampagnen erreichen Sie Ihre Kunden proaktiv: automatische Erinnerungsanrufe vor Ablauf der Hauptuntersuchung (HU/AU), Erinnerungen an fällige Inspektionen basierend auf Kilometerstand oder Zeit, saisonale Kampagnen für Sommer- und Winterreifenwechsel, Zufriedenheitsabfragen nach abgeschlossenen Reparaturen, gezielte Rückgewinnung von Kunden, die länger nicht da waren, sowie rechtzeitige Information über ablaufende Garantien mit Empfehlung von Anschlussservices.
Nur die Festpreise, die Sie hinterlegen: Ölservice, Räderwechsel, Klimaservice, die Gebühr der Prüforganisation für HU und AU. Alles andere hängt am Befund, und der entsteht auf der Hebebühne, nicht am Telefon. Der Assistent sagt das offen, nimmt das Symptom auf und kündigt einen Kostenvoranschlag nach der Sichtprüfung an. Eine Ferndiagnose stellt er nicht, und er sagt keine Reparaturkosten zu, für die die Werkstatt später geradestehen müsste.
Ja. HU- und AU-Termine bietet er ausschließlich an den Tagen an, an denen die Prüforganisation bei Ihnen im Haus ist, und nur so viele pro Tag, wie Ihre Annahme schafft. Dasselbe Prinzip gilt für alles, was an eine begrenzte Ressource gebunden ist: Achsvermessung, Klimaservice, Ersatzwagen. Fällt ein Prüftag aus, sperren Sie ihn in der Planung, und der Assistent bietet ihn nicht mehr an, sondern verschiebt Anfragen auf den nächsten freien Termin.
Das ist der Zeitraum, in dem die meisten Anrufe verloren gehen. Der Assistent nimmt beliebig viele Gespräche gleichzeitig an, fragt ab, ob die Räder bei Ihnen eingelagert sind, ob es Kompletträder oder reine Reifen sind und ob RDKS-Sensoren angelernt werden müssen — davon hängt die Dauer des Termins ab. Auf Wunsch ruft er im Frühjahr und Herbst Ihre Einlagerungskunden von sich aus an und vergibt die Wechseltermine, bevor die Warteliste entsteht.
