Funktionen
Unsere KI Lösungen
Maßgeschneiderte KI-Telefonie für Callcenter — automatisiert, zuverlässig, rund um die Uhr.
24/7 Anrufannahme und Erstfilterung
Ihr KI-Assistent nimmt alle eingehenden Anrufe entgegen, filtert nach Dringlichkeit und leitet sie entsprechend weiter.
Intelligente Anrufverteilung
Automatische Weiterleitung an den passenden Agent basierend auf Thema, Sprache und verfügbaren Kompetenzen.
Routineanfragen automatisch bearbeiten
Häufige Anfragen wie Öffnungszeiten, Produktinformationen oder Status-Updates werden vollständig automatisiert.
Terminvereinbarung und Rückrufservice
Nahtlose Koordination von Kundenterminen und intelligente Rückrufplanung für ausgelastete Zeiten.
Mehrsprachige Kundenbetreuung
Unterstützung verschiedener Sprachen für internationale Kunden mit automatischer Spracherkennung.
Performance-Monitoring und Analytik
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit.
Einrichtung
In 5 Minuten startklar
Kein technisches Wissen nötig. Kein Entwickler nötig. So einfach geht's.
Vorteile
Vorteile für Callcenter
Reduzierte Wartezeiten durch intelligente Vorfilterung
Höhere Agent-Effizienz durch fokussierte Weiterleitung
24/7 Verfügbarkeit ohne zusätzliche Personalkosten
Automatisierte Bearbeitung von bis zu 60% aller Standardanfragen
Verbesserte Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten
Detaillierte Leistungsanalysen für kontinuierliche Optimierung
Anwendungsbereiche
Anwendungsfälle
Kundenservice-Hotlines
Erstbearbeitung von Supportanfragen, Weiterleitung an Spezialisten und automatische Ticketerstellung.
Verkaufs- und Beratungshotlines
Qualifizierung von Leads, Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Produktinformationen.
Technischer Support
Problemdiagnose, Bereitstellung von Standardlösungen und Eskalation komplexer Fälle.
Notfall- und Servicedienste
Sofortige Kategorisierung von Notfällen und Weiterleitung an entsprechende Einsatzteams.
Preise
Einfach, transparent, fair
Wählen Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen. Monatlich kündbar, keine versteckten Kosten.
Basic
Ideal für kleine Betriebe
- Standard KI-Stimme
- Anrufweiterleitung
- Persönliche Begrüßung
- Anrufstatistiken
- Einrichtungshilfe
Grow
Für wachsende Unternehmen
Alles aus Basic, plus:
- Premium KI-Stimme
- Intelligente Weiterleitung
- Spam-Schutz
- Mailbox-Erkennung
- Wissensdatenbank
- 20+ Sprachen
- Standard-Integrationen
- WhatsApp-Benachrichtigungen
- Aufnahmen & Zusammenfassungen
- Dashboard mit Trends
- 1 Automatisierung
- Priority Support
Pro
Für hohes Volumen & Standorte
Alles aus Grow, plus:
- Studio-Stimme
- Erweiterte Wissensdatenbank
- SMS-Bestätigungen
- Individuelle Integrationen
- Konfigurierbare E-Mails
- Webhooks & Aktionen
- Chat-Widget
- Auto-Kategorisierung
- API-Zugang
- Persönliches Onboarding
- Customer Success Manager
Enterprise
Ab 5.000 Minuten, eigene KI-Stimme, Multi-Standort Routing, SLA, POS/CRM/ERP-Integration und eigene KI-Modelle.
Keine Vertragslaufzeit · Monatlich kündbar · DSGVO-konform · 14 Tage Geld-zurück-Garantie
Kundenstimmen
Was unsere Kunden sagen
“VOISA hat unsere Callcenter-Effizienz um 40% gesteigert. Unsere Agents können sich endlich auf die wirklich wichtigen Kundengespräche konzentrieren.”
“Die automatische Anrufverteilung funktioniert perfekt. Kunden erreichen sofort den richtigen Ansprechpartner und unsere Wartezeiten haben sich halbiert.”
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann die KI auch komplexe Kundenbeschwerden bearbeiten?
Die KI erkennt komplexe Fälle automatisch und leitet sie sofort an den passenden menschlichen Agent weiter. Sie kann jedoch bereits Grundinformationen sammeln und das Problem vorkategorisieren.
Wie erfolgt die Integration in bestehende Callcenter-Systeme?
VOISA lässt sich nahtlos in gängige Callcenter-Software und CRM-Systeme integrieren. Unsere Techniker unterstützen Sie bei der Einrichtung und Konfiguration.
Welche Sprachen werden unterstützt?
VOISA unterstützt über 20 Sprachen und erkennt automatisch die Sprache des Anrufers. Die Weiterleitung erfolgt dann an entsprechend qualifizierte Agents.