Professionelle Anrufweiterleitung und Kundenbetreuung für Callcenter
KI Telefonassistent für Callcenter
Optimieren Sie Ihr Callcenter mit VOISA: Intelligente Anrufverteilung, automatische Erstbearbeitung und effiziente Weiterleitung – damit Ihre Agents sich auf komplexe Kundenanfragen konzentrieren können.
Unsere KI Lösungen für Callcenter
24/7 Anrufannahme und Erstfilterung
Ihr KI-Assistent nimmt alle eingehenden Anrufe entgegen, filtert nach Dringlichkeit und leitet sie entsprechend weiter.
Intelligente Anrufverteilung
Automatische Weiterleitung an den passenden Agent basierend auf Thema, Sprache und verfügbaren Kompetenzen.
Routineanfragen automatisch bearbeiten
Häufige Anfragen wie Öffnungszeiten, Produktinformationen oder Status-Updates werden vollständig automatisiert.
Terminvereinbarung und Rückrufservice
Nahtlose Koordination von Kundenterminen und intelligente Rückrufplanung für ausgelastete Zeiten.
Mehrsprachige Kundenbetreuung
Unterstützung verschiedener Sprachen für internationale Kunden mit automatischer Spracherkennung.
Performance-Monitoring und Analytik
Detaillierte Auswertungen zu Anrufvolumen, Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit.
Vorteile für Callcenter
Reduzierte Wartezeiten durch intelligente Vorfilterung
Höhere Agent-Effizienz durch fokussierte Weiterleitung
24/7 Verfügbarkeit ohne zusätzliche Personalkosten
Automatisierte Bearbeitung von bis zu 60% aller Standardanfragen
Verbesserte Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten
Detaillierte Leistungsanalysen für kontinuierliche Optimierung
Anwendungsfälle
Kundenservice-Hotlines
Erstbearbeitung von Supportanfragen, Weiterleitung an Spezialisten und automatische Ticketerstellung.
Verkaufs- und Beratungshotlines
Qualifizierung von Leads, Terminvereinbarung für Beratungsgespräche und Produktinformationen.
Technischer Support
Problemdiagnose, Bereitstellung von Standardlösungen und Eskalation komplexer Fälle.
Notfall- und Servicedienste
Sofortige Kategorisierung von Notfällen und Weiterleitung an entsprechende Einsatzteams.
Das sagen unsere Kunden
VOISA hat unsere Callcenter-Effizienz um 40% gesteigert. Unsere Agents können sich endlich auf die wirklich wichtigen Kundengespräche konzentrieren.
Herr Müller
ServiceCenter Plus GmbH
Die automatische Anrufverteilung funktioniert perfekt. Kunden erreichen sofort den richtigen Ansprechpartner und unsere Wartezeiten haben sich halbiert.
Frau Richter
TechSupport Solutions
Häufig gestellte Fragen
Kann die KI auch komplexe Kundenbeschwerden bearbeiten?
Die KI erkennt komplexe Fälle automatisch und leitet sie sofort an den passenden menschlichen Agent weiter. Sie kann jedoch bereits Grundinformationen sammeln und das Problem vorkategorisieren.
Wie erfolgt die Integration in bestehende Callcenter-Systeme?
VOISA lässt sich nahtlos in gängige Callcenter-Software und CRM-Systeme integrieren. Unsere Techniker unterstützen Sie bei der Einrichtung und Konfiguration.
Welche Sprachen werden unterstützt?
VOISA unterstützt über 20 Sprachen und erkennt automatisch die Sprache des Anrufers. Die Weiterleitung erfolgt dann an entsprechend qualifizierte Agents.
Preise
Callcenter Starter
ab 299€/Monat
Ideal für kleine Callcenter und Serviceteams.
- 24/7 Anrufannahme & Erstfilterung
- Intelligente Anrufverteilung
- Basis-Routineanfragen Automatisierung
- Terminvereinbarung & Rückrufservice
- E-Mail & SMS Benachrichtigungen
Callcenter Professional
ab 599€/Monat
Für etablierte Callcenter mit hohem Anrufvolumen.
- Alle Funktionen des Starter-Pakets
- Mehrsprachige Kundenbetreuung
- Erweiterte Automatisierung von Routineanfragen
- Performance-Monitoring & Analytik
- CRM-Integration & API-Zugriff
Callcenter Enterprise
Auf Anfrage/Monat
Für große Callcenter und Konzerne.
- Alle Funktionen des Professional-Pakets
- White-Labeling & Custom Branding
- Erweiterte Analytik & Reporting
- Dedizierte Server-Infrastruktur
- 24/7 Premium Support & Account Manager
Bereit, Ihre Telefonie zu revolutionieren?
Starten Sie noch heute mit Voisa und erleben Sie die Zukunft der Kundenkommunikation in: Callcenter.