Wählen Sie einen Agenten und starten Sie das Gespräch direkt im Browser.
Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA An- und Verkauf übernimmt.
24/7 Ankaufanfragen bearbeiten, Wertschätzungen geben und Termine vereinbaren
24/7 Ankaufanfragen entgegennehmen
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe jederzeit entgegen und erfasst alle wichtigen Details zu Verkaufsobjekten. Keine verpassten Geschäfte mehr.
Wertschätzungen
Erste Einschätzungen zu Artikeln geben und detaillierte Objektbeschreibungen erfassen – mit Zustandserfassung, Kategorie-Einordnung und Richtwert-Angabe.
Intelligente Weiterleitung
Die KI erkennt das Anliegen und leitet es an den richtigen Mitarbeiter weiter – mit anliegenbasiertem Routing, Prioritätserkennung und Kategoriezuordnung.
Terminvereinbarung
Einfache Buchung von Besichtigungs- und Abgabeterminen, synchronisiert mit Ihrem Kalender – inklusive automatischer Bestätigung und Erinnerungsfunktion.
Proaktive Outbound-Kampagnen
Automatische Nachfass-Anrufe bei offenen Ankaufanfragen, Informationen zu Ankaufaktionen mit erhöhten Preisen, proaktive Terminangebote für den Abholservice und Feedback-Umfragen nach Abschluss.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß DSGVO auf deutschen Servern – mit verschlüsselter Übertragung und Zugriffsberechtigungen.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf An- und Verkauf.
Samstag, 9:40 Uhr. Der Laden öffnet um zehn, im Verkaufsraum wird noch eingeräumt. Der Anrufer möchte Schmuck aus einem Nachlass anbieten.
0:00
VOISA
An- und Verkauf Nordstadt, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Ladens. Was möchten Sie anbieten?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:08
Anrufer
Goldschmuck aus einer Erbschaft, Ketten und Ringe. Und ein altes iPhone.
0:17
VOISA
Beides kaufen wir an. Beim Schmuck brauche ich zwei Angaben: Steht auf den Stücken eine Punze, also 333, 585 oder 750? Und haben Sie eine Vorstellung vom Gewicht?
Feingehalt und Gewicht sind die einzigen zwei Werte, aus denen sich am Telefon überhaupt etwas ableiten lässt.
0:30
Anrufer
Auf den meisten steht 585. Gewogen habe ich nichts, es ist ungefähr eine Handvoll.
0:38
VOISA
Danke. Einen verbindlichen Preis nennen wir erst nach der Prüfung, weil Steine, Lot und Verschlüsse vom Feingewicht abgehen; angekauft wird zum Tageskurs. Zum Telefon brauche ich das Modell und ob die Aktivierungssperre gelöst ist, ob Sie also aus der iCloud abgemeldet sind.
Keine Preiszusage am Telefon, aber die Aktivierungssperre vorab geklärt. Sonst steht der Kunde mit einem unverkäuflichen Gerät im Laden.
1:00
Anrufer
Ein Zwölfer. Abgemeldet ist es glaube ich nicht.
1:05
VOISA
Gesperrte Geräte dürfen wir nicht ankaufen, melden Sie sich also vorher ab. Und bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit, ohne Ausweis wird bei uns nichts angekauft. Passt Ihnen heute zwischen zehn und zwölf?
Ausweispflicht genannt, bevor der Weg umsonst ist. Der Eintrag ins Ankaufsbuch passiert im Laden.
1:22
Anrufer
Ja, ich komme gegen elf.
1:25
VOISA
Notiert. Die Checkliste mit Ausweis, Abmeldung und Uhrzeit kommt gleich per SMS.
Angebunden An- und Verkauf
Angekauft und dokumentiert wird im Laden. Der Assistent liefert die Vorabdaten dorthin, wo Kasse, Bestand und Weiterverkauf ohnehin geführt werden.
JTL-Wawi
Shopware
Lightspeed Retail
Korona.pos
DATEV Unternehmen online
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Die KI ist darauf trainiert, basierend auf Produktkategorie, Marke, Alter und Zustand erste Richtwerte zu nennen. Bei komplexeren Artikeln vereinbart sie einen Termin zur persönlichen Begutachtung durch Ihre Experten.
Alle relevanten Informationen wie Artikelbeschreibung, Zustand, Fotos (falls per WhatsApp gesendet) und Kontaktdaten werden automatisch erfasst und strukturiert in Ihrem System gespeichert.
Ja, die KI kann auch Auskunft über verfügbare Artikel geben, Preise nennen und Besichtigungstermine für interessierte Käufer vereinbaren. So profitieren Sie auf beiden Seiten.
Absolut. Von Elektronik über Möbel und Schmuck bis hin zu Sammlerstücken – die KI kann für alle gängigen An- und Verkauf Kategorien konfiguriert werden und lernt branchenspezifische Fachbegriffe.
Nein, und das ist Absicht. Er erklärt, wovon der Preis abhängt: Feingehalt laut Punze, Feingewicht nach Abzug von Steinen und Lot, beim Edelmetall der Tageskurs, bei Technik Modell, Speichergröße, Akkuzustand und Displayschäden. Genannt wird höchstens eine im System hinterlegte Spanne. Verbindlich wird der Preis erst nach der Prüfung vor Ort. Damit kommen Anrufer mit realistischer Erwartung in den Laden, statt sich an einer Telefonzahl festzubeißen, die nach dem Wiegen nicht mehr stimmt.
Er sagt jedem Anrufer, dass ohne gültigen Ausweis nicht angekauft wird, und nennt bei größeren Posten die im System hinterlegte Auskunft zur Identifizierungspflicht beim Edelmetallankauf gegen Bargeld nach dem Geldwäschegesetz. Die geltende Schwelle und den Wortlaut pflegt Ihr Betrieb selbst, damit die Ansage aktuell bleibt. Die Prüfung, der Eintrag ins Ankaufsbuch und jede Entscheidung über einen Ankauf bleiben im Laden; der Assistent bereitet nur vor und dokumentiert das Gespräch.
Ja, über eine Negativliste. Was Sie nicht nehmen, wird am Telefon abgelehnt statt in den Laden geschleppt: Röhrenfernseher, Drucker, gebrauchte Matratzen, Waffen, Ware ohne Zubehör. Umgekehrt fragt er bei heiklen Warengruppen nach, bevor ein Termin entsteht, etwa nach der Rahmennummer und dem Kaufbeleg bei Fahrrädern oder nach dem Kaufdatum bei Markenuhren. Das spart Ihnen die Gespräche, die an der Theke ohnehin mit einem Nein enden.
