KI Telefonassistent für Baustoffhändler.

Ja, VOISA lässt sich nahtlos mit Ihrem Warenwirtschaftssystem verbinden. So kann die KI in Echtzeit Auskunft über Verfügbarkeiten, Preise und Lieferzeiten geben.

Bei spezifischen Fachfragen zu Produkteigenschaften oder komplexen Projekten leitet die KI das Gespräch an Ihre Experten weiter. So ist immer die richtige Beratung garantiert.

Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu gängigen ERP- und Buchhaltungssystemen, um Bestellungen direkt zu übertragen und Zahlungsstatus abzurufen.

Nur so weit, wie Sie es freigeben. Üblich sind zwei Stufen: Barverkaufs- und Listenpreise darf er nennen, kundenindividuelle Staffeln und Objektpreise nicht. Ruft ein Bestandskunde an, erkennt er das Konto und antwortet mit dem hinterlegten Nettopreis oder verweist auf den Innendienst, wenn für die Position eine Sonderkondition gilt. Bei Schüttgut und Streckenware gibt er grundsätzlich keinen Preis heraus, sondern legt eine Angebotsanforderung an, weil Fracht und Werksabruf den Preis bestimmen.

Ja, das ist die wichtigste Auskunft am Telefon. Für Lagerartikel liest er den Bestand aus und sagt zu, wann abgeholt werden kann. Bei Streckenware ab Werk, etwa Betonstahlmatten, Fertigmörtel im Silo oder Dachziegel in Sonderfarbe, gibt er bewusst keinen Liefertermin, sondern nimmt Menge, Werk und Wunschtermin auf und markiert den Vorgang für die Disposition. Damit entsteht kein Termin, den nachher niemand halten kann.

Artikelnummern, Kurzbezeichnungen und die üblichen Werkstattnamen liegen im Artikelstamm, inklusive Schreibweisen wie Q-Matte, Estrichbeton oder Rigips für die Gipskartonplatte. Zahlen- und Buchstabenkombinationen wiederholt der Assistent zur Bestätigung zurück, bevor er sie bucht. Nebengeräusche von Baustelle oder Freisprecheinrichtung sind der Normalfall, nicht die Ausnahme: Bei unsicherer Erkennung fragt er gezielt nach, statt zu raten, und schickt am Ende eine Zusammenfassung per SMS zum Gegenlesen.