Funktionen
Unsere KI Lösungen
Maßgeschneiderte KI-Telefonie für Bibliotheken — automatisiert, zuverlässig, rund um die Uhr.
24/7 Telefon-Self-Service
Ihre Leser können jederzeit anrufen, um Leihfristen zu verlängern, Medien vorzubestellen oder Kontostände abzufragen. Die KI ist direkt mit Ihrem Bibliotheks-Managementsystem verbunden.
Bestandsabfrage
Die KI gibt sofort Auskunft darüber, ob ein bestimmtes Buch oder Medium derzeit verfügbar oder entliehen ist.
Veranstaltungsinfos
Informationen zu Lesungen, Workshops oder Öffnungszeiten werden kompetent und geduldig beantwortet.
Mitgliedschaftsservice
Hilfe bei Fragen zur Anmeldung, zu Gebühren oder zum Verlust des Bibliotheksausweises.
Sicher & DSGVO-konform
Alle personenbezogenen Daten Ihrer Leser werden nach höchsten deutschen Standards geschützt.
Einrichtung
In 5 Minuten startklar
Kein technisches Wissen nötig. Kein Entwickler nötig. So einfach geht's.
Vorteile
Vorteile für Bibliotheken
Mehr Zeit für persönliche Beratung an der Informationstheke
Keine besetzten Leitungen oder Warteschleifen mehr
80% der Routineanfragen werden automatisch bearbeitet
65% Entlastung für Ihre Mitarbeiter
Sofortige Hilfe für Leser – rund um die Uhr
100% DSGVO-konforme Datenverarbeitung
Anwendungsbereiche
Anwendungsfälle
Stadt- & Gemeindebibliotheken
Management von hunderten Verlängerungsanfragen und Auskünften zu lokalen Angeboten.
Wissenschaftliche Bibliotheken
Unterstützung bei der Recherche, Fernleihe-Auskünften und Zugangsinformationen zu E-Ressourcen.
Schul- & Unibibliotheken
Schnelle Hilfe für Studierende und Schüler bei Semesterapparat-Fragen und Raumbuchungen.
Spezialbibliotheken & Archive
Koordination von Einsichtsterminen und spezialisierten Informationsanfragen rund um die Uhr.
Preise
Einfach, transparent, fair
Wählen Sie das passende Paket für Ihr Unternehmen. Monatlich kündbar, keine versteckten Kosten.
Basic
Ideal für kleine Betriebe
- Standard KI-Stimme
- Anrufweiterleitung
- Persönliche Begrüßung
- Anrufstatistiken
- Einrichtungshilfe
Grow
Für wachsende Unternehmen
Alles aus Basic, plus:
- Premium KI-Stimme
- Intelligente Weiterleitung
- Spam-Schutz
- Mailbox-Erkennung
- Wissensdatenbank
- 20+ Sprachen
- Standard-Integrationen
- WhatsApp-Benachrichtigungen
- Aufnahmen & Zusammenfassungen
- Dashboard mit Trends
- 1 Automatisierung
- Priority Support
Pro
Für hohes Volumen & Standorte
Alles aus Grow, plus:
- Studio-Stimme
- Erweiterte Wissensdatenbank
- SMS-Bestätigungen
- Individuelle Integrationen
- Konfigurierbare E-Mails
- Webhooks & Aktionen
- Chat-Widget
- Auto-Kategorisierung
- API-Zugang
- Persönliches Onboarding
- Customer Success Manager
Enterprise
Ab 5.000 Minuten, eigene KI-Stimme, Multi-Standort Routing, SLA, POS/CRM/ERP-Integration und eigene KI-Modelle.
Keine Vertragslaufzeit · Monatlich kündbar · DSGVO-konform · 14 Tage Geld-zurück-Garantie
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann die KI mit unserem OPAC-System verbunden werden?
Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu allen gängigen Bibliotheks-Management-Systemen (OPAC), um Verlängerungen und Abfragen in Echtzeit zu ermöglichen.
Was passiert bei komplexen Rechercheanfragen?
Die KI erkennt den Schwierigkeitsgrad einer Anfrage. Bei komplexen Themen leitet sie das Gespräch an einen fachkundigen Mitarbeiter weiter oder erstellt ein Ticket für den Rückruf.
Wie sicher sind die Leserkonten?
Alle Abfragen erfolgen über verschlüsselte Verbindungen. Leser müssen sich gegenüber der KI (z.B. durch ihre Ausweisnummer) authentifizieren, bevor Kontodaten genannt werden.