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Am Telefon
Was VOISA Blumenläden übernimmt.
Effiziente Bestellannahme und Lieferkoordination für Blumengeschäfte
24/7 Bestellannahme
Ihr KI-Assistent nimmt Blumenbestellungen rund um die Uhr entgegen, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Intelligente Lieferplanung
Automatische Koordination von Lieferzeiten und -routen basierend auf Kundenwünschen und verfügbaren Zeitfenstern.
Sortimentsauskünfte
Beantwortung von Fragen zu verfügbaren Blumen, Pflanzen und saisonalen Angeboten.
Sonderbestellungen koordinieren
Aufnahme und Weiterleitung von Anfragen für spezielle Blumen oder exotische Arrangements.
Event- und Hochzeitsplanung
Erstberatung für Hochzeiten, Trauerfeiern und andere Events mit Terminvereinbarung für detaillierte Besprechungen.
Pflegehinweise und Beratung
Automatische Bereitstellung von Pflegetipps und Beratung zu Blumen und Pflanzen.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Blumenläden.
Freitag, 18:41 Uhr. Der Laden hat um 18 Uhr geschlossen, die Floristin bindet am Samstag ab sieben. Die Anruferin plant eine Beisetzung am Montag.
0:00
VOISA
Blumen Waldeck, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Ladens, das Geschäft hat seit 18 Uhr geschlossen. Ich nehme Ihren Auftrag trotzdem auf.
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:11
Anrufer
Meine Mutter ist gestorben. Die Beisetzung ist Montag um elf, ich bräuchte einen Kranz.
0:19
VOISA
Mein Beileid. Ich nehme alles auf, damit die Floristin es Samstagfrüh als Erstes am Bindeplatz hat. Auf welchem Friedhof ist die Beisetzung, und soll der Kranz an die Trauerhalle geliefert werden?
Trauerauftrag erkannt: Lieferziel ist die Trauerhalle mit fester Uhrzeit, nicht eine Privatadresse mit Zeitfenster.
0:34
Anrufer
Waldfriedhof, ja, an die Trauerhalle. Sie mochte Rosen und alles mit Eukalyptus.
0:42
VOISA
Notiert: Rundkranz, Rosen und Eukalyptus, gedeckte Farben. Welchen Text soll die Schleife tragen, und wie soll unterzeichnet werden? Ich lese Ihnen beides zur Kontrolle zurück.
Der Schleifentext wird wörtlich erfasst und zurückgelesen — der häufigste Reklamationsgrund in der Trauerfloristik.
0:57
Anrufer
In Liebe und Dankbarkeit. Und darunter: Deine Kinder.
1:04
VOISA
Ich habe: In Liebe und Dankbarkeit, zweite Zeile, Deine Kinder. Welcher Preisrahmen soll es sein? Kränze in dieser Größe binden wir üblicherweise zwischen 90 und 160 Euro.
1:21
Anrufer
Etwa 130. Und er muss vor halb elf da sein.
1:28
VOISA
Ich hinterlege 130 Euro und Anlieferung bis 10:30 Uhr an der Trauerhalle. Verbindlich bestätigt die Floristin den Auftrag, sie ruft Sie morgen zwischen neun und elf an.
Preisrahmen und Lieferfenster sind festgehalten, die Zusage bleibt beim Laden — was am Samstag im Kühlraum liegt, entscheidet die Floristin.
Angebunden Blumenläden
Auftrag, Schleifentext und Lieferzeit landen dort, wo Sie ohnehin arbeiten — im Kassensystem, im Auftragsbuch oder im Portal Ihres Vermittlungsnetzes.
Fleurop-Partnerportal
Euroflorist
Vectron POS
Shopware
lexoffice
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA ist speziell darauf trainiert, sensible Situationen zu erkennen und angemessen zu reagieren. Bei Trauerfällen wird besonders einfühlsam und diskret vorgegangen.
VOISA kann mit bestehenden Lieferdiensten integriert werden oder eigene Lieferrouten optimieren. Die Kunden erhalten automatisch Lieferzeit-Updates.
VOISA hat Zugriff auf Ihr aktuelles Inventar und kann alternative Vorschläge machen oder Kunden über Verfügbarkeiten informieren.
Der Assistent führt das Gespräch ruhig, spricht sein Beileid aus und verhandelt weder Preise noch Bindetermine. Er nimmt auf, was ohnehin notiert werden müsste: Friedhof, Trauerhalle, Uhrzeit, Blumenwunsch, Farbstimmung, Preisrahmen und den Schleifentext, den er wörtlich zurückliest und auf Wunsch buchstabiert. Verbindlich wird der Auftrag erst mit dem Rückruf der Floristin. Häuser, die viel mit Bestattern arbeiten, hinterlegen für diese Anrufe eine eigene Rufnummer, die direkt in die Trauerauftragsliste läuft.
Der Assistent nimmt beliebig viele Anrufe parallel an, es gibt keine Warteschleife und kein Besetztzeichen. Für Spitzentage hinterlegen Sie Abholfenster in Blöcken, einen Lieferradius und eine Kapazitätsgrenze pro Fenster. Ist ein Fenster ausgebucht, bietet er das nächste an oder schaltet auf Abholung um. Wenn die Bindekapazität für den Tag erreicht ist, nimmt er keine weiteren Lieferaufträge mehr an, sondern notiert Rückrufwünsche für den Folgetag.
Er arbeitet mit dem, was Sie hinterlegen, und Saisonware ändert sich täglich. Praktikabel ist eine kurze Liste dessen, was verlässlich verfügbar ist, plus die Preisrahmen für Sträuße, Gestecke und Kränze. Bei allem anderen sagt er ehrlich, dass die Verfügbarkeit die Floristin bestätigt. Feste Angaben wie Öffnungszeiten, Lieferradius, Mindestbestellwert, Zahlungsarten und Sonderöffnungen an Feiertagen beantwortet er dagegen vollständig.
