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Am Telefon
Was VOISA Getränkemärkte übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Bestellungen, Lieferservice und Produktanfragen
24/7 Erreichbarkeit
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe entgegen – auch wenn Sie Ware einräumen oder Kunden im Markt bedienen.
Bestellannahme
Strukturierte Erfassung von Getränkebestellungen mit Sorte, Menge und gewünschtem Liefertermin.
Lieferservice
Automatische Koordination von Lieferterminen und Zeitfenstern für Privat- und Firmenkunden.
Sortimentsauskunft
Sofortige Auskunft zu Verfügbarkeit, Preisen, Pfandregelungen und aktuellen Angeboten.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Getränkemärkte.
Freitag, 20:10 Uhr. Der Markt hat um 20 Uhr zugemacht. Der Anrufer richtet am Samstag ein Vereinsfest aus.
0:00
VOISA
Getränkemarkt am Bahnhof, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Marktes, wir haben seit zwanzig Uhr geschlossen. Was brauchen Sie?
KI-Kennzeichnung im ersten Satz — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50. Die geschlossene Tür hält den Anrufer trotzdem nicht auf.
0:10
Anrufer
Wir haben morgen ein Vereinsfest, ungefähr sechzig Leute. Ich bräuchte Fassbier und eine Zapfanlage.
0:19
VOISA
Für sechzig Personen rechnen die Kollegen üblicherweise mit zwei 30-Liter-Fässern Pils. Nicht angestochene Fässer nehmen wir auf Kommission zurück. Die Durchlaufkühler-Zapfanlage ist für morgen noch frei, CO2-Flasche und Gläser gehören dazu.
Der Verleihkalender ist geprüft, bevor etwas zugesagt wird — die Anlage gibt es nur einmal. Die Kommissionsregel nimmt dem Kunden die Angst vor der Übermenge.
0:38
Anrufer
Gut. Dazu Wasser und Softdrinks. Liefern Sie das auch?
0:44
VOISA
Ja, morgen zwischen neun und zwölf Uhr, das Liefergebiet geht zehn Kilometer weit. Wie viele Kästen brauchen Sie, und soll das Bier vorgekühlt kommen oder steht ein Kühlwagen bereit?
Liefergebiet und Zeitfenster kommen aus dem hinterlegten Tourenplan, nicht aus einer Schätzung.
1:00
Anrufer
Sechs Kästen Wasser Medium, vier Kästen Apfelschorle, bitte vorgekühlt. Leergut habe ich auch noch stehen.
1:10
VOISA
Notiert. Der Fahrer nimmt das Leergut mit und rechnet das Pfand direkt gegen. Weil Alkohol dabei ist, vermerke ich auf dem Lieferschein die Ausweiskontrolle bei der Übergabe.
Leergutmitnahme und Pfandausgleich stehen auf dem Zettel, bevor der Fahrer losfährt. Der Jugendschutz-Vermerk hängt am Auftrag, nicht am Gedächtnis.
1:24
Anrufer
Alles klar.
1:26
VOISA
Ich habe Zapfanlage, Fässer und Kästen auf morgen neun bis zwölf Uhr in die Tour eingetragen. Die Zusammenstellung mit Pfand und Kaution für die Anlage kommt gleich per SMS.
Angebunden Getränkemärkte
Die meisten Märkte arbeiten mit Kasse, Lieferschein und einem Block am Tresen. Der Assistent liefert die Bestellung so, dass sie ohne Abtippen in diese Kette passt — als Kommissionsliste per E-Mail, als Bon am Drucker oder über eine Schnittstelle in das System, das Sie ohnehin betreiben.
Vectron POS
CSB-System
Shopware
Lexware Office
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA wird mit Ihrem Sortiment trainiert und kann Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen, Gebindegrößen und Pfand beantworten.
Ja, die KI vereinbart Liefertermine basierend auf Ihren verfügbaren Zeitfenstern und bestätigt dem Kunden den Termin.
Ja, die KI erfasst Veranstaltungsbestellungen mit Getränkeart, Menge, Lieferdatum und Rückholtermin für Leergut.
Er kennt, was Sie hinterlegen. Üblich ist eine Liste mit Artikel, Gebinde, Kastenpreis und Pfandsatz, dazu ein Feld für die Wochenaktion — das lässt sich in wenigen Minuten aktualisieren, auch vom Handy aus. Kennt er einen Artikel nicht oder ist ein Preis älter als Ihre Vorgabe, erfindet er nichts: Er nimmt den Wunsch auf, markiert die Position als zu prüfen und kündigt einen Rückruf an. Für Kisten, Fässer und Verleih ist das genau genug.
Ja, wenn der Verleihbestand als Einzelstück hinterlegt ist. Zapfanlage, Kühlanhänger, Stehtische und Gläserkisten laufen dann wie Termine über einen Kalender, und die zweite Anfrage für denselben Samstag bekommt automatisch eine Absage statt einer Doppelbuchung. Kaution, Abholzeit und die Rückgabe im gereinigten Zustand sagt der Assistent im Gespräch an und schickt sie schriftlich hinterher. Angestochene Fässer nimmt er von der Kommissionszusage ausdrücklich aus.
Er gibt selbst nichts ab und kann folglich auch nichts falsch aushändigen. Enthält eine Bestellung Bier, Wein oder Spirituosen, setzt er einen Vermerk auf den Lieferschein und den Kommissionszettel, dass bei der Übergabe der Ausweis zu kontrollieren ist. Bei Abholung erscheint derselbe Hinweis am Tresen. Die Kontrolle selbst macht Ihr Fahrer oder Ihr Personal — der Assistent sorgt nur dafür, dass niemand vergisst, dass sie ansteht.
