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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Hallenbäder übernimmt.
24/7 Auskunft, Kursbuchungen und Eintrittspreise – automatisiert
24/7 Auskunft für Badegäste
Ihr KI-Assistent beantwortet rund um die Uhr Fragen zu Öffnungszeiten, Eintrittspreisen und Kursen – auch bei hohem Anrufaufkommen.
Öffnungszeiten-Auskunft
Aktuelle Öffnungszeiten, Sonderzeiten an Feiertagen und Informationen zu Bahnbelegungen.
Kursanmeldungen
Schwimmkurse, Aquafitness und Babyschwimmen direkt telefonisch buchen und verwalten.
Preisauskünfte
Eintrittspreise, Ermäßigungen, Mehrfachkarten und Abo-Optionen automatisch kommunizieren.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß DSGVO – 100% Datenschutz.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Hallenbäder.
Montag, 16:40 Uhr. An der Kasse steht eine Schlange, das Telefon klingelt zum vierten Mal in zehn Minuten.
0:00
VOISA
Hallenbad am Mühlenweg, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Bades. Was möchten Sie wissen?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:08
Anrufer
Kann ich heute Abend noch Bahnen schwimmen?
0:13
VOISA
Heute ist bis 20:30 Uhr öffentliches Schwimmen, Einlassschluss 19:45 Uhr. Zwei Bahnen sind bis 19 Uhr für den Schwimmverein reserviert, die übrigen vier sind frei.
Die häufigste Frage am Telefon und die, die an der Kasse am meisten unterbricht: Vereins-, Schul- und Öffentlichkeitszeiten aus dem Wochenplan.
0:26
Anrufer
Gut. Und mein Sohn ist fünf, der soll schwimmen lernen. Haben Sie noch Plätze?
0:34
VOISA
Der Anfängerkurs für Vier- bis Sechsjährige ist belegt. Ich kann Sie auf die Warteliste setzen, der nächste Kursblock startet nach den Herbstferien. Ist Ihr Sohn schon wassergewöhnt?
Warteliste statt Absage. Die Wassergewöhnung entscheidet, welcher Kurs der richtige ist.
0:49
Anrufer
Ins Wasser traut er sich, aber tauchen mag er nicht.
0:55
VOISA
Dann passt der Seepferdchen-Kurs im Lehrschwimmbecken. Ich setze ihn mit Alter und Vorkenntnissen auf die Warteliste und notiere Ihre Rufnummer. Sie werden angerufen, sobald ein Platz frei wird.
Die Warteliste enthält Kursart, Alter und Vorkenntnisse. Das Bad ruft gezielt an, statt eine Namensliste abzuarbeiten.
1:11
Anrufer
Und wie warm ist das Wasser gerade?
1:15
VOISA
Das Schwimmerbecken liegt bei 27 Grad, das Lehrschwimmbecken bei 30. Die Sauna hat heute Ruhetag.
Angebunden Hallenbäder
Viele kommunale Bäder fahren ein Kassen- und Zutrittssystem ohne offene Schnittstelle. Dann liegt der Wochenplan als hinterlegte Auskunft beim Assistenten und Kurswünsche gehen als strukturierte Liste an die Kasse.
GANTNER
SKIDATA
Eversports
TIMIFY
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA kann mit Ihrem Belegungssystem verbunden werden und gibt Auskunft über freie Bahnen, Wartezeiten und aktuelle Besucherzahlen – sofern diese Daten digital verfügbar sind.
Sie können alle Sonderöffnungszeiten, Feiertage, Revisionszeiten und Sonderveranstaltungen im System hinterlegen. Die KI informiert Anrufer automatisch über abweichende Zeiten.
Ja, die KI kann Kurse mit wöchentlichen Terminen buchen, Wartelisten verwalten und automatisch informieren, wenn Plätze frei werden.
Nur wenn ein Zählwerk oder Drehkreuzsystem angebunden ist. Ohne Anbindung nennt er die Belegungszeiten und die erfahrungsgemäß ruhigen Stunden, die Sie hinterlegen, und behauptet keine Zahl, die er nicht kennt. Kurzfristige Lagen bekommen Sie dagegen sofort ins Telefon: Beckensperrung, Ausfall der Wasseraufbereitung, Betriebsruhe in der Revisionswoche oder ein vorgezogener Badeschluss lassen sich als Ansage in wenigen Minuten aktivieren, ohne dass jemand am Empfang jeden Anruf einzeln erklärt.
Er kassiert nicht am Telefon. Preise für Einzeleintritt, Zehnerkarte, Jahreskarte, Ermäßigungen und Saunazuschlag nennt er aus dem hinterlegten Preisverzeichnis, Kursplätze reserviert er oder setzt Anrufende auf die Warteliste. Bezahlt wird an der Kasse oder im Online-Shop, je nachdem, was Sie eingerichtet haben. Damit bleibt die Kassenführung unverändert und der Assistent übernimmt nur den Teil, der heute die Warteschlange verlängert.
Ein Notfall gehört nicht auf diese Leitung, und der Assistent sagt das sofort und verweist auf 112, statt ein Anliegen aufzunehmen. Die Aufsicht am Becken ist über das Telefon ohnehin nicht erreichbar. Beschwerden — Verletzung auf dem nassen Boden, aufgebrochener Spind, verlorene Wertsachen, unsaubere Dusche — nimmt er mit Datum, Uhrzeit und Ort im Haus auf und gibt sie an die Badleitung. Genau diese Angaben fehlen erfahrungsgemäß, wenn ein Zettel am nächsten Tag auftaucht.
