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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Heilpraktiker übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Terminvereinbarungen, Therapieanfragen und Erstberatung
24/7 Erreichbarkeit
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe entgegen – auch während Behandlungen, Hausbesuchen oder am Wochenende.
Terminvergabe
Automatische Buchung von Erstgesprächen und Folgeterminen synchronisiert mit Ihrem Praxiskalender.
Therapieauskunft
Die KI informiert über Ihre Behandlungsmethoden wie Akupunktur, Homöopathie oder Naturheilverfahren.
Einfühlsame Beratung
Sensible Erstberatung zu Beschwerden, Therapieoptionen und Kostenübernahme durch Zusatzversicherungen.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Patientendaten gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Heilpraktiker.
Donnerstag, 19:20 Uhr. Die letzte Behandlung ist beendet, die Praxis arbeitet ohne Empfang. Die Anruferin hat seit Monaten Beschwerden und ruft zum ersten Mal an.
0:00
VOISA
Naturheilpraxis am Wall, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Praxis, die Behandlungszeiten sind für heute vorbei. Wie kann ich helfen?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:11
Anrufer
Ich habe seit Monaten Magen-Darm-Beschwerden und wollte fragen, ob so etwas bei Ihnen behandelt wird.
0:20
VOISA
Ob und wie behandelt wird, entscheidet die Heilpraktikerin nach der Erstanamnese. Eine Einschätzung am Telefon gebe ich nicht, und über einen Behandlungserfolg sage ich nichts zu. Einen Termin dafür kann ich Ihnen aber geben, vorgesehen sind 90 Minuten.
Keine Ferndiagnose, keine Wirkaussage. Die Grenze wird ausgesprochen, statt sie höflich zu umschiffen.
0:43
Anrufer
Und zahlt das die Krankenkasse?
0:47
VOISA
Die Praxis rechnet privat nach dem Gebührenverzeichnis für Heilpraktiker ab, Sie erhalten eine Rechnung und sind zunächst Selbstzahlerin. Private Versicherungen und Heilpraktiker-Zusatzversicherungen erstatten je nach Tarif, gesetzliche Kassen in der Regel nicht. Was Ihr Vertrag hergibt, kann ich nicht zusagen.
Abrechnungsgrundlage klar benannt, ohne eine Erstattung zu versprechen, die der Versicherer entscheidet.
1:12
Anrufer
Gut, dann hätte ich gern einen Termin.
1:16
VOISA
Dienstag um 16:00 Uhr ist frei. Den Anamnesebogen schicke ich Ihnen vorab per E-Mail. Bringen Sie bitte Vorbefunde, aktuelle Laborwerte und eine Liste Ihrer Medikamente mit, auch die frei verkäuflichen.
Termin, Anamnesebogen und Unterlagenliste in einem Zug — die Erstanamnese beginnt nicht mit Papierkram.
1:38
Anrufer
Dienstag passt.
1:41
VOISA
Der Termin steht, eine Absage bis 24 Stunden vorher ist kostenfrei. Werden die Beschwerden vorher akut, wenden Sie sich bitte an Ihre Hausarztpraxis, außerhalb der Sprechzeiten an den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
Die Praxis ist keine Notfallversorgung. Der Assistent sagt das und nennt die zuständige Stelle.
Angebunden Heilpraktiker
Termin, Anamnesebogen und Rechnungsdaten laufen in die Praxissoftware, in der auch Karteikarte und Serientermine geführt werden.
AMPAREX
Terminland
Optica Viva
lexoffice
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA wird mit Ihren Behandlungsmethoden trainiert und kann Patienten über Ablauf, Wirkung und Anwendungsgebiete informieren.
Ja, VOISA ist darauf trainiert, einfühlsam und respektvoll mit gesundheitlichen Anliegen umzugehen und Patienten professionell zu beraten.
Ja, die KI erfasst Beschwerden, Vorgeschichte und bisherige Behandlungen strukturiert als Vorbereitung für Ihr Erstgespräch.
Nein. Er nennt nur, welche Verfahren die Praxis anbietet, wie lange eine Sitzung dauert und was sie kostet. Eine Einschätzung zu Beschwerden, eine Empfehlung oder eine Aussage über den Behandlungserfolg gibt er nicht — das wäre eine Ferndiagnose und im Übrigen eine Wirkaussage, die das Heilmittelwerbegesetz nicht zulässt. Schildert jemand akute Symptome, verweist er auf die ärztliche Notfallversorgung. Deuten Angaben auf eine meldepflichtige Infektionskrankheit hin, vergibt er keinen Termin, sondern verweist auf die ärztliche Abklärung: Für Heilpraktiker gilt insoweit das Behandlungsverbot nach § 24 Infektionsschutzgesetz.
Er nennt die Sätze, die Sie hinterlegen — üblicherweise die Positionen des Gebührenverzeichnisses für Heilpraktiker, die Ihre Praxis tatsächlich abrechnet, dazu Dauer und Preis von Erstanamnese, Folgebehandlung und Laborleistungen. Er sagt klar, dass eine Privatrechnung gestellt wird und Patientinnen und Patienten zunächst Selbstzahler sind. Ob eine private Versicherung, eine Zusatzversicherung oder die Beihilfe etwas erstattet, hängt vom Tarif ab; der Assistent verweist auf den eigenen Vertrag und macht dazu keine Zusage. Auch das Ausfallhonorar bei zu später Absage nennt er beim Buchen.
Angaben zu Beschwerden sind Gesundheitsdaten und damit besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Artikel 9 DSGVO. Grundlage ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag, die Verarbeitung findet in der EU statt, und auf Wunsch läuft die Praxis im Zero-Retention-Modus, bei dem Gesprächsdaten nach der Verarbeitung gelöscht werden. In den Kalendereintrag schreibt der Assistent nur den Terminanlass in der Kurzform, die Sie vorgeben, keine Symptomschilderung. Zugriff auf Mitschriften haben ausschließlich die Konten, die Sie in der Praxis dafür freischalten.
