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Am Telefon
Was VOISA Hörgeräteakustiker übernimmt.
24/7 Terminvereinbarung für Hörtests, Anpassungen und Nachsorge
24/7 Erreichbarkeit
Kein Anruf geht verloren — auch nicht nach Feierabend oder am Wochenende. Ihre Kunden erreichen Sie immer, besonders bei dringenden Hörgeräte-Problemen.
Intelligente Terminvergabe
Automatische Planung von Hörtests, Beratungs- und Anpassungsterminen, synchronisiert mit Ihrem Terminkalender.
Terminerinnerungen & Nachsorge
Automatische Erinnerungen an Kontrolltermine und regelmäßige Wartungstermine reduzieren Ausfälle drastisch.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert. Volle Compliance für die Gesundheitsbranche.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Hörgeräteakustiker.
Montag, 8:05 Uhr. Das Fachgeschäft öffnet um neun. Ein älterer Anrufer hört seit Samstag auf dem rechten Ohr nichts mehr.
0:00
VOISA
Hörakustik am Markt, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Fachgeschäfts. Ich spreche gern langsamer, sagen Sie einfach Bescheid.
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50. Tempo und Lautstärke sind hier kein Detail.
0:11
Anrufer
Mein rechtes Hörgerät ist stumm. Seit Samstag höre ich damit gar nichts mehr.
0:19
VOISA
Das schauen wir uns an. Haben Sie am Wochenende die Batterie gewechselt, oder ist es ein Gerät mit Akku?
Batterie oder Akku trennt die häufigste harmlose Ursache vom echten Defekt und entscheidet über die Terminart.
0:29
Anrufer
Batterie, die 312er. Eine neue ist drin, es hilft nichts.
0:36
VOISA
Danke. Dann sieht sich das eine Akustikerin im Geschäft an, oft ist der Cerumenfilter zugesetzt. Dafür reicht ein kurzer Servicetermin von etwa fünfzehn Minuten. Heute um 11:15 Uhr oder morgen um 9:30 Uhr?
Als Servicetermin eingeplant, nicht als Anpasstermin. Sonst blockiert ein Filterwechsel eine Stunde Messkabine.
0:53
Anrufer
Heute um viertel nach elf, das schaffe ich.
0:58
VOISA
Ich wiederhole den Termin: heute, Montag, 11:15 Uhr. Bringen Sie bitte beide Geräte und das Zubehör mit. Falls das Gerät zur Reparatur zum Hersteller muss, bekommen Sie für die Zeit ein Leihgerät.
Termin laut wiederholt und die Versorgungslücke vorab geklärt, damit niemand ohne Gerät nach Hause geht.
1:14
Anrufer
Und was kostet das?
1:18
VOISA
Dazu sagt Ihnen die Akustikerin vor Ort verbindlich Bescheid, das hängt davon ab, wie Ihr Gerät versorgt ist. Die Bestätigung mit Datum und Uhrzeit kommt gleich als SMS.
Angebunden Hörgeräteakustiker
Kundendaten, Audiogramme und Anpassberichte liegen in der Akustiksoftware. Termine und Meldungen gehören genau dorthin und nicht in einen zweiten Kalender an der Theke.
NOAH 4
IPRO
AMPAREX
opta data
azh
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Die KI ist darauf spezialisiert, Termine zu vereinbaren und allgemeine Informationen zu geben. Medizinische Fragen werden immer an Ihre qualifizierten Akustiker weitergeleitet.
Ja, die KI kann je nach Versicherungsstatus unterschiedliche Informationen geben und passende Termine buchen. Die Konfiguration passen wir individuell an Ihre Bedürfnisse an.
VOISA bietet Schnittstellen zu gängigen Branchensoftware-Lösungen. Die Integration wird von unserem Team begleitet und ist in wenigen Tagen eingerichtet.
Nein. Er gibt keine Auskunft zum Hörvermögen, nennt keine Werte aus einem Audiogramm und empfiehlt kein Gerät. Er nimmt das Anliegen auf und unterscheidet, worum es geht: Servicefall am vorhandenen Gerät, Feinanpassung, Erstberatung, Zubehör oder Nachkontrolle. Wer nach Ursachen von Hörverlust, Ohrgeräuschen oder plötzlicher Verschlechterung fragt, wird an das Fachgeschäft und an die ärztliche Abklärung verwiesen. Ob eine ohrenärztliche Verordnung vorliegt, notiert er nur; bewertet wird sie im Geschäft.
Das ist die berechtigte Frage in diesem Handwerk, und sie entscheidet über den Einsatz. Der Assistent spricht langsamer, wartet Pausen ab, unterbricht nicht, wiederholt Datum und Uhrzeit am Ende und schickt beides zusätzlich als SMS. Er stellt sich als Assistent vor, nicht unter einem Fantasienamen. Sagt jemand, dass er nicht versteht, oder verlangt zweimal eine Person, wird das Gespräch an das Geschäft übergeben oder ein Rückruf zu einer festen Uhrzeit vereinbart.
Ja, und daran hängt Ihre Auslastung. Hinterlegt sind Terminarten mit Dauer und benötigtem Raum: Kurztermin für Reinigung, Filterwechsel, Batterien oder Abholung, Hörtest und Beratung, Anpasstermin mit Messkabine und Feinanpassung, Nachkontrolle nach der Versorgung. Ein Filterwechsel bekommt damit keine Kabinenzeit. Absagen nimmt er ebenfalls an und gibt die Kabinenzeit wieder frei, statt sie ungenutzt im Kalender stehen zu lassen. Auf Wunsch erinnert er ein bis zwei Tage vorher per SMS, was bei Anpassterminen den Ausfall am Vormittag spürbar senkt.
