KI Telefonzentrale für Ihren Holzhandel.

Ja, VOISA ist auf das Branchenvokabular trainiert und unterscheidet sicher zwischen Fichte, Eiche, Lärche und vielen weiteren Sorten sowie spezifischen Qualitäten.

Die KI kann Anfragen qualifizieren und als Auftragsvorschlag in Ihr System übertragen. Die finale Freigabe erfolgt dann durch Ihre Mitarbeiter.

Anhand der Telefonnummer oder einer Kundennummer kann die KI Stammkunden erkennen und beispielsweise spezifische Konditionen berücksichtigen.

Für Lagerware mit gepflegtem Verkaufspreis ja, für alles andere bewusst nicht. Der Preis hängt an Holzart, Sortierung, Länge, Trocknungsgrad und Oberfläche, und bei Konstruktionsholz kommen Marktschwankungen dazu, die Ihre Preisliste schneller überholen als jede Ansage am Telefon. Der Assistent liest den hinterlegten Preis für Bestandskunden mit deren Konditionen vor und legt für Sonderquerschnitte, Sonderlängen und Werksbestellungen eine Angebotsanforderung an, statt eine Zahl zu nennen, die im Verkauf korrigiert werden muss.

Ja, in der Form, in der Ihr Hof sie braucht: Plattentyp und Stärke, Fertigmaß in Millimetern, Stückzahl je Maß, Kantenbearbeitung und bei furnierten Platten die Laufrichtung. Am Ende liest er die Liste einmal zurück und schickt sie zusätzlich als SMS oder E-Mail zum Gegenlesen, weil ein falsch verstandenes Maß hier nicht korrigierbar ist. Auf den Ausschluss vom Umtausch bei Maßanfertigung weist er im Gespräch ausdrücklich hin.

Über die Rufnummer und die Kundennummer, sonst über die Nachfrage. Gewerbekunden bekommen ihre Nettokonditionen, Privatkunden Bruttopreise, den Hinweis auf Mindestabnahme und die Anlieferpauschale. Anrufer, die Beratung brauchen, etwa zur Wahl zwischen Douglasie und Lärche für eine Terrasse, werden nicht am Telefon beraten, sondern bekommen einen Termin an der Verkaufstheke mit Mustern. Anfragen nach Nachweisen wie FSC- oder PEFC-Zertifikat und Leistungserklärungen gehen direkt an den Verkauf.