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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Imbissbetriebe übernimmt.
24/7 Bestellannahme, Menüauskünfte und Lieferkoordination – damit Ihr Team sich voll aufs Kochen konzentrieren kann.
Automatische Bestellannahme
Ihr KI-Assistent nimmt Bestellungen entgegen, erfasst Sonderwünsche und bestätigt die Bestellung – rund um die Uhr, auch in der Rush Hour.
Menü- & Preisauskünfte
Kunden erhalten automatisiert Informationen zu Ihrem Angebot, Preisen, Tagesgerichten und Allergenen.
Vorbestellungen & Abholzeiten
Kunden können vorbestellen und erhalten eine geschätzte Abholzeit, abgestimmt auf Ihre aktuelle Auslastung.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert – Ende-zu-Ende verschlüsselt und ISO 27001-zertifiziert.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Imbissbetriebe.
Freitag, 12:18 Uhr. Zwei Leute am Grill, sechs Gäste im Laden, das Telefon klingelt zum vierten Mal. Der Anrufer steht auf einer Baustelle, im Hintergrund läuft ein Presslufthammer.
0:00
VOISA
Imbiss Adlerstraße, hallo. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Sie können mir Ihre Bestellung direkt durchgeben.
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:08
Anrufer
Sammelbestellung für die Baustelle: vier Dürüm mit Kalbfleisch, zwei davon ohne Zwiebeln, dazu zwei Currywurst mit Pommes.
0:19
VOISA
Ich lese zurück: vier Dürüm Kalb, davon zwei ohne Zwiebeln, zwei Currywurst mit Pommes. Soße scharf oder mild auf die Dürüm?
Sofortiges Zurücklesen ist bei Baustellenlärm der entscheidende Schritt — falsch verstandene Sonderwünsche kosten den Imbiss Ware, nicht Zeit.
0:31
Anrufer
Zwei mit scharf, zwei ohne. Und einer von uns hat eine Nussallergie.
0:38
VOISA
Ich setze einen Allergiehinweis auf den Bon, dann sieht die Küche das beim Anrichten. Verbindliche Auskunft zu den Zutaten gibt Ihnen die Küche, sie meldet sich, falls etwas nicht geht.
Keine Allergenauskunft durch den Assistenten. Der Hinweis läuft mit dem Bon in die Küche, die Entscheidung bleibt beim Betrieb.
0:52
Anrufer
Passt. Wann kann ich abholen?
0:56
VOISA
Es ist gerade Mittagsstoß, sechs Portionen schafft die Küche bis 12:50 Uhr. Auf welchen Namen soll ich es schreiben?
Die Abholzeit kommt aus der aktuellen Auslastung, nicht aus einer pauschalen Viertelstunde. So steht die Bestellung fertig da, wenn der Transporter hält.
1:08
Anrufer
Auf die Nummer, von der ich anrufe. Wir zahlen bar.
1:13
VOISA
Alles notiert, Abholung 12:50 Uhr, Zahlung bar. Der Bon druckt jetzt in der Küche, die Bestätigung mit dem Gesamtpreis kommt Ihnen per SMS.
Angebunden Imbissbetriebe
Die Telefonbestellung landet als Bon im Kassensystem, mit Steuersätzen und TSE-Signatur wie jede andere — nicht auf einem Zettel neben der Fritteuse.
orderbird
gastronovi
SIDES
Vectron POS
Lieferando
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, die KI wird mit Ihrem vollständigen Menü inklusive aller Variationen, Beilagen und Sonderwünsche trainiert. Änderungen können jederzeit aktualisiert werden.
Bestellungen werden in Echtzeit per E-Mail, SMS oder direkt an Ihr Kassensystem übermittelt. Die Integration wird individuell auf Ihren Betrieb abgestimmt.
Ja, die KI fragt bei Bedarf nach Allergien und Unverträglichkeiten und kann entsprechende Hinweise zu Ihren Gerichten geben.
Ja, er nimmt alle eingehenden Gespräche parallel an, unabhängig davon, wie viele es sind. Es gibt kein Besetztzeichen und keine Warteschleife, in der der Anrufer nach dreißig Sekunden auflegt und beim Nachbarn bestellt. Jede fertige Bestellung geht sofort als Bon in die Küche, sodass der Grill weiterläuft, statt für jeden Anruf zu stoppen. Ist die Küche am Limit, verlängert der Assistent die zugesagte Abholzeit automatisch, statt Zusagen zu machen, die niemand halten kann.
Sie liest vor, was Sie hinterlegen — etwa die Kennzeichnung aus Ihrer Speisekarte zu Zusatzstoffen und den vierzehn kennzeichnungspflichtigen Allergenen. Eine verbindliche Zusage macht sie nicht, weil Rezepturen, Lieferantenwechsel und Kreuzkontakt am Grill nur der Betrieb beurteilen kann. Bei jeder genannten Allergie setzt sie einen Hinweis auf den Bon und weist den Anrufer darauf hin, dass die Küche die Zutaten prüft. Die Verantwortung für die Auskunft bleibt damit dort, wo sie hingehört.
Der Assistent versteht Deutsch mit Akzent, Dialektfärbung und Nebengeräusche wie Baustelle, Auto oder Freisprechanlage. Wichtiger als reines Verstehen ist die Absicherung: Er liest jede Bestellung mit allen Sonderwünschen zurück, fragt bei unklaren Stellen gezielt nach und schickt die Bestätigung zusätzlich per SMS. Auf Wunsch nimmt er Bestellungen auch auf Türkisch, Arabisch oder Englisch an und schreibt den Bon trotzdem auf Deutsch, damit die Küche ihn ohne Übersetzung lesen kann.
