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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Kaffeeröstereien übernimmt.
24/7 Bestellannahme, Produktberatung und Verkostungstermine
24/7 Erreichbarkeit
Kein Anruf geht verloren — auch nicht während des Röstens oder bei Verkostungen. Kunden erreichen Sie immer.
Bestellannahme & Produktberatung
Die KI kennt Ihr Sortiment und berät Kunden zu Röstprofilen, Herkunftsländern und Zubereitungsmethoden.
Verkostungstermine & Events
Automatische Terminvergabe für Verkostungen, Barista-Kurse und Firmenevents mit Teilnehmererfassung.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Kaffeeröstereien.
Donnerstag, 16:20 Uhr, Rösttag. Der Röstmeister steht am Trommelröster und kann die Charge nicht verlassen. Es ruft der Inhaber eines Stammkunden-Cafés an.
0:00
VOISA
Rösterei am Hafen, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Rösterei. Wie kann ich helfen?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Wir brauchen wieder Espresso, uns geht die Bohne bis Samstag aus.
0:14
VOISA
Ich sehe Ihr Kundenkonto. Zuletzt zwölf Kilo unserer Espressomischung, ganze Bohne, alle vier Wochen. Soll es wieder dieselbe Menge sein?
Bestandskunde über die Rufnummer erkannt, letzte Bestellung als Vorschlag — kein Buchstabieren von Sorten.
0:26
Anrufer
Ja, zwölf Kilo. Ist das noch die alte Charge?
0:32
VOISA
Nein, seit vorletzter Woche läuft der neue Jahrgang des brasilianischen Anteils. Röstprofil und Mischungsverhältnis sind unverändert, die Mühle müssen Sie erfahrungsgemäß trotzdem einmal nachziehen.
Chargenwechsel wird aktiv angesagt, damit der Barista am Montag nicht rätselt, warum die Extraktion abweicht.
0:48
Anrufer
Gut zu wissen. Wann kommt die Lieferung?
0:53
VOISA
Geröstet wird heute, ausgeliefert wird Montag. Der Espresso hat dann die üblichen Tage zum Ausgasen hinter sich und steht Dienstag im Punkt. Für Samstag lege ich Ihnen zwei Kilo aus der Vorwoche als Überbrückung dazu.
Lieferdatum folgt dem Röstplan und der Ruhephase, nicht dem Wunschtermin.
1:12
Anrufer
Perfekt. Unser neuer Mitarbeiter sollte mal zu Ihnen kommen.
1:18
VOISA
Die nächste Verkostung mit Mühleneinstellung an der Siebträgermaschine ist Mittwoch um 15 Uhr, zwei Plätze sind frei. Ich setze ihn auf die Liste. Auftragsbestätigung mit Kilopreis und Lieferschein kommt per E-Mail.
Angebunden Kaffeeröstereien
Bestellung und Kundenkonto laufen in der Warenwirtschaft, der Röstplan bleibt dort, wo Sie ihn führen — der Assistent schreibt in das eine und liest aus dem anderen.
Cropster
Artisan
Shopware
JTL-Wawi
Shopify
Vectron POS
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, die KI wird mit Ihrem vollständigen Sortiment trainiert – inklusive Röstprofile, Herkunftsländer, Geschmacksnoten und Zubereitungsempfehlungen.
Bestellungen werden in Echtzeit per E-Mail oder direkt an Ihr Warenwirtschaftssystem übermittelt. Stammkunden können auch ihr Abo verwalten lassen.
Ja, Firmenanfragen werden professionell erfasst mit allen Details zu Bestellmengen, Lieferrhythmus und besonderen Anforderungen.
Er gibt wieder, was Sie zu jeder Sorte hinterlegen: Herkunft, Varietät, Aufbereitung, Röstgrad, Empfehlung für Siebträger, Filter oder Vollautomat und die Verfügbarkeit der laufenden Charge. Verkostungsnotizen erfindet er nicht, und über Sorten, die nicht im Sortiment stehen, sagt er nichts. Bei Fragen zur Mischung für eine bestimmte Maschine oder zu einer Sonderröstung nimmt er das Anliegen auf und lässt den Röstmeister zurückrufen, mit dem Maschinentyp und der aktuellen Einstellung im Vorgang.
Das ist der häufigste Anruf und der am besten automatisierbare. Über die Rufnummer erkennt der Assistent das Kundenkonto, schlägt die letzte Bestellung vor und erfasst Menge, ganze Bohne oder Mahlgrad je Maschine, Lieferadresse und Wunschtermin. Rösttage, Mindestbestellmengen und Staffelpreise sind hinterlegt, ebenso der Hinweis, dass die Kaffeesteuer im Kilopreis enthalten ist. Verhandelt wird nichts: Sonderkonditionen bleiben ein Fall für den Vertrieb.
Ja, im Rahmen dessen, was Sie freigeben: Intervall verlängern oder verkürzen, eine Lieferung pausieren, Sorte oder Mahlgrad wechseln, Lieferadresse ändern, Urlaubspause eintragen. Der Assistent liest die nächste geplante Lieferung vor und nennt den Stichtag, bis zu dem eine Änderung vor dem Rösttag noch greift. Zahlungsdaten sieht und ändert er nicht; Kündigungen nimmt er entgegen und übergibt sie an die Rösterei zur Bestätigung.
