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Am Telefon
Was VOISA Kanalreinigungsbetriebe übernimmt.
24/7 Notfall-Annahme, Terminplanung und Auftragskoordination
24/7 Notfall-Annahme
Rohrbrüche und Verstopfungen passieren jederzeit. Ihr KI-Assistent nimmt Notrufe sofort entgegen und leitet sie priorisiert weiter.
Intelligente Terminplanung
Automatische Terminvergabe für Inspektionen, Wartungen und Reinigungen – abgestimmt auf Ihre Einsatzrouten und Kapazitäten.
Auftrags-Vorqualifizierung
Die KI erfasst Art des Problems, Standort und Dringlichkeit und leitet alle Infos an Ihr Team weiter.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Kanalreinigungsbetriebe.
Montag, 6:15 Uhr. Im Keller eines Mehrfamilienhauses steht Wasser, die Hausmeisterin ruft an. Beide Kombifahrzeuge stehen noch auf dem Hof.
0:00
VOISA
Rohr- und Kanalservice Weststadt, Notdienst. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Betriebs. Was ist passiert?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:06
Anrufer
Im Keller läuft das WC über und aus dem Bodenablauf kommt Wasser hoch.
0:14
VOISA
Das klingt nach Rückstau in der Grundleitung. Läuft es nur im Keller zurück oder sind auch die oberen Wohnungen betroffen? Und wissen Sie, ob die Nachbarhäuser dasselbe Problem haben?
Die Triage trennt die private Grundleitung vom öffentlichen Kanal, bevor ein Fahrzeug losfährt.
0:29
Anrufer
Nur bei uns, und nur im Keller. Oben läuft alles normal ab.
0:36
VOISA
Dann liegt es auf Ihrem Grundstück, der öffentliche Kanal wäre es nicht. Bitte sagen Sie den Bewohnern, dass bis auf Weiteres kein Wasser laufen darf, auch keine Waschmaschine. Gibt es im Keller oder im Hof einen Revisionsschacht, und kommt ein Kombifahrzeug in die Einfahrt?
Schadensbegrenzung zuerst, dann die beiden Angaben, ohne die der Fahrer vor Ort nicht anfangen kann: Zugang zur Leitung und Zufahrt.
0:56
Anrufer
Ein Schacht ist im Hof, die Einfahrt ist breit genug. Ein Auto steht davor, das lasse ich wegfahren.
1:06
VOISA
Sehr gut. Das Fahrzeug ist in etwa 45 Minuten da und spült die Leitung mit Hochdruck frei. Es gelten Anfahrt und Zeitsatz nach Notdiensttarif, die Sätze kommen jetzt per SMS. Falls die Ursache Wurzeleinwuchs ist, schlägt der Kollege eine Kamerabefahrung vor.
Preisrahmen vor der Anfahrt und schriftlich. Der Auftrag liegt mit Adresse, Schachtlage und Zufahrt auf dem Tablet im Fahrzeug.
1:29
Anrufer
Gut, ich warte im Hof.
Angebunden Kanalreinigungsbetriebe
Der Einsatz landet im Auftragssystem und auf dem Tablet im Fahrzeug, die Befunde der Kamerabefahrung dort, wo Sie ohnehin Ihre Berichte schreiben.
WinCan VX
IBAK IKAS evolution
Streit V.1
hero Software
Webfleet
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, die KI erkennt anhand der Beschreibung des Kunden automatisch die Dringlichkeit und priorisiert Notfälle. Dringende Fälle werden sofort an Ihren Bereitschaftsdienst weitergeleitet.
Aufträge werden in Echtzeit per SMS, E-Mail oder direkt in Ihre Einsatzplanungssoftware übermittelt – inklusive Adresse, Problembeschreibung und Kontaktdaten.
Die KI kann Richtpreise basierend auf Ihrer Preisliste nennen. Für genaue Kostenvoranschläge werden Besichtigungstermine vereinbart.
Er stellt die Fragen, an denen sich das entscheidet: Welche Abläufe sind betroffen, nur eine Wohnung oder das ganze Haus, kommt Wasser aus dem tiefsten Punkt der Entwässerung hoch, und ist die Nachbarschaft ebenfalls betroffen. Deutet alles auf den öffentlichen Kanal, nennt er die Störungsnummer des kommunalen Entwässerungsbetriebs, statt eine Anfahrt anzulegen, die niemand bezahlt. Die technische Feststellung trifft weiterhin Ihr Fahrer vor Ort; der Assistent verhindert nur die Leerfahrten, die diese Frage sonst produziert.
Der Assistent nennt vor der Anfahrt genau die Sätze, die Sie hinterlegen: Anfahrtspauschale, Zeittakt für die Hochdruckspülung, Zuschläge für Nacht, Wochenende und Feiertag, Positionen für Kamerabefahrung und Fräsarbeiten sowie die Entsorgung des Spülguts. Alles geht zusätzlich schriftlich per SMS oder E-Mail an den Anrufer, bevor das Fahrzeug losfährt, und wird im Gesprächsprotokoll festgehalten. Damit steht am Ende nicht Aussage gegen Aussage, sondern ein bestätigter Preisrahmen aus der Nacht.
Ja, und dafür erfasst er andere Angaben. Für Abscheider: Art und Nenngröße von Fett- oder Leichtflüssigkeitsabscheider, Datum der letzten Entleerung, ob ein Entsorgungsnachweis gebraucht wird und ob das Fahrzeug außerhalb der Betriebszeit kommen soll. Für Dichtheitsprüfungen und TV-Befahrungen: Objektadresse, Baujahr, Anlass — Verkauf, Sanierung oder Auflage der Kommune — und ob Pläne der Grundstücksentwässerung vorliegen. Diese Aufträge gehen nicht in den Notdienst, sondern in Ihre Terminplanung für die nächste freie Woche.
