Fahrbereit, Rückleuchte defekt, Heckklappe schließt nicht
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Sachstand
1:09
Weitergeleitet
50.000+Anrufe täglich über VOISA
250+natürliche Stimmen
20+Sprachen inkl. Dialekte
126Branchen-Vorlagen
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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Karosseriebauer übernimmt.
Schadensmeldungen, Terminvergabe und Versicherungskoordination – automatisiert und professionell rund um die Uhr
Automatische Schadenserfassung
Ihr KI-Assistent nimmt alle Unfalldetails auf – Fahrzeugdaten, Schadensbeschreibung und Versicherungsinformationen.
Intelligente Terminplanung
Automatische Vergabe von Besichtigungs-, Reparatur- und Abholterminen basierend auf Ihrer Werkstattauslastung.
Reparaturstatus-Auskünfte
Kunden erhalten automatisiert Auskunft über den aktuellen Stand ihrer Reparatur – ohne dass Ihr Team gestört wird.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Karosseriebauer.
Montag, 7:52 Uhr. In der Direktannahme stehen drei Kunden, das Telefon läuft seit sieben. Am Apparat ein Anrufer mit einem Auffahrschaden vom Samstag.
0:00
VOISA
Karosserie und Lack, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Annahme. Worum geht es?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Mir ist am Samstag jemand hinten draufgefahren. Die Heckklappe schließt nicht mehr richtig.
0:15
VOISA
Das klingt nach einem Haftpflichtschaden. Ist das Fahrzeug verkehrssicher — leuchten beide Rückleuchten, und hängt hinten etwas lose?
Verkehrssicherheit vor Terminlogik: Davon hängt ab, ob der Kunde selbst kommt oder das Fahrzeug geholt wird.
0:28
Anrufer
Fahren geht. Die rechte Rückleuchte ist kaputt, und die Klappe steht einen Spalt offen.
0:36
VOISA
Dann planen wir eine Besichtigung. Nennen Sie mir bitte Ihr Kennzeichen, und falls Sie den Unfallbericht haben, Versicherung und Schadennummer des Unfallgegners.
Über das Kennzeichen ziehen sich Fahrzeugdaten, Modelljahr und frühere Reparaturen aus der Fahrzeugakte — der Anrufer muss nichts im Fahrzeugschein suchen.
0:52
Anrufer
Die Versicherung habe ich, eine Schadennummer noch nicht. Muss ich nicht in die Werkstatt, die die mir nennen?
1:04
VOISA
Bei einem Haftpflichtschaden wählen Sie den Betrieb frei. Die Schadennummer reichen Sie nach, ich erinnere Sie per SMS daran. Ob ein Sachverständiger beauftragt wird oder ein Kostenvoranschlag genügt, klären wir bei der Besichtigung mit Ihnen.
Keine Kalkulation und keine Schadenhöhe am Telefon. Der Assistent nennt nur, was feststeht, und verschiebt die Bewertung an die Besichtigung.
1:26
Anrufer
Und ich brauche ein Auto, ich fahre täglich zur Arbeit.
1:32
VOISA
Ich reserviere einen Wagen aus unserem Pool, ab dem Tag, an dem Ihres hierbleibt. Besichtigung morgen um 8:30 Uhr, bitte Fahrzeugschein und Unfallbericht mitbringen. Ob der Längsträger vermessen werden muss, sieht der Meister dort; Teile bestellen wir erst nach der Freigabe.
Angebunden Karosseriebauer
Der Vorgang muss dort entstehen, wo später kalkuliert, vermessen und mit der Versicherung abgerechnet wird — mit Kennzeichen, Fahrzeugdaten und Schadenbezug, nicht als Zettel an der Annahme.
Audatex Qapter
DAT SilverDAT calculatePro
Werbas
Loco-Soft
Car-O-Liner
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Die KI erfasst alle versicherungsrelevanten Daten und bereitet sie strukturiert auf. Die direkte Kommunikation mit Versicherungen erfolgt weiterhin durch Ihr Team, aber mit perfekt vorbereiteten Unterlagen.
Die KI kann den aktuellen Reparaturstatus aus Ihrem System abfragen und Kunden automatisch informieren – telefonisch oder per SMS.
Ja, die KI kann verfügbare Ersatzfahrzeuge prüfen, Reservierungen anlegen und Übergabetermine koordinieren.
Nur für Arbeiten, für die Sie einen Festpreis hinterlegt haben, etwa den Tausch einer Heckleuchte oder einen Scheibentausch. Für alles Weitere sagt er nichts zu, und das ist Absicht: Ob ein Teil instandgesetzt oder ersetzt wird, ob sich hinter der Stoßstange der Träger verzogen hat und das Fahrzeug auf die Richtbank muss, und ob anschließend eine Kalibrierung der Fahrerassistenzsysteme fällig wird, sieht man am Fahrzeug und nicht am Telefon. Er terminiert stattdessen die Besichtigung und sagt genau das dem Anrufer.
Nein, er bereitet sie vor. Aufgenommen werden Unfalltag, Unfallhergang in Stichworten, Versicherer und Schadennummer des Gegners, eigener Versicherer bei Kasko, Halter, Kennzeichen und Kilometerstand. Fehlt die Schadennummer, verschickt er einen Upload-Link für Unfallbericht und Fotos und erinnert automatisiert daran. Freigabe, Kalkulation, Restwert und der Kontakt zum Sachverständigen bleiben beim Betrieb — der Assistent sorgt nur dafür, dass die Akte vollständig ist, bevor jemand zum Hörer greift.
Das ist der Fall, in dem sich der Einsatz am deutlichsten zeigt. Bei einem Massenanfall nimmt der Assistent beliebig viele Anrufe gleichzeitig an, statt dass Anrufer im Besetztzeichen landen und beim Nachbarbetrieb weitermachen. Er erfasst Kennzeichen, Fahrzeugmodell, Standort des Fahrzeugs zum Unwetterzeitpunkt, betroffene Bauteile und den Versicherer, ordnet den Vorgang der Hagelannahme zu und vergibt Begutachtungstermine in getakteten Fenstern. Sie sehen die Warteliste vollständig, bevor die erste Rückrufwelle beginnt.
