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Am Telefon
Was VOISA Metzgereien übernimmt.
24/7 Vorbestellungen annehmen, Produktinformationen geben und Catering-Anfragen bearbeiten – damit Sie mehr Zeit für Ihre Kunden am Tresen haben.
24/7 Vorbestellungen
Ihr KI-Assistent nimmt Bestellungen jederzeit entgegen, auch wenn Sie Kunden am Tresen bedienen oder geschlossen haben.
Automatisierte Bestellaufnahme
Strukturierte Aufnahme von Vorbestellungen mit Produktauswahl, Menge und Abholzeitpunkt.
Produktinformationen
Die KI beantwortet Fragen zu Produkten, Herkunft, Zubereitung und Allergenen.
100% DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß DSGVO auf deutschen Servern.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Metzgereien.
Freitag, 19:40 Uhr. Der Laden hat um 18 Uhr geschlossen, in der Wurstküche läuft die Reinigung. Der Anrufer plant für Sonntag.
0:00
VOISA
Metzgerei am Stadttor, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Vorbestellungen nehme ich auch nach Ladenschluss auf.
Die KI-Kennzeichnung steht in der Begrüßung, wie es der EU AI Act in Artikel 50 seit August 2026 verlangt.
0:09
Anrufer
Wir grillen am Sonntag mit zwölf Leuten. Machen Sie eine Grillplatte?
0:17
VOISA
Für zwölf Personen rechnen wir mit dreieinhalb Kilo. Gemischt mit Nackensteaks, Geflügelspießen und Bratwurst?
Personenzahl in Kilogramm umgerechnet. Der Richtwert steht im Bestellkatalog des Betriebs, der Assistent schätzt ihn nicht.
0:27
Anrufer
Gemischt ist gut, aber zwei Gäste essen kein Schwein, bitte etwas Geflügel extra.
0:36
VOISA
Notiert: dreieinhalb Kilo gemischt, 800 Gramm Geflügel getrennt verpackt. Die Grillplatte braucht 24 Stunden Vorlauf, Samstag ab 10:00 Uhr ist sie fertig.
Vorlaufzeit geprüft. Ohne diese Prüfung sagt ein Anrufbeantworter eine Abholzeit zu, die die Wurstküche nicht halten kann.
0:54
Anrufer
Samstag zehn passt. Ist in der Bratwurst Senf?
1:01
VOISA
In der groben Bratwurst ist Senf enthalten, in der feinen nicht. Ich vermerke das, die verbindliche Allergenauskunft gibt Ihnen die Theke.
Vorgelesen werden nur die im Rezepturblatt hinterlegten Angaben. Die verbindliche Auskunft bleibt beim Betrieb.
1:18
Anrufer
Alles klar, danke.
1:21
VOISA
Die Bestellung liegt im Kassensystem, der Zettel hängt in der Wurstküche. Die Bestätigung kommt per SMS.
Angebunden Metzgereien
Die Vorbestellung landet dort, wo sie am Samstagmorgen gebraucht wird: als Bon in der Wurstküche und als Position im Kassen- oder Warenwirtschaftssystem.
CSB-System
Vectron POS
Bizerba Retail
Shopware
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, die KI ist darauf trainiert, auch komplexe Bestellungen mit mehreren Produkten, verschiedenen Mengen und Sonderwünschen strukturiert aufzunehmen. Bei sehr speziellen Anfragen kann sie das Gespräch an einen Mitarbeiter weiterleiten.
Bestellungen werden sofort per E-Mail, SMS oder in Ihr bestehendes System übermittelt. Sie haben jederzeit Zugriff auf alle Bestellungen über unser Dashboard.
Ja, Sie können Ihre Produktdatenbank in VOISA hinterlegen. Die KI beantwortet dann Fragen zu Herkunft, Zutaten, Allergenen und Zubereitungsempfehlungen basierend auf Ihren Angaben.
Ja, und dort liegt für viele Betriebe der eigentliche Nutzen. Jeder Artikel bekommt eine eigene Vorlaufzeit: die Grillplatte einen Tag, das Spanferkel oder die gefüllte Kalbsbrust mehrere. Nimmt der Assistent eine Bestellung an, prüft er die gewünschte Abholzeit dagegen und schlägt sonst den nächsten machbaren Termin vor. Zusätzlich lässt sich pro Artikel eine Kapazitätsgrenze hinterlegen, etwa die Zahl der Gänse, die der Betrieb an Weihnachten schafft. Ist sie erreicht, nimmt der Assistent keine weitere Bestellung an, sondern führt eine Warteliste.
Er liest vor, was Sie hinterlegt haben, und nichts darüber hinaus. Bei loser Ware an der Theke ist eine mündliche Allergenauskunft zulässig, wenn im Betrieb eine schriftliche Dokumentation vorliegt, auf die man sich beruft. Genau diese Dokumentation ist die Quelle des Assistenten, er ergänzt sie nicht aus eigenem Wissen. Jede Anfrage zu Zutaten wird zusätzlich am Auftrag vermerkt, sodass die Kollegin an der Theke sie bei der Übergabe noch einmal bestätigt. Verantwortlich für die Angabe bleibt der Betrieb.
Über die Kasse oder Warenwirtschaft, wenn eine Schnittstelle vorhanden ist, sonst über einen Bondrucker oder eine Sammelliste, die morgens in der Wurstküche liegt. Ausgegeben wird immer dasselbe Format: Artikel, Menge in Kilogramm oder Stück, Sonderwünsche, Abholzeit und Rufnummer. Der Anrufer bekommt die Bestätigung per SMS, damit er die Menge noch einmal prüfen kann, bevor Sie zerlegen. Rückfragen des Betriebs, etwa wenn ein Teilstück nicht verfügbar ist, ruft der Assistent auf Wunsch beim Kunden ab.
