Clara · Anfrage nach einem Therapieplatz418 Anrufe
Jonas · Rückfragen203 Anrufe
Mila · Terminvergabe166 Anrufe
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Anrufer
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Status
09:41
Anfrage nach einem Therapieplatz · außerhalb der Telefonzeit
1:47
Sprechstunde, 16.09., 8:30 Uhr
09:26
Gespeichert
0:52
Läuft
09:03
Hinweis
2:14
aufgenommen, Erreichbarkeit erfasst
08:47
Sachstand
1:09
Weitergeleitet
50.000+Anrufe täglich über VOISA
250+natürliche Stimmen
20+Sprachen inkl. Dialekte
126Branchen-Vorlagen
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Hören Sie zu, statt zu lesen.
Wählen Sie einen Agenten und starten Sie das Gespräch direkt im Browser.
Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Psychotherapeuten übernimmt.
Sorgfältige Kommunikation für Ihre Praxis
Diskretion & Empathie
Unsere KI reagiert sensibel auf Patientenanliegen. Erstinformationen werden professionell und diskret erfasst, ohne den therapeutischen Rahmen zu stören.
Strukturierte Erstabfrage
Erfassung von Versicherungsstatus, Anliegen und zeitlicher Verfügbarkeit für eine effiziente Triage.
Sichere Terminvergabe
Direkte Buchung von Erstgesprächen oder Sprechstundenzeiten nach Ihren individuellen Regeln.
DSGVO-Höchststandard
Maximale Sicherheit für sensible Gesundheitsdaten. Ende-zu-Ende Verschlüsselung auf deutschen Servern.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Psychotherapeuten.
Mittwoch, 19:30 Uhr. Die Praxis hat telefonische Sprechzeiten dienstags und donnerstags von 12 bis 13 Uhr; bisher lief alles andere auf den Anrufbeantworter.
0:00
VOISA
Praxis für Psychotherapie, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Praxis. In einer akuten Krise erreichen Sie rund um die Uhr die 112 oder die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?
KI-Kennzeichnung nach EU AI Act, Artikel 50, und die Notrufwege stehen vor allem anderen.
0:16
Anrufer
Ich suche einen Therapieplatz. Ich habe heute schon zwölf Praxen angerufen.
0:24
VOISA
Ich kann Ihnen einen Termin in der psychotherapeutischen Sprechstunde anbieten, das ist hier der erste Schritt. Wonach ich nicht frage, ist Ihr Anliegen — das besprechen Sie mit der Therapeutin.
Bewusste Datensparsamkeit: keine Angaben zu Beschwerden, Diagnosen oder Vorbehandlung am Telefon.
0:38
Anrufer
In Ordnung. Ich bin gesetzlich versichert.
0:43
VOISA
Danke. Dann brauche ich nur Ihren Namen, eine Rückrufnummer und wann Sie erreichbar sind. Der nächste freie Sprechstundentermin ist am 16. September um 8:30 Uhr.
0:56
Anrufer
Das ist ziemlich weit weg. Geht nichts früher?
1:01
VOISA
Kurzfristig frei werdende Termine gebe ich an die Warteliste, wenn Sie darauf möchten. Unabhängig davon vermittelt die Terminservicestelle unter 116117 Sprechstundentermine auch in anderen Praxen.
Wartelistenplatz plus Hinweis auf die Terminservicestelle — ohne Bewertung des Einzelfalls.
1:18
Anrufer
Ja, setzen Sie mich bitte auf die Liste.
1:23
VOISA
Erledigt. Der Termin am 16. September steht, die Bestätigung kommt per SMS. Wenn Sie absagen müssen, gern bis 24 Stunden vorher — dann rückt jemand von der Warteliste nach.
Absageregel angesagt, damit ein freier Platz wieder vergeben werden kann statt leer zu bleiben.
Angebunden Psychotherapeuten
Der Termin gehört in den Praxiskalender, aus dem heraus abgerechnet wird — nicht in eine zweite Liste, die jemand abends abtippt.
PSYPRAX
HASOMED Elefant
EPIKUR
CGM ALBIS
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Sicherheit steht an erster Stelle. Unser System ist vollständig DSGVO-konform, nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und speichert alle Daten ausschließlich auf zertifizierten Servern in Deutschland.
Ja, wir haben spezielle Protokolle integriert. Bei Anzeichen einer akuten Krise leitet die KI den Anrufer sofort an entsprechende Notfalldienste weiter und informiert Sie umgehend.
Absolut. Die KI fragt den Versicherungsstatus strukturiert ab und kann basierend darauf unterschiedliche Terminierungsregeln anwenden.
Er bewertet nichts. Die Notrufwege nennt er bereits in der Begrüßung, und er wiederholt sie, sobald ein Anruf in diese Richtung geht: 112, der ärztliche Bereitschaftsdienst unter 116117 und die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222. Auf Wunsch stellt er auf eine von Ihnen hinterlegte Rufnummer durch. Er führt keine Risikoeinschätzung durch, hält niemanden im Gespräch und ersetzt keine Krisenintervention. Den genauen Wortlaut dieser Ansage legen Sie selbst fest.
Über zwei Wege. Erstens die Vertragslage: Auftragsverarbeitungsvertrag, Verpflichtung zur Verschwiegenheit als mitwirkende Person im Sinne von § 203 Abs. 3 StGB und Verarbeitung innerhalb der EU. Zweitens der Umfang der Daten: Der Assistent fragt Name, Rufnummer, Kostenträger und Erreichbarkeit ab, nicht Beschwerden, Diagnosen oder Medikation. Damit entstehen im Regelfall keine Gesundheitsdaten nach Art. 9 DSGVO. Aufzeichnung und Transkript lassen sich abschalten oder mit automatischer Löschung betreiben.
Er trägt Termine in den Praxiskalender ein und unterscheidet dabei die Terminarten, die Ihre Praxis führt — Sprechstunde, probatorische Sitzung, laufende Therapiestunde, Privat- oder Selbstzahlertermin — samt der jeweiligen Dauer und der Frage, welche Behandlerin sie vergibt. Absagen löst er auf: Der frei gewordene Platz geht an die Warteliste, sortiert nach der Erreichbarkeit, die beim ersten Anruf erfasst wurde. Die Entscheidung, wen die Praxis aufnimmt, trifft weiterhin die Praxis.
