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Am Telefon
Was VOISA Taxiunternehmen übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit, automatisierte Fahrtenreservierung und sofortige Bestätigung – verlieren Sie nie wieder eine Fahrt durch besetzte Leitungen.
Keine besetzten Leitungen
Ihr KI-Assistent nimmt beliebig viele Anrufe gleichzeitig entgegen. Jeder Fahrgast wird sofort bedient, egal wie viel gerade los ist.
Präzise Standorterfassung
Die KI erfasst Abholort und Zieladresse fehlerfrei und gleicht diese in Echtzeit ab. Automatische Adressvalidierung inklusive.
SMS-Bestätigung
Fahrgäste erhalten nach dem Telefonat sofort eine Bestätigung per SMS mit allen Details zur Fahrt.
100% DSGVO-Konform
Alle Fahrgastdaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert. Volle Compliance für Ihr Unternehmen.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Taxiunternehmen.
Freitag, 4:25 Uhr. In der Zentrale sitzt ein Disponent am Funk, das zweite Telefon klingelt durch. Eine Anruferin muss zum Frühzug.
0:00
VOISA
Taxizentrale, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Wohin soll die Fahrt gehen?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:06
Anrufer
Zum Hauptbahnhof. Mein Zug fährt um 5:42 Uhr, ich wohne in der Lindenstraße 40.
0:15
VOISA
Lindenstraße 40 zum Hauptbahnhof. Ich setze die Abholung auf 5:05 Uhr, dann haben Sie Puffer für den Gleiswechsel. Wie viele Personen und wie viel Gepäck?
Gerechnet wird von der Abfahrt des Zuges zurück, nicht von der Wunschzeit des Anrufers.
0:27
Anrufer
Zwei Personen, zwei große Koffer.
0:33
VOISA
Dann vermerke ich einen Kombi. Zahlen Sie bar oder mit Karte? Kartenzahlung geben wir dem Fahrer vorher durch.
Gepäckmenge und Zahlungsart sind die beiden Angaben, die dem Fahrer um fünf Uhr früh am Bordstein fehlen.
0:44
Anrufer
Mit Karte. Was kostet die Fahrt ungefähr?
0:50
VOISA
Nach unserer Tariftabelle liegt die Strecke bei etwa sechzehn Euro. Abgerechnet wird am Taxameter nach dem gültigen Tarif, der Betrag kann je nach Verkehr abweichen. Der Wagen steht um 5:05 Uhr vor der Tür, Sie bekommen eine SMS, sobald er da ist.
Schätzung aus der Tariftabelle mit klarem Hinweis, dass das Taxameter abrechnet.
1:08
Anrufer
Sonntag komme ich um 21:40 Uhr zurück, dieselbe Adresse.
1:14
VOISA
Die Rückfahrt lege ich als zweite Vorbestellung an: Sonntag 21:40 Uhr, Abholung am Taxistand vor dem Hauptbahnhof. Beide Fahrten liegen jetzt in der Disposition.
Angebunden Taxiunternehmen
Die Vorbestellung muss in der Disposition landen, nicht auf einem Zettel neben dem Funkgerät. Wo eine Zentrale ihr eigenes Vermittlungssystem fährt, übergeben wir den Auftrag per Schnittstelle, E-Mail oder SMS an den Funk.
taxi.eu
Taxi Deutschland
FREE NOW
lexoffice
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, unsere KI ist darauf trainiert, verschiedene Dialekte und Akzente zuverlässig zu verstehen, was besonders in der lokalen Personenbeförderung wichtig ist.
Die KI kann die Daten direkt in Ihr bestehendes Vermittlungssystem einspielen oder per SMS/Messenger an die Fahrer senden.
In seltenen Fällen, in denen die KI eine Anfrage nicht abschließend bearbeiten kann, wird der Anruf sofort an einen menschlichen Mitarbeiter weitergeleitet.
Im Pflichtfahrgebiet rechnet das Taxameter nach der Tarifordnung Ihres Landkreises oder Ihrer Stadt ab. Der Assistent nennt deshalb eine Schätzung aus der Tariftabelle, die Sie hinterlegen, und sagt ausdrücklich dazu, dass der Endbetrag am Taxameter steht. Feste Beträge nennt er nur für Fahrten, für die Sie selbst Preise hinterlegt haben, etwa vereinbarte Flughafen- oder Fernfahrten. Er verhandelt keine Preise und gewährt keine Nachlässe.
Der Assistent nimmt beliebig viele Gespräche parallel an, es gibt kein Besetztzeichen und keine Warteschleife. Jede Fahrt geht mit Abholadresse, Zeit, Zielort, Personenzahl, Gepäck und Rückrufnummer an die Disposition. Bei Sofortfahrten nennt er die Wartezeit, die Sie hinterlegt haben, statt eine Zusage zu erfinden, und fragt, ob stattdessen eine Vorbestellung gewünscht ist. Der Disponent behält den Funk und muss nicht zwischen zwei Hörern wechseln.
Er fragt genau die Punkte ab, die der Fahrer sonst erst am Bordstein erfährt: Etage und Treppenhaus, Rollator oder Rollstuhl, ob dieser faltbar ist, ob eine Begleitperson mitfährt, ob eine Verordnung vorliegt und wer die Fahrt bezahlt. Ob eine Krankenkasse die Fahrt genehmigt, prüft er nicht und sagt er nicht zu. Er kennzeichnet die Fahrt so, dass Ihre Disposition ein passendes Fahrzeug und genügend Zeit einplanen kann.
