Doctolib Kosten 2026: Preise für Praxen und Alternativen

Vorab in eigener Sache: VOISA ist ein KI-Telefonassistent, keine Terminbuchungsplattform. Wettbewerber von Doctolib sind wir nur beim Telefonassistenten, den Doctolib seit der Übernahme von Aaron.ai selbst verkauft.

Das Wichtigste in Kürze

• Preis pro Kopf: Alle Pakete gelten pro Monat und Ärzt:in, inklusive MwSt. und im Jahresabo; Weiterbildungsassistent:innen zählen mit. Monatsabos und Rabatte gibt es nur auf Anfrage.
• Telefonassistent als Aufpreis: Patientenmanagement kostet mit KI-Telefonassistent 229 €, ohne ihn 139 €. Nach unserer Rechnung sind das 90 € inkl. MwSt. (75,63 € netto) pro Ärzt:in und Monat.
• Beispielrechnung: Zwei Hausärzt:innen zahlen im ersten Jahr 3.735 € ohne und 5.895 € mit Telefonassistent, inklusive 399 € Einrichtung.
• Patient:innen zahlen Doctolib nichts, wohl aber Selbstzahlerleistungen: Im Marktcheck des Verbraucherzentrale Bundesverbands wiesen 144 von 349 Terminarten trotz Kassenfilter auf eine Selbstzahlung hin.

Was kostet Doctolib für Arztpraxen 2026?

Doctolib kostet Arztpraxen zwischen 139 € und 499 € pro Monat und Ärzt:in, je nach Paket. Die Beträge stehen auf der Doctolib-Preisseite und gelten laut Doctolib „inkl. MwSt. bei einem Jahresabonnement pro Monat pro Ärzt:in“. Welche Pakete erscheinen, hängt von der gewählten Fachrichtung ab.

Stand: 7. Oktober 2026, Doctolib-Preisseite. Nettobeträge: unsere Rechnung (Bruttopreis geteilt durch 1,19). Für Radiologie, Krankenhäuser und MVZ nennt Doctolib keine Preise. Ob die durchgestrichenen Preise befristet sind, steht nicht auf der Seite.

Dazu kommen Posten, bei denen die Preisseite weder einen Steuerhinweis gibt noch sagt, ob sie je Praxis oder je Ärzt:in anfallen:

• Einrichtung: Die „Doctolib Installations- und Trainingsgebühren“ kosten bei den Patientenmanagement-Paketen ab 399 € einmalig, Datenmigration inklusive. Bei Praxismanagement und All-in-One nennt Doctolib regulär ab 2.999 € plus 1.190 € für den Datenmigrations-Service.
• Aktion bis 31. Oktober 2026: Dort zeigt die Preisseite die Einrichtung derzeit mit 0 € und drei Monate 100 % Rabatt auf die All-in-One-Monatsgebühr, nur für die ersten 100 Kund:innen. Laut den verlinkten Teilnahmebedingungen gilt das nur für Neukund:innen mit Vertragsabschluss bis 31. Oktober und Start bis 31. Dezember 2026.
• KI-Sprechstundenassistent: Zum Patientenmanagement buchbar für 59 € im Monat (Physiotherapie: 39 €), laut Preistabelle kostenlos testbar.
• Videosprechstunde: laut Fußnote bis einschließlich 31. Dezember 2026 kostenlos; einen Preis danach nennt Doctolib nicht.
• Monatsabos, Mengenrabatte, individuelle Pakete: Preis auf Anfrage nach einer Kurzberatung.

Was kostet Doctolib für eine Praxis mit zwei Ärzt:innen?

Eine Hausarztpraxis mit zwei Ärzt:innen zahlt bei Doctolib im ersten Jahr zwischen 3.735 € und 5.895 €, wenn sie Terminbuchung und Patientenkommunikation nutzt. Wer mit All-in-One auch die Praxissoftware ersetzt, zahlt zum Listenpreis mindestens 16.165 €.

Unsere Annahmen (ersetzen Sie sie durch Ihre eigenen Zahlen):

1. Fachrichtung Hausärzte, zwei Ärzt:innen, keine Weiterbildungsassistent:innen.
2. Listenpreise im Jahresabo, keine Aktionen oder Rabatte.
3. Einrichtung zum Mindestbetrag, einmal pro Praxis: 399 €, bei All-in-One 2.999 € plus 1.190 € Datenmigration. Ob das je Praxis oder je Ärzt:in gilt, sagt die Preisseite nicht.
4. Videosprechstunde nicht eingerechnet (bis 31. Dezember 2026 kostenlos).
5. Monatspreise inkl. 19 % MwSt., wie Doctolib sie ausweist; Einmalbeträge ohne Steuerhinweis, unverändert übernommen.

Stand: 7. Oktober 2026, unsere Rechnung auf Basis der Doctolib-Preisseite. Mit der Aktion bis 31. Oktober 2026 (Einrichtung 0 €, drei Monatsgebühren erlassen) läge All-in-One im ersten Jahr bei 10.172 €.

Doctolib rechnet nach Köpfen, nicht nach Nutzung: Eine dritte Ärztin erhöht die Rechnung um 139 € bis 499 € im Monat, egal wie viele Termine sie vergibt. All-in-One ersetzt zudem Ihre bisherige Praxissoftware, deren Kosten Sie gegenrechnen müssten.

Was kostet der Doctolib Telefonassistent (früher Aaron.ai)?

Doctolib weist den KI-Telefonassistenten nicht als eigenen Preis aus; er steckt in Patientenmanagement, Patientenmanagement Pro und All-in-One. Nach unserer Rechnung kostet er 90 € inkl. MwSt. (75,63 € netto) pro Ärzt:in und Monat, denn Patientenmanagement kostet mit ihm 229 €, laut Hinweis auf der Preisseite ohne ihn 139 €. Eine Minutengrenze nennt Doctolib weder auf der Preis- noch auf der Produktseite.

Laut Doctolibs Produktseite erkennt der Assistent Patient:innen über die Patientenakte und bucht Termine direkt im Doctolib-Kalender, „ohne separate Schnittstelle“; dringende Anrufe stellt er je nach Konfiguration durch. Hinter dem Produkt steckt Aaron.ai: Doctolib hat die Übernahme am 22. Mai 2024 bekannt gegeben, aaron.ai leitet heute dauerhaft auf eine Doctolib-Seite weiter (geprüft am 7. Oktober 2026).

Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag, was aus Aaron.ai geworden ist, und im Vergleich der KI-Telefonassistenten für Arztpraxen.

Wie kann ich Doctolib kündigen?

Ein Doctolib-Abo kündigen Sie in Textform, das Jahresabo mit drei Monaten Frist zum Laufzeitende. Ziffer 13 a der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Doctolib (Veröffentlichungsdatum Juli 2026) erlaubt die Kündigung „unter Einhaltung einer Frist von einem (1) Monat bei Monatsabonnements zum Ende des jeweiligen Kalendermonats oder bei Jahresabonnements mit einer Frist von drei (3) Monaten zum Ende der ursprünglich vereinbarten Vertragslaufzeit in Textform“. Ohne Kündigung verlängert sich der Vertrag laut Ziffer 12 automatisch um dieselbe Dauer, beim Jahresabo also um ein weiteres Jahr.

So kündigen Sie in vier Schritten

1. Frist ausrechnen. Beispiel: Ihr Jahresabo läuft vom 1. November 2026 bis 31. Oktober 2027. Dann muss die Kündigung spätestens am 31. Juli 2027 bei Doctolib sein.
2. In Textform kündigen, über das Formular im Nutzerkonto (Hilfe & Kontakt, „kontaktieren Sie uns“, Direkt-Chat öffnen, „Kündigung“ eingeben) oder schriftlich an die Doctolib GmbH, Friedrichstraße 111, 10117 Berlin.
3. Kostenlose Dienste mitkündigen. Sie enden nicht automatisch mit den kostenpflichtigen; nutzen Sie die Bestätigungs-E-Mail oder Ihr Nutzerkonto.
4. Daten zurückfordern. Den schriftlichen Antrag stellen Sie spätestens 30 Kalendertage nach Vertragsende (Details in den Fragen unten).

Laut Ziffer 2 d darf Doctolib die Preise einmal pro Kalenderjahr mit mindestens 30 Tagen Ankündigung ändern; steigen sie um mehr als 10 % der Kosten Ihres Gesamtabonnements, dürfen Sie bis zum Wirksamwerden kündigen. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung.

Was zahlen Patient:innen bei Doctolib?

Patient:innen zahlen für Doctolib nichts. „Für Patient:innen ist die Nutzung von Doctolib kostenlos“, schreibt Doctolib auf seiner Seite zu Datenschutz und Datensicherheit; die monatlichen Gebühren tragen die Praxen. Kosten entstehen nur durch den Termin selbst, etwa bei Privatsprechstunden, Selbstzahlerleistungen oder einem Ausfallhonorar.

Darum geht es, wenn giga.de am 9. Juli 2026 von einer „Kostenfalle bei Doctolib“ schreibt. Grundlage ist der Marktcheck des Verbraucherzentrale Bundesverbands vom 2. Juli 2026: In 37 dermatologischen und gynäkologischen Praxen in Berlin und Hamburg wiesen trotz Filter „gesetzlich versichert“ 144 von 349 Terminarten auf eine Selbstzahlung hin; bei 20 Praxen gab es einen Hinweis auf ein mögliches Ausfallhonorar. Erhoben wurde vom 19. bis 21. Mai 2026.

Für Ihre Praxis heißt das: Benennen Sie Selbstzahler-Terminarten so, dass die Kosten vor der Auswahl erkennbar sind, wie es auch der vzbv fordert.

Warum ist Doctolib umstritten?

Doctolib steht vor allem wegen der Anzeige von Selbstzahlerterminen für Kassenpatient:innen und wegen seines Umgangs mit Nutzerdaten in der Kritik. Wir geben den Stand der Quellen am 7. Oktober 2026 wieder; das ist keine Rechtsberatung.

Selbstzahlertermine trotz Kassenfilter

Das Landgericht Berlin II hat Doctolib am 18. November 2025 auf Klage des vzbv wegen Irreführung verurteilt (Az. 52 O 149/25). Trotz des Filters „Nur Termine mit gesetzlicher Versicherung anzeigen“ erschienen Termine von Privatpraxen, und der Hinweis darauf kam nach Auffassung des Gerichts zu spät, erst nach Auswahl des Termins. Laut vzbv ist das Urteil nicht rechtskräftig, Doctolib hat Berufung beim Kammergericht Berlin eingelegt.

Laut einem Bericht von giga.de vom 9. Juli 2026 erklärte Doctolib zum Marktcheck, bereits seit mehreren Monaten an technischen Änderungen zu arbeiten, damit Kassen- und Selbstzahlertermine übersichtlicher dargestellt werden.

KI-Training mit Nutzerdaten

Laut netzpolitik.org sehen Doctolibs Datenschutzhinweise, die ab dem 22. Februar 2025 gelten, vor, Nutzerdaten auch für das Training von KI-Modellen zu verwenden. Für Angaben wie Geschlecht oder Geburtsmonat beruft sich Doctolib demnach auf ein berechtigtes Interesse, Gesundheitsdaten fließen nur mit Einwilligung ein. Dazu können laut netzpolitik.org auch Informationen zählen, die Praxen erheben und bei Doctolib einspeisen.

Doctolib selbst nennt auf seiner Datenschutzseite Server in Deutschland und Frankreich sowie Zertifizierungen nach ISO 27001, ISO 27701, HDS und C5 Typ 2. Für die Patientendaten bleiben Sie als Praxis verantwortlich und brauchen mit jedem Dienstleister einen Auftragsverarbeitungsvertrag; mehr dazu in unserem Leitfaden für DSGVO-konforme KI.

Welche Doctolib-Alternativen gibt es, und was kosten sie?

Die wichtigsten Alternativen für die Online-Terminbuchung sind Dr. Flex, samedi, 321 MED und jameda; kostenlos, aber funktional schmal ist der 116117 Terminservice der Kassenärztlichen Vereinigungen. Da sie unterschiedlich abrechnen, vergleichen Sie am besten mit Ihrer eigenen Praxisgröße.

Stand: 7. Oktober 2026, Preisseiten der Anbieter (in Spalte 1 verlinkt). Doctolib nennt Monatspreise inkl. MwSt.; Dr. Flex, 321 MED, jameda und VOISA nennen Nettopreise; samedi macht auf der Preisseite keine Angabe. Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser Produkt und steht in einer eigenen Zeile, weil es keine Online-Terminbuchung für Patient:innen anbietet.

Für die Beispielpraxis mit zwei Ärzt:innen und reiner Online-Buchung heißt das im Monat: Doctolib 278 € brutto (233,61 € netto) plus Einrichtung, Dr. Flex Flat mit zwei Kalendern 139 € netto, samedi Essential 2 × 59 € = 118 € ohne Steuerangabe. Dafür bringt Doctolib die Reichweite eines Portals mit, das laut seiner Preisseite 25 Millionen registrierte Patient:innen zählt.

Wo passt VOISA, und was kostet das Telefon im Vergleich?

VOISA ersetzt keine dieser Plattformen, sondern nimmt das Praxistelefon ab. Der KI-Telefonassistent für Arztpraxen beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank, fasst Anliegen zusammen, leitet dringende Anrufe weiter und bucht Termine über Kalender-Integrationen. Sie schalten ihn per Rufumleitung vor Ihre bestehende Praxisnummer.

Beim Preis lohnt der Vergleich vor allem ab zwei Ärzt:innen, weil Doctolib den Assistenten pro Kopf berechnet und VOISA pro Minute. Für zwei Ärzt:innen kostet Doctolibs Assistent nach unserer Rechnung 151,26 € netto im Monat, VOISA Grow 125,21 € netto für 750 Minuten plus 0,17 € je weitere Minute; bis rund 900 Gesprächsminuten ist VOISA damit günstiger. Bei vier Ärzt:innen stehen 302,52 € netto für Doctolibs Assistenten 251,26 € netto für VOISA Pro mit 2.000 Minuten gegenüber.

Nicht eingerechnet sind mögliche Kosten für Rufnummer oder Weiterleitung, die unsere Preisseite nicht ausweist. Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser Produkt. Was ein solcher Assistent gegenüber der Mailbox leistet, zeigt unser Vergleich zum KI-Anrufbeantworter.

Wann ist Doctolib die bessere Wahl als VOISA?

In vier Fällen raten wir zu Doctolib oder einer anderen Buchungsplattform statt zu VOISA, obwohl wir selbst Anbieter sind.

1. Sie brauchen Online-Buchung und Neupatient:innen. VOISA hat kein Patientenportal, keine Arztsuche und keine Online-Buchung für Patient:innen. Reichweite kaufen Sie bei Doctolib oder jameda.

2. Sie arbeiten schon mit Doctolib und wollen keine zweite Schnittstelle. Doctolibs Assistent bucht direkt im Doctolib-Kalender. Bei jedem externen Assistenten, auch bei VOISA, müssen Sie vor dem Start klären, ob und wie er in Ihren Doctolib-Kalender schreiben kann.

3. Sie sind eine Einzelpraxis mit vielen Anrufen. Für eine Ärztin kostet Doctolibs Assistent rechnerisch 75,63 € netto im Monat, VOISA Basic 49,58 € netto für 200 Minuten. Ab rund 325 Gesprächsminuten im Monat ist der Doctolib-Aufpreis günstiger, sofern Sie Doctolib ohnehin nutzen.

4. Sie wollen Termin, Dokumentation und Abrechnung in einem System. Das bietet Doctolibs All-in-One-Praxissoftware. VOISA deckt nur das Telefon ab und ersetzt weder Kalender noch Praxissoftware.

Häufige Fragen zu Doctolib-Kosten

Fazit: Doctolib lohnt sich für Reichweite, das Telefon rechnen Sie separat

Doctolib ist nicht billig, aber transparent genug, um es durchzurechnen: 139 € bis 499 € pro Ärzt:in und Monat inkl. MwSt. im Jahresabo, dazu die Einrichtung. Wenn Ihre Praxis Neupatient:innen über ein Portal gewinnen oder Termin, Dokumentation und Abrechnung in einem System bündeln will, ist Doctolib eine naheliegende Wahl.

Den Telefonassistenten sollten Sie getrennt rechnen: Mit rechnerisch 90 € brutto pro Ärzt:in wird er mit jeder weiteren Ärztin teurer, unabhängig von der Zahl der Anrufe. Bei einer Ärztin mit vielen Anrufen spricht der Preis eher für Doctolibs Assistenten, bei mehreren Ärzt:innen und moderatem Anrufvolumen eher für einen minutenbasierten Tarif.