Ristorante Milano verdoppelt Bestellvolumen mit VOISA
Herausforderung
Das beliebte italienische Restaurant in München verlor täglich bis zu 40 Anrufe während der Stoßzeiten. Das Personal war mit dem Service vor Ort überlastet und konnte nicht alle Telefonate entgegennehmen. Besonders abends und am Wochenende gingen viele Bestellungen verloren.
VOISA Lösung
VOISA wurde als 24/7 KI-Telefonassistent implementiert, der das komplette Menü kennt, Bestellungen aufnimmt, Reservierungen verwaltet und bei Rückfragen direkt an das Personal weiterleitet. Das System wurde in deutscher und italienischer Sprache konfiguriert.
Messbare Ergebnisse(6 Monate nach Implementierung)
ROI-Analyse
"VOISA hat unser Geschäft revolutioniert. Wir nehmen jetzt doppelt so viele Bestellungen an, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Die KI spricht sogar Italienisch mit unseren Stammkunden - das ist unglaublich!"
Implementierung
Die Implementierung erfolgte in 3 Phasen über 2 Wochen: 1) Menü-Integration und Sprachtraining, 2) Testbetrieb parallel zum bestehenden System, 3) Vollständige Aktivierung mit Mitarbeiterschulung.
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