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Am Telefon
Was VOISA Versicherungen übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit, automatische Schadensmeldungserfassung und qualifizierte Weiterleitung – damit Sie mehr Zeit für die Beratung Ihrer Kunden haben.
24/7 Erreichbarkeit
Kein Anruf geht verloren — auch nicht nach Feierabend, am Wochenende oder bei hohem Anrufaufkommen. Ihre Kunden erreichen Sie immer.
Automatisierte Schadensmeldung
VOISA nimmt Schadensmeldungen strukturiert auf und leitet alle relevanten Informationen sofort an den zuständigen Sachbearbeiter weiter.
Terminvereinbarung & Rückruf
Beratungstermine werden direkt im Kalender gebucht. Bei komplexen Anliegen wird ein Rückruf durch Ihren Berater organisiert.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert. Volle Compliance für die Versicherungsbranche.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Versicherungen.
Samstag, 23:40 Uhr. Das Büro ist seit Freitagmittag geschlossen. Der Anrufer steht auf dem Seitenstreifen einer Landstraße.
0:00
VOISA
Versicherungsbüro Talstraße, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Büros. Was ist passiert?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Mir ist ein Reh vors Auto gelaufen. Die Front ist hin, ich stehe auf dem Seitenstreifen.
0:17
VOISA
Sind Sie unverletzt? Und ist die Polizei bereits informiert? Für einen Wildschaden verlangen die Versicherer üblicherweise eine Wildunfallbescheinigung, die die Polizei oder der Jagdpächter ausstellt.
Zuerst die Person, dann der Nachweis, an dem die spätere Bearbeitung hängt.
0:34
Anrufer
Mir geht es gut, die Polizei ist unterwegs. Zahlt meine Versicherung das überhaupt?
0:42
VOISA
Dazu kann ich nichts sagen, das entscheidet Ihr Versicherer. Ich nehme die Meldung auf und gebe sie an Ihren Betreuer. Nennen Sie mir bitte Ihr Kennzeichen, dann finde ich den Vertrag.
Keine Deckungsaussage, keine Einschätzung, keine Beratung. Der Assistent dokumentiert, ordnet zu und übergibt.
0:58
Anrufer
Die Vertragsnummer habe ich nicht dabei, das Kennzeichen schon.
1:04
VOISA
Das genügt. Ich sehe im Vertrag nach, ob ein Schutzbrief eingeschlossen ist, und schicke Ihnen die zugehörige Notrufnummer per SMS.
Vertrag über das Kennzeichen zugeordnet. Der Anrufer bekommt die Nummer, die zu seinem Vertrag gehört, statt einer allgemeinen Hotline.
1:20
Anrufer
Danke, das Auto verliert Kühlwasser, ich fahre lieber nicht weiter.
1:27
VOISA
Fotografieren Sie bitte Fahrzeug, Unfallstelle und das Tier. Ich vermerke, dass das Fahrzeug nicht fahrbereit ist. Die Schadenmeldung liegt heute Nacht im System, Ihr Betreuer meldet sich Montag früh bei Ihnen.
Angebunden Versicherungen
Die Meldung landet am richtigen Vertrag im Verwaltungsprogramm oder auf der Plattform Ihres Pools — nicht in einem zweiten Postfach, aus dem sie jemand abtippt.
AMS von AssFinet
smart insur
blau direkt
NAFI
softfair
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Datenschutz hat höchste Priorität. Unser System ist DSGVO-konform und alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Spezifische Zugriffsberechtigungen gewährleisten den Schutz der Kundendaten.
Nein, die KI führt keine verbindliche Versicherungsberatung durch. Sie dient der Erfassung von Anliegen, der Informationsweitergabe zu Standardthemen und der Terminplanung. Für eine individuelle Beratung wird das Gespräch immer an einen qualifizierten Mitarbeiter weitergeleitet.
Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu vielen gängigen Verwaltungs- und CRM-Systemen der Versicherungsbranche, um einen reibungslosen Datenaustausch zu gewährleisten.
Er spricht mit ihnen, er berät sie nicht. Vermittlung und Beratung sind an die Erlaubnis nach § 34d GewO gebunden und bleiben bei Ihnen. Der Assistent nennt deshalb keine Tarifempfehlung, kein Beitragsangebot und keine Einschätzung, ob ein Schaden gedeckt ist. Er nimmt das Anliegen auf, ordnet es der Sparte und dem Vertrag zu, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten und vergibt Termine. Fragen, die auf eine Empfehlung hinauslaufen, beantwortet er ausdrücklich nicht, sondern legt sie Ihrem Betreuer vor.
Sie werden vollständig aufgenommen statt auf einen Anrufbeantworter gesprochen. Der Assistent fragt je nach Sparte die Felder ab, die Sie hinterlegen: Schadentag und Uhrzeit, Schadenort, Hergang, beteiligte Personen, geschätzte Höhe, Zeugen, bei Kfz zusätzlich Kennzeichen und Tagebuchnummer der Polizei. Fotos fordert er per SMS-Link an. Notrufnummern für Assistance und Schutzbrief liest er aus dem Vertrag vor. Fälle, die nicht warten können, etwa ein laufender Leitungswasserschaden oder ein Einbruch, stellt er nach Ihren Regeln an die Bereitschaft durch.
Der Vorgang wird strukturiert übergeben: als Aufgabe oder Schadenmeldung im Verwaltungsprogramm beziehungsweise auf der Plattform Ihres Pools, bei entsprechender Anbindung über die BiPRO-Normen, sonst als E-Mail mit festen Feldern, die sich importieren lässt. Auf Bestandsdaten greift der Assistent nur lesend und nur so weit zu, wie Sie es freigeben — typischerweise für die Zuordnung über Kennzeichen, Vertrags- oder Kundennummer. Verarbeitet wird innerhalb der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag; auf Wunsch werden Gesprächsdaten nach der Übergabe automatisch gelöscht.
