starbuero: Preise, Kosten und Alternativen 2026

Das Wichtigste in Kürze

• starbuero.de berechnet zwei Positionen je Gespräch: 0,59 € Anrufannahmegebühr ab 15 Sekunden Gesprächszeit und zusätzlich 0,59 € je Bearbeitungsminute.
• Die Bearbeitungsminute umfasst die Gesprächszeit plus bis zu 120 Sekunden Nachbearbeitung. Das kann ein Gespräch um bis zu 57 % verteuern.
• Gegen ebuero gewinnt starbuero.de bei jedem Volumen: gleiche Abrechnungslogik, aber 0,59 € statt 1,04 € bis 1,39 € je Position und keine Grundgebühr.
• Der Kipppunkt gegenüber einer KI-Pauschale liegt je nach Nachbearbeitungszeit zwischen 16 und 25 Anrufen im Monat.
• Die AGB weichen von der Werbeaussage ab: Gekündigt wird laut § 9 „jederzeit zum Ende des Folgemonates“, nicht zum nächsten Monatsende.

Wer steckt hinter starbuero.de?

starbuero.de ist ein Produkt der MWC – Mobile World Communications GmbH mit Sitz in der Kollwitzstraße 76 in 10435 Berlin, eingetragen beim Amtsgericht Charlottenburg unter HRB 124 705 B. Das geht aus dem Impressum des Anbieters hervor.

Der Dienst ist damit ein klassischer ausgelagerter Telefondienst: Sie erhalten eine eigene Rufnummer, leiten Ihre Anrufe bei Bedarf dorthin um, und deutschsprachige Mitarbeitende nehmen die Gespräche in Ihrem Namen entgegen. Anschließend erhalten Sie eine Gesprächsnotiz per E-Mail oder SMS.

Nach eigenen Angaben ist starbuero.de seit 2013 am Markt und wird von mehr als 5.000 Unternehmen im DACH-Raum genutzt. Die Erreichbarkeit liegt laut Preisliste bei 24 Stunden am Tag, sieben Tagen die Woche, und der Anbieter verpflichtet seine Mitarbeitenden auf eine „strenge Verschwiegenheitspflicht gemäß § 203 StGB“ – für Kanzleien und Praxen ist das der relevante Punkt.

Wer nach starbuero Erfahrungen sucht, landet schnell bei den Bewertungen: Der Anbieter weist auf der eigenen Preisseite eine Trustpilot-Bewertung von 4,7 aus. Das ist eine Eigenangabe, und die interessantere Frage ist ohnehin nicht, ob der Dienst funktioniert, sondern ob sein Abrechnungsmodell zu Ihrem Anrufaufkommen passt. Genau das rechnen wir hier durch.

Was kostet starbuero?

starbuero.de kostet 0,59 € je Anrufannahme und 0,59 € je Bearbeitungsminute, ohne Grundgebühr und ohne Mindestumsatz. Alle Positionen stehen offen in der Preisübersicht des Anbieters und in der Preisliste 2026 als PDF, geprüft am 17. September 2026.

Alle Preise netto. Die AGB des Anbieters halten in § 6 ausdrücklich fest: „Die Preise sind Nettopreise und verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.“

Zwei Details entscheiden über die Rechnung mehr als der Kopfpreis.

Jedes Gespräch wird zweimal berechnet. Anrufannahme und Bearbeitungsminute sind getrennte Positionen zum selben Preis. Ein Gespräch von zweieinhalb Minuten kostet also 0,59 € Annahme plus 1,475 € Minuten, zusammen rund 2,07 €. Der Preisrechner auf der Anbieterseite kommt bei denselben Annahmen auf denselben Wert: 100 Anrufe à 2,5 Minuten ergeben dort 206,50 € im Monat, also im Schnitt 2,07 € je Anruf.

Die Bearbeitungsminute ist länger als das Gespräch. starbuero.de definiert: „Bearbeitungszeit = Gesprächsminuten + max. 120 Sek. Nachbearbeitung.“ In dieser Zeit entsteht die Gesprächsnotiz. Das ist keine versteckte Gebühr, sondern offen dokumentiert – es steht nur nicht in der Preisüberschrift. Bei voller Ausschöpfung verteuert sie ein Gespräch von zweieinhalb Minuten von 2,07 € auf 3,25 €, also um 57 %.

Ist starbuero günstiger als ebuero?

Ja, und zwar bei jedem Volumen. Beide Anbieter rechnen nach derselben Logik ab – Annahme plus Minute –, aber starbuero.de verlangt dafür 0,59 €, wo ebuero je nach Tarif 1,04 € bis 1,39 € berechnet, und verzichtet zusätzlich auf die Grundgebühr. Unter diesen Bedingungen gibt es keinen Kipppunkt, ab dem sich das umkehren könnte.

Alle Preise netto zzgl. Umsatzsteuer, jeweils aus der verlinkten Preisseite des Anbieters, geprüft am 17. September 2026. Die starbuero.de-Preisliste ist als „Preisliste 2026“ datiert, das ebuero-Preisverzeichnis trägt den Vermerk „Stand: 28.03.2024“, die Preisliste von mobile-office.de „Preise Stand 01.10.2025“. hotline-manager.de und Bueroservice24 nennen kein Datum.

Hinweis in eigener Sache: VOISA ist unser Produkt und steht in derselben Tabelle wie die Wettbewerber, weil ein Preisvergleich ohne Offenlegung wertlos wäre. Anders als alle übrigen Zeilen bezeichnet diese Zeile keinen menschlichen Dienst, sondern einen KI-Telefonassistenten. Die 49,58 € sind der Nettowert unseres Basic-Tarifs von 59 € brutto.

Was 50, 100 und 200 Gesprächsminuten tatsächlich kosten

Angenommen, Ihre Gespräche dauern im Schnitt zweieinhalb Minuten. Dann entsprechen 50 Gesprächsminuten 20 Anrufen, 100 Minuten 40 Anrufen und 200 Minuten 80 Anrufen – alle innerhalb der jeweiligen Kernzeit, ohne Sonderleistungen, alle Beträge netto.

Rechenweg starbuero.de bei 200 Minuten: 80 × 0,59 € Anrufannahme plus 200 × 0,59 € Bearbeitungsminuten. Bei hotline-manager.de sind im Mindestumsatz von 48,00 € bereits 30 Gespräche enthalten. Bei mobile-office.de stehen Anrufannahme und Bearbeitungsminute in einer gemeinsamen Zeile zum selben Preis; wir rechnen konservativ nur die Minuten und schreiben deshalb „mindestens“. Bei ebuero sind Anrufannahme und Minuten enthalten, aber ungerundet gerechnet – wegen der Taktung je angefangener Minute läge der Einsteigertarif bei 80 Anrufen à 2,5 Minuten real bei 504,70 €.

Der Abstand ist erheblich: Bei 200 Gesprächsminuten zahlen Sie im ebuero-Einsteigertarif 283,90 € mehr als bei starbuero.de – für dieselbe Leistung. Dazu kommt, dass starbuero.de die 24-Stunden-Erreichbarkeit ohne Aufpreis einschließt, während ebuero dafür 19,90 € berechnet (im Profi-Tarif enthalten) und mobile-office.de 49,00 € im Monat.

Wenn Sie Anbieter über starbuero.de und ebuero hinaus prüfen wollen, steht der vollständige Marktüberblick im Telefonservice-Vergleich mit sieben geprüften Anbietern; die ebuero-Tarife selbst schlüsselt unsere Aufstellung der ebuero-Alternativen im Detail auf.

Ab wann lohnt sich eine Pauschale statt starbuero?

Die Pauschale gewinnt ab etwa 25 Anrufen im Monat, unter ungünstigen Annahmen bereits ab 16. Weil starbuero.de keine Grundgebühr verlangt, gibt es genau einen Vergleichswert: den Preis je Anruf gegen den Festpreis eines Tarifs mit Inklusivminuten.

Ein Gespräch von zweieinhalb Minuten kostet bei starbuero.de 2,07 €. Der günstigste Pauschaltarif in unserer Tabelle liegt bei 49,58 € netto. Daraus ergibt sich:

• Ohne Nachbearbeitung: 24 Anrufe kosten 49,56 €. Ab dem 25. Anruf ist die Pauschale günstiger.
• Mit 60 Sekunden Nachbearbeitung je Anruf: Der Anruf kostet 2,66 €, der Kipppunkt fällt auf den 19. Anruf.
• Mit den vollen 120 Sekunden: Der Anruf kostet 3,25 €, der Kipppunkt fällt auf den 16. Anruf.

Der Korridor liegt also zwischen 16 und 25 Anrufen im Monat, umgerechnet zwischen rund 40 und 63 Gesprächsminuten. Das ist ein niedriger Wert – niedriger, als die Werbung „ohne Grundgebühr“ vermuten lässt. Wie sich Tarife ohne Grundgebühr gegen Modelle mit Inklusivminuten schlagen, haben wir in der Kostenanalyse zum KI-Telefonassistenten über alle Preismodelle hinweg durchgerechnet.

Oberhalb dieser Schwelle wächst der Abstand linear. Bei 80 Anrufen im Monat stehen 165,20 € gegen 49,58 €. Der Grund ist strukturell, nicht taktisch: Bei starbuero.de kostet jeder zusätzliche Anruf Geld, bei einer Inklusivmenge kostet der achtzigste Anruf nichts extra.

Die Verbreitung solcher Systeme nimmt schnell zu. Laut der Bitkom-Befragung von 604 Unternehmen ab 20 Beschäftigten (Befragungszeitraum KW 2 bis KW 6 2026) nutzen 41 % der deutschen Unternehmen ab 20 Beschäftigten Künstliche Intelligenz, weitere 48 % planen oder diskutieren den Einsatz; vor einem Jahr hatten erst 17 % KI im Einsatz. Für regulierte Branchen wie Kanzleien kommt die Frage der Datenverarbeitung hinzu – was ein KI-Telefonassistent für Anwaltskanzleien übernehmen darf und was nicht, steht dort im Detail.

Eine Pflicht gilt dabei bereits: Seit dem 2. August 2026 verlangt Artikel 50 Absatz 1 der KI-Verordnung der EU, dass Anrufer erfahren, wenn sie mit einem KI-System sprechen. Am Telefon ist das nicht offensichtlich, also gehört ein entsprechender Satz an den Gesprächsanfang. Dieser Beitrag ordnet die Rechtslage ein und ersetzt keine Rechtsberatung.

Wo wird starbuero teurer als der Listenpreis?

Vier Positionen treiben die starbuero-Rechnung über den Listenpreis hinaus, und keine davon steht in der Preisüberschrift. Alle vier sind vom Anbieter selbst dokumentiert.

1. Die doppelte Abrechnung je Gespräch. Annahme und Bearbeitungsminute sind zwei Positionen. Bei 80 Anrufen im Monat sind die Annahmegebühren allein 47,20 €, also gut ein Viertel der Gesamtrechnung. Vergleiche, die nur den Minutenpreis ansetzen, unterschätzen starbuero.de systematisch.

2. Die Nachbearbeitung. Bis zu 120 Sekunden je Anruf werden zum vollen Minutenpreis abgerechnet. Bei 80 Anrufen können daraus bis zu 160 zusätzliche Minuten werden, also bis zu 94,40 € im Monat.

3. Anrufe ohne Ergebnis. Die AGB halten in § 6 fest, dass die Zahlungspflicht „für alle an die starbuero.de-Rufnummern des Auftraggebers gerichteten Anrufe“ besteht, „auch für solche ohne verwertbares Kommunikationsergebnis (Verwählt, Fax an Telefon, Störanrufer etc.)“. Die Annahmegebühr greift zwar erst ab 15 Sekunden, die Sekunden selbst werden aber gezählt. Wer viele Werbeanrufe bekommt, kann die Blacklist-Option für 5,00 € im Monat dagegensetzen.

4. Die Kündigungsfrist. Die Preisseite wirbt mit „Monatlich kündbar“. § 9 der AGB formuliert es anders: Die Parteien sind berechtigt, „das Vertragsverhältnis jederzeit zum Ende des Folgemonates zu kündigen“; die Erklärung muss in Text- oder Schriftform erfolgen. Praktisch bedeutet das eine Frist von einem bis zwei Monaten, nicht null. Im Vergleich zu ebuero, wo sich die Frist nach einem Jahr auf zwei und nach drei Jahren auf drei Monate verlängert, bleibt starbuero.de dennoch die flexiblere Variante.

Welche Alternativen zu starbuero.de gibt es?

Es gibt drei Alternativen, und sie unterscheiden sich nicht im Personal, sondern in der Abrechnungseinheit – welche Einheit zu welchem Aufkommen passt, ordnet unser Beitrag zum Telefonsekretariat und seinen Abrechnungsmodellen ein.

Menschliche Dienste mit Grundgebühr plus Minutenpreis. Dazu zählen die ebuero AG, mobile-office.de und Bueroservice24. Sie bieten mehr Zusatzleistungen wie Geschäftsadresse, Postbearbeitung oder Terminmanagement, kosten bei gleichem Aufkommen aber deutlich mehr. Bueroservice24 nennt zwar Grundgebühren ab 49,90 €, veröffentlicht jedoch weder Minuten- noch Anrufpreise – ein Preis, den ein Anbieter nicht veröffentlicht, ist kein günstiger Preis, sondern ein unbekannter.

Menschliche Dienste mit Gesprächspauschale. hotline-manager.de berechnet im Tarif „Starter“ 1,60 € je Gespräch, unabhängig von der Dauer. Der Kipppunkt gegenüber starbuero.de liegt bei einer Gesprächsdauer von rund 1 Minute 43 Sekunden: Darunter ist die sekundengenaue Abrechnung günstiger, darüber die Pauschale. Zu beachten sind der Mindestumsatz von 48,00 € mit 30 enthaltenen Gesprächen, die einmalige Technikpauschale von 29,90 € und die Servicezeit von nur Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr.

KI-Telefonassistenten mit Inklusivminuten. Hier fällt die Minutenabrechnung bis zur Inklusivmenge ganz weg. Das lohnt sich, sobald sich Anliegen wiederholen: Terminanfragen, Standardauskünfte, Rückrufannahme, Qualifizierung vor der Übergabe an Menschen. Welche Anbieter in diesem Segment was leisten, steht in unserem Anbietervergleich für KI-Telefonassistenten.

Wann ist starbuero.de die bessere Wahl als ein KI-Telefonassistent?

In vier Konstellationen ist starbuero.de die wirtschaftlich bessere Wahl – auch gegenüber unserem eigenen Produkt.

Bei unter 16 bis 25 Anrufen im Monat. Reine Nutzungsabrechnung schlägt jede Pauschale, solange das Volumen klein bleibt. Eine Einzelkanzlei mit zwölf Anrufen im Monat zahlt bei starbuero.de rund 25 € – jeder Pauschaltarif am Markt kostet mehr.

Bei stark schwankendem Aufkommen. Urlaubsvertretung, Saisonbetrieb, einzelne Notdienstwochen: Ohne Grundgebühr und ohne Mindestumsatz kostet ein Monat ohne Anrufe tatsächlich 0,00 €. Eine Pauschale wird auch in leeren Monaten fällig. Das ist der Anwendungsfall, in dem starbuero.de konkurrenzlos ist.

Bei 24/7-Bedarf und kleinem Volumen. Die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit ist bei starbuero.de ohne Aufpreis enthalten. ebuero berechnet dafür 19,90 €, mobile-office.de 49,00 €, und der Starter-Tarif von hotline-manager.de deckt nur Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr ab. Bei 15 Anrufen im Monat liegt die gesamte starbuero-Gesprächsrechnung bei rund 31 € – weniger, als der 24-Stunden-Aufpreis bei mobile-office.de allein kostet.

Bei Gesprächen, die Ermessen verlangen. Beschwerden, Schadensmeldungen, Mandantenerstkontakt: Wer verärgert oder in einer belastenden Lage anruft, will Verantwortung spüren. Ein Assistent kann den Fall sauber aufnehmen und priorisieren, die Deeskalation gehört zu einem Menschen.

Und eine unbequeme Zahl aus derselben Bitkom-Erhebung: Ein Drittel (33 %) der Unternehmen, die KI einsetzen, hat festgestellt, dass KI zu deutlich höheren Kosten geführt hat, als zuvor erwartet wurde. Ohne klar umrissenen Anwendungsfall wird auch die günstigste Pauschale teuer. Zur Einordnung nach oben: Eine geleistete Arbeitsstunde kostete Unternehmen in Deutschland 2025 im Schnitt 45,00 € laut Statistischem Bundesamt. Jede ausgelagerte Variante bleibt damit günstiger als die eigene Kraft am Telefon – die vollständige Gegenüberstellung steht im Beitrag zur Telefonzentrale intern oder ausgelagert.

Häufige Fragen zu starbuero und Alternativen

Fazit: Wann starbuero.de passt und wann eine Pauschale

Die Empfehlung hängt am Anrufprofil, nicht am Kopfpreis.

Bei schwankendem oder sehr kleinem Aufkommen – Urlaubsvertretung, Notdienst, Einzelkanzlei unter 25 Anrufen im Monat – ist starbuero.de die günstigste Lösung, und ein Wechsel lohnt nicht.

Bei kurzen, immer gleichen Gesprächen unter 1 Minute 43 Sekunden ist ein Tarif mit Gesprächspauschale wie bei hotline-manager.de meist günstiger – sofern Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr als Servicezeit reicht.

Bei regelmäßigem Aufkommen ab etwa 25 Anrufen im Monat mit wiederkehrenden Anliegen gewinnt eine Pauschale mit Inklusivminuten deutlich, und der Abstand wächst mit jedem weiteren Anruf.

Was in keinem Modell aufgeht: die doppelte Abrechnung ignorieren und nur den Minutenpreis vergleichen. Wer starbuero.de mit einem Anbieter vergleicht, der nur Minuten berechnet, rechnet sich den Dienst systematisch schön.