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Am Telefon
Was VOISA Schlüsseldienste übernimmt.
Notdienst-Anrufe priorisieren, Festpreise kommunizieren, jeden Auftrag sichern
24/7 Notdienst-Annahme
Jeder Anruf wird sofort angenommen – egal ob nachts, am Wochenende oder am Feiertag. Kein Anrufer landet in der Mailbox.
Transparente Festpreise
VOISA nennt sofort den verbindlichen Festpreis für die häufigsten Einsätze – Türöffnung, Schlossaustausch, Notdienst-Zuschlag. Keine bösen Überraschungen vor Ort.
Standort-Erfassung & Routing
Adresse, Stadtteil, Stockwerk und Erreichbarkeit werden strukturiert erfasst und an die nächstgelegene Einsatzkraft geroutet.
Sicherheitsberatung & Schließanlagen
Anfragen zu Sicherheitsschlössern, Schließzylindern, Schließanlagen und Notschlüsseln werden fachkundig beantwortet oder weitergeleitet.
DSGVO-Konform
Alle Anrufer- und Adressdaten werden auf deutschen Servern und gemäß DSGVO verarbeitet.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Schlüsseldienste.
Freitag, 23:40 Uhr. Der Monteur ist auf dem Rückweg von einem Einsatz. Die Anruferin steht im Treppenhaus vor ihrer Wohnungstür.
0:00
VOISA
Schlüsseldienst Ostend, Notdienst. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Was ist passiert?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:05
Anrufer
Meine Wohnungstür ist zu und der Schlüssel liegt drinnen auf dem Tisch.
0:12
VOISA
Ist die Tür nur zugefallen oder haben Sie zweimal abgeschlossen? Davon hängt der Preis ab: Eine zugefallene Tür öffnen wir in der Regel zerstörungsfrei, bei abgeschlossener Tür muss meist der Profilzylinder ersetzt werden.
Die preisbestimmende Frage steht vor allem anderen — sonst gibt es an der Tür Streit über den Betrag.
0:28
Anrufer
Nur zugefallen, ich wollte den Müll runterbringen.
0:34
VOISA
Gut. Ist jemand in der Wohnung — ein Kind oder ein Tier — oder steht etwas auf dem Herd? Dann wäre die Feuerwehr zuständig und Sie sollten sofort die 112 wählen.
Gefahrenlage wird abgefragt, bevor ein Auftrag angelegt wird. Bei eingeschlossenen Personen fährt kein Schlüsseldienst, sondern die Feuerwehr.
0:47
Anrufer
Nein, die Wohnung ist leer und der Herd ist aus.
0:52
VOISA
Dann nenne ich Ihnen den Preis: Festpreis für die zerstörungsfreie Öffnung plus Nachtzuschlag, Endbetrag inklusive Umsatzsteuer, Anfahrt ist enthalten. Ich schicke Ihnen das jetzt schriftlich per SMS, bitte bestätigen Sie kurz.
Endpreis inklusive Umsatzsteuer, vor der Anfahrt und schriftlich. Der Betrag steht im Auftrag und wird an der Tür nicht neu verhandelt.
1:09
Anrufer
Ist angekommen, passt so.
1:13
VOISA
Der Monteur ist in etwa 20 Minuten bei Ihnen, Straße und Etage habe ich. Halten Sie bitte Ihren Ausweis mit der Meldeadresse bereit — ohne Nachweis, dass Sie dort wohnen, wird nicht geöffnet.
Die Legitimation wird am Telefon angekündigt, damit an der Tür niemand überrascht ist.
Angebunden Schlüsseldienste
Auftrag, bestätigter Festpreis und Standort gehen direkt auf das Handy der Einsatzkraft und in die Auftragsverwaltung, in der später die Rechnung entsteht.
hero Software
ToolTime
Craftnote
Webfleet
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja. Sie pflegen Ihre Preisliste (Türöffnung tagsüber, nachts, Wochenende, Schlossaustausch usw.) und die KI nennt diese verbindlich am Telefon. Sie können jederzeit Anpassungen vornehmen.
Die KI fragt gezielt nach: Sind Sie ausgesperrt, ist eine Person/ein Tier in der Wohnung, brennt etwas? Notfälle werden sofort eskaliert, planbare Aufträge in Ihren Kalender gebucht.
Ja. Anrufe werden anhand der genannten Adresse oder Vorwahl an den nächstgelegenen Standort oder die nächste Einsatzkraft geroutet.
Aus Ihrer Preisliste, die nach Fällen gegliedert wird: zugefallene Tür, abgeschlossene Tür, Zylinderwechsel, Buntbartschloss, abgebrochener Schlüssel, Tresor- oder Fahrzeugöffnung, dazu die Zuschläge für Nacht, Wochenende und Feiertag. Genannt werden Endpreise einschließlich Umsatzsteuer, und der Anrufer bekommt sie vor der Anfahrt per SMS. Was der Assistent nicht kann, sagt er auch: Eine abgeschlossene Tür mit Mehrfachverriegelung lässt sich am Telefon nicht abschließend kalkulieren, dort nennt er den Rahmen und kündigt die Prüfung vor Ort an.
Er fragt bei jeder Türöffnung nach, ob sich jemand in der Wohnung befindet, ob ein Kind oder ein Tier eingeschlossen ist, ob etwas auf dem Herd steht oder Rauch zu riechen ist. Trifft eines davon zu, legt er keinen Auftrag an, sondern nennt die 112 und bleibt so lange in der Leitung, bis die Anruferin oder der Anrufer aufgelegt hat, um dort anzurufen. Denselben Weg nimmt er, wenn geschildert wird, dass eine ältere Person in der Wohnung nicht mehr reagiert.
Die eigentliche Prüfung macht Ihre Einsatzkraft vor Ort, weil nur dort ein Ausweis mit der Meldeadresse vorgelegt werden kann. Der Assistent bereitet sie vor: Er kündigt die Legitimation ausdrücklich an, erfasst Name, Rückrufnummer, Straße, Etage und Klingelschild und protokolliert die Rufnummer des Anrufers. Bei Anrufen zu Schließanlagen fragt er zusätzlich nach der Sicherungskarte, weil ohne sie kein Nachschlüssel bestellt werden kann. Auffällige Aufträge landen als Notiz beim Disponenten, bevor jemand losfährt.
