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Am Telefon
Was VOISA Ferienwohnungen übernimmt.
Professionelle Gästebetreuung rund um die Uhr
Intelligente Buchungsabwicklung
Automatische Verfügbarkeitsprüfung, Preisberechnung und Buchungsbestätigung mit sofortiger Kalenderaktualisierung und E-Mail-Versand an Ihre Gäste.
24/7 Gäste-Hotline
Keine verpassten Buchungsanfragen mehr. Sofortige Verfügbarkeitsprüfung und professionelle Gästebetreuung rund um die Uhr.
12 Sprachen
Mehrsprachige Gästebetreuung für internationale Besucher. Perfekt für touristische Regionen mit Gästen aus aller Welt.
Plattform-Synchronisation
Nahtlose Integration mit Booking.com, Airbnb & Co. Verfügbarkeiten werden in Echtzeit abgeglichen und Kalender auf allen Plattformen gleichzeitig aktualisiert.
Lokale Informationen
Intelligente Bereitstellung von Infos zu Sehenswürdigkeiten, Restaurants und Aktivitäten in der Umgebung Ihrer Ferienunterkünfte.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Ferienwohnungen.
Sonntagabend, 20:50 Uhr. Die Anruferin hat die Wohnung auf einem Portal gefunden und plant den Sommerurlaub. Die Vermieterin hat Feierabend.
0:00
VOISA
Ferienwohnungen Deichblick, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Vermietung. Wie kann ich helfen?
KI-Kennzeichnung gleich im ersten Satz — verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50, seit August 2026.
0:07
Anrufer
Wir würden gern vom 3. bis zum 7. August kommen, zwei Erwachsene und zwei Kinder.
0:16
VOISA
In der Hauptsaison vermieten wir von Samstag zu Samstag, mit sieben Nächten Mindestaufenthalt. Frei ist der 2. bis 9. August. Soll ich das für Sie festhalten?
Wechseltag und Mindestaufenthalt werden geprüft, bevor eine Anfrage entsteht, die später abgesagt werden müsste.
0:29
Anrufer
Das ginge auch. Was kostet die Woche insgesamt?
0:34
VOISA
Sieben Nächte zum Hauptsaisonpreis, dazu einmalig die Endreinigung und das Wäschepaket pro Person. Der Kurbeitrag läuft separat über die Kurverwaltung, pro Person und Nacht, Kinder unter sechs sind bei uns befreit. Reisen Sie mit Hund?
Nebenkosten getrennt genannt: Endreinigung als Pauschale, Kurbeitrag als durchlaufender Posten.
0:54
Anrufer
Ja, ein kleiner Hund. Ist das möglich?
0:59
VOISA
Eine der beiden Wohnungen nimmt Hunde, dort kommt eine Reinigungspauschale dazu. Ich setze den Zeitraum als Option für 24 Stunden und blocke ihn im Belegungskalender, damit die Portale ihn nicht parallel verkaufen. Das Angebot kommt gleich per E-Mail.
Option statt Zusage, sofort in den Kalender gespiegelt: das ist der eigentliche Schutz gegen Doppelbelegung.
1:20
Anrufer
Und wie kommen wir rein? Wir sind erst gegen Mitternacht da.
1:26
VOISA
Die Schlüsselübergabe läuft über einen Schlüsseltresor am Hauseingang, den Code erhalten Sie am Anreisetag. Der Meldeschein liegt in der Hausmappe, eine späte Anreise ist also kein Problem.
Angebunden Ferienwohnungen
Der Assistent liest denselben Belegungskalender, aus dem auch Ihre Portale bedient werden, und schreibt Option oder Buchung dorthin zurück. Wo nur ein iCal-Abgleich läuft, setzt er bewusst eine Option statt einer Sofortzusage.
Smoobu
Lodgify
Beds24
escapia
Feratel Deskline
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, der KI-Assistent kann vollständige Buchungen abwickeln. Er prüft automatisch die Verfügbarkeit, berechnet Preise, nimmt Buchungen entgegen und versendet Bestätigungen. Sie können individuelle Regeln festlegen, z.B. ab welchem Betrag eine manuelle Freigabe erforderlich ist.
Unser System synchronisiert sich automatisch mit allen großen Buchungsplattformen. Verfügbarkeiten werden in Echtzeit abgeglichen, Buchungen automatisch übertragen und Kalender auf allen Plattformen gleichzeitig aktualisiert.
Der KI-Assistent spricht 12 Sprachen fließend: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Tschechisch, Dänisch, Schwedisch, Norwegisch und Russisch. Die Sprache wird automatisch erkannt.
Bei komplexen Anfragen oder Problemen leitet der KI-Assistent das Gespräch an Sie weiter und übergibt alle bereits gesammelten Informationen. Häufige Sonderwünsche wie Haustiere oder Zusatzbetten kann er selbständig bearbeiten.
Ja, das System wurde für Vermieter mit mehreren Objekten entwickelt. Sie können unbegrenzt viele Unterkünfte verwalten lassen. Der KI-Assistent schlägt automatisch die passende Unterkunft für jede Anfrage vor.
Das hängt an Ihrer Anbindung. Läuft ein Channel Manager mit Echtzeitschnittstelle, prüft der Assistent die Verfügbarkeit im Moment des Anrufs und schreibt die Buchung direkt hinein, sodass die Portale sofort geschlossen werden. Synchronisieren Ihre Portale dagegen nur über iCal-Dateien, liegen zwischen zwei Abgleichen Minuten bis Stunden. In diesem Fall bestätigt der Assistent nichts fest, sondern setzt eine befristete Option und meldet sie Ihnen. Die Zusage geben Sie.
Er rechnet sie als getrennte Positionen vor, weil Gäste genau daran die Angebote vergleichen: Übernachtungspreis nach Saison, Endreinigung als Pauschale, Wäsche und Handtücher pro Person, Haustierzuschlag, dazu der Kurbeitrag Ihrer Gemeinde pro Person und Nacht mit den hinterlegten Altersgrenzen. Ebenso liest er Ihre Regeln zu Anzahlung, Restzahlung vor Anreise und Stornofristen vor. Alles stammt aus Ihren Stammdaten, es wird nichts geschätzt und nichts gerundet.
Das ist der zweite große Anrufblock, meist zwischen 22 und 7 Uhr. Fragen zu WLAN-Passwort, Mülltrennung, Heizung, Parkplatz oder Bettwäsche beantwortet er aus Ihrer digitalen Hausmappe. Den Code des Schlüsseltresors gibt er nur nach Abgleich von Name und Buchungszeitraum heraus. Echte Störungen wie Wasseraustritt, Heizungsausfall oder ein defektes Türschloss meldet er nicht als Notiz, sondern stellt sie sofort auf die hinterlegte Mobilnummer durch.
