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Am Telefon
Was VOISA Fastfood-Restaurants übernimmt.
24/7 Bestellannahme, Lieferkoordination und Menüauskünfte
24/7 Bestellannahme
Ihr KI-Assistent nimmt Bestellungen jederzeit entgegen, auch bei hohem Anrufaufkommen oder außerhalb der Geschäftszeiten. Keine verpassten Bestellungen mehr.
Automatische Bestellerfassung
Strukturierte Aufnahme von Bestellungen mit allen Details, Extras und Sonderwünschen. Jede Bestellung wird korrekt und vollständig erfasst.
Lieferkoordination
Die KI koordiniert Lieferungen und informiert Kunden über Lieferzeiten. Adressen werden automatisch erfasst und mit Ihrem Liefersystem synchronisiert.
Menüauskünfte
Informationen zu Gerichten, Preisen, Allergenen und Tagesangeboten. Ihre Kunden erhalten sofort alle Antworten, die sie brauchen.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Fastfood-Restaurants.
Samstag, 13:20 Uhr. Vor dem Tresen stehen zwölf Leute, am Grill läuft die Mittagsschicht. Ein Anrufer bestellt für eine Jugendmannschaft vor.
0:00
VOISA
Hallo, hier ist die Bestellannahme, Sie sprechen mit unserem digitalen Assistenten. Möchten Sie abholen oder vorbestellen?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Vorbestellen. Vierzehn Portionen, wir holen um halb drei ab, nach dem Spiel.
0:15
VOISA
Geht klar, ab zehn Menüs brauchen wir eine halbe Stunde Vorlauf, das passt. Welche Menünummern und welche Größe?
Gruppenbestellung erkannt und gegen die hinterlegte Vorlaufzeit geprüft, bevor irgendetwas zugesagt wird.
0:26
Anrufer
Zehnmal Menü 2 in groß und viermal Menü 5, davon zwei ohne Fleisch.
0:34
VOISA
Ich lese zurück: zehn Menü 2 groß, das ist der Doppel-Cheeseburger, viermal Menü 5, davon zwei mit Gemüse-Patty. Getränke je zur Hälfte Cola und Wasser, Soßen dazu?
Menünummern werden in Klartext zurückgelesen, damit am Tresen keine falsche Zeile hängt. Nicht verfügbare Artikel wären hier bereits ausgesteuert.
0:52
Anrufer
Ja, gemischt. Und bitte alles gleichzeitig heiß, nicht wie beim letzten Mal.
1:00
VOISA
Deshalb setze ich den Produktionsstart auf 14:10 Uhr. Die Burger laufen dann am Stück, und die Pommes gehen erst fünf Minuten vor der Abholung in die Fritteuse, sonst sind sie unterwegs weich.
Die Bestellung liegt als terminierte Vorbestellung auf dem Küchenmonitor, nicht als Sofortauftrag zwischen den Tresenbons.
1:20
Anrufer
Perfekt. Zahlen können wir vor Ort?
1:24
VOISA
Karte oder bar an der Kasse, auf Rechnung nur mit hinterlegtem Kundenkonto. Ihre Abholnummer ist 42, sagen Sie die am Tresen. Die Übersicht kommt per SMS, Änderungen gehen bis 13:45 Uhr.
Angebunden Fastfood-Restaurants
Eine Vorbestellung ist erst angenommen, wenn sie mit dem richtigen Produktionszeitpunkt am Küchenmonitor hängt — sonst liegt sie um 14:00 Uhr fertig und um 14:30 Uhr kalt da.
Oracle MICROS Simphony
SIDES
Lightspeed Restaurant
Deliverect
ready2order
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, unsere KI wurde speziell für die Gastronomie trainiert. Sie versteht Sonderwünsche, Extras, Allergien und kann auch komplexe Bestellungen mit mehreren Modifikationen korrekt erfassen.
Die KI erfasst Lieferadressen automatisch und kann sie mit Ihrem Liefersystem synchronisieren. Sie fragt bei Unklarheiten nach und bestätigt die Adresse mit dem Kunden.
Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu gängigen POS-Systemen und Lieferplattformen, sodass Bestellungen direkt in Ihr System übertragen werden können.
Weil die großen Bestellungen weiter über das Telefon kommen: Mannschaften, Baustellentrupps, Büros, Kindergeburtstage. Wer vierzehn Menüs auf eine Uhrzeit bestellt, tippt das nicht in eine App, sondern will hören, dass es zur zugesagten Minute fertig ist. Genau diese Anrufe kommen aber zur Stoßzeit, wenn am Tresen niemand abnehmen kann. Der Assistent nimmt beliebig viele Gespräche gleichzeitig an, kennt Vorlaufzeiten und Kapazität der Schicht und legt die Bestellung provisionsfrei in Ihre eigene Kasse.
Die Artikel kommen aus Ihrem Kassensystem, samt Menünummern, Größen, Extras und Aktionspreisen der laufenden Woche. Ist ein Artikel im System auf nicht verfügbar gesetzt, bietet der Assistent ihn nicht an, sondern nennt die freigegebene Alternative — das ist der häufigste Grund für Ärger am Tresen. Fragen nach Größe, Getränk und Soße stellt er aktiv, weil das ohnehin zum Bestellablauf gehört; ein Verkaufsskript darüber hinaus lässt sich abschalten.
Er nimmt Bonnummer, Abholzeit und die fehlende oder falsche Position auf, liest sie zur Bestätigung zurück und legt den Vorgang mit der Uhrzeit für die Schichtleitung ab. Eine Gutschrift, einen Ersatz oder einen Gutschein sagt er nicht selbst zu, weil diese Entscheidung in Ihrer Schicht liegt. Häufen sich dieselben Positionen zur selben Tageszeit, sehen Sie das in der Auswertung — meist zeigt sich dort ein Übergabeproblem zwischen Küchenmonitor und Tresen.
