Nachlassschmuck · Kursanfrage und Bewertungstermin
1:18
585er Schmuck, 800er Silber, Zahngold
09:26
Hinweis
0:52
Läuft
09:03
Erfassung
2:14
Sa 11:30 Uhr, Bewertung im Ankaufsraum
08:47
Sachstand
1:09
Weitergeleitet
50.000+Anrufe täglich über VOISA
250+natürliche Stimmen
20+Sprachen inkl. Dialekte
126Branchen-Vorlagen
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Hören Sie zu, statt zu lesen.
Wählen Sie einen Agenten und starten Sie das Gespräch direkt im Browser.
Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Goldankäufer übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Ankaufanfragen, Wertschätzungen und Beratungstermine
24/7 Erreichbarkeit
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe entgegen – auch während Sie Kundengespräche führen oder Bewertungen durchführen.
Ankaufanfragen
Strukturierte Erfassung von Materialart, Gewicht, Zustand und Preiswunsch für schnelle Ersteinschätzung.
Terminvereinbarung
Automatische Buchung von Bewertungsterminen synchronisiert mit Ihrem Kalender.
Preisauskunft
Die KI informiert über aktuelle Ankaufspreise, Materialarten und den Ablauf des Ankaufprozesses.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Goldankäufer.
Samstag, 9:20 Uhr. Das Ladengeschäft öffnet um zehn, im Ankaufsraum läuft noch die Vorbereitung.
0:00
VOISA
Goldankauf am Markt, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten. Worum geht es?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Ich habe Schmuck aus einem Nachlass. Ringe, Ketten, Silberbesteck und zwei Zahngoldkronen.
0:16
VOISA
Schauen Sie bitte, ob im Schmuck eine Punze steht, also 333, 585 oder 750. Danach richtet sich der Feingehalt und damit der Grammpreis.
Der Assistent führt durch die Vorprüfung. Punze und Gewicht bestimmen den Kurs, alles andere ist Raten.
0:28
Anrufer
Bei den Ringen steht 585. Auf dem Besteck steht 800.
0:34
VOISA
800er Silber kaufen wir an. Für Zahngold gilt ein eigener Kurs, weil der Feingehalt erst in der Scheideanstalt feststeht. Einen verbindlichen Preis nennt Ihnen die Bewertung vor Ort, wir prüfen mit Röntgenfluoreszenzanalyse.
Keine Preiszusage am Telefon. Der Tageskurs wird als Spanne genannt, die Prüfung bleibt am Ladentisch.
0:52
Anrufer
Wann könnte ich vorbeikommen?
0:55
VOISA
Heute um 11:30 Uhr ist im Ankaufsraum frei. Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit: Bei Barzahlung ab 2.000 Euro sind wir nach dem Geldwäschegesetz zur Identifizierung verpflichtet.
Legitimationspflicht vorab angekündigt, statt sie dem Kunden erst bei der Auszahlung zu erklären.
1:09
Anrufer
Gut, dann komme ich um halb zwölf.
1:12
VOISA
Der Termin steht. Sie bekommen den heutigen Ankaufskurs für 585er Gold per SMS, als unverbindliche Angabe.
Angebunden Goldankäufer
Für den Goldankauf gibt es kaum Branchensoftware. Der Assistent schreibt deshalb dorthin, wo der Betrieb ohnehin arbeitet: Kasse, Terminkalender und Belegablage.
Vectron POS
Korona.pos
Lightspeed Retail
DATEV Unternehmen online
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA kann mit aktuellen Ankaufspreisen trainiert werden und gibt Kunden eine erste Orientierung zum Materialwert.
Alle Daten werden DSGVO-konform und verschlüsselt gespeichert. Wertangaben und Kundendaten sind durch höchste Sicherheitsstandards geschützt.
Die KI erfasst die vom Kunden genannten Informationen zu Material, Karat und Zustand strukturiert, damit Sie schnell eine Einschätzung abgeben können.
Er nennt den Kurs, den Sie im System pflegen — je Gramm und Feingehalt, abgeleitet vom Preis der Feinunze — und kennzeichnet ihn ausdrücklich als unverbindliche Tagesangabe. Verbindlich wird ein Preis erst nach der Prüfung im Laden: Punze lesen, Magnetprobe, Röntgenfluoreszenzanalyse oder Säureprobe, Abzug für Steine, Lot und Fremdteile. Wer den Kurs dennoch am Telefon hört, kommt vorbereitet und mit realistischer Erwartung, statt den Termin abzusagen, weil die Zahl im Laden eine andere ist.
Er erfasst, was für die Bewertung zählt: Prägung und Jahrgang bei Krügerrand, Maple Leaf oder Wiener Philharmoniker, Stückelung und Hersteller bei Barren, ob Zertifikat und Originalverpackung vorhanden sind und ob Ankauf oder Verkauf gewünscht ist. Für Uhren, Diamanten und Münzsammlungen legt er einen längeren Termin an und fragt nach Referenznummer, Box und Papieren beziehungsweise nach Zertifikaten. Fragen zur steuerlichen Behandlung beantwortet er nicht, sondern reicht sie an den Betrieb weiter.
Genau dafür lohnt sich der Assistent am schnellsten. Kursabfragen binden im Ladengeschäft eine Person, die eigentlich am Ankaufstisch sitzt, und kommen gehäuft, wenn der Goldpreis in den Nachrichten war. Der Assistent beantwortet sie ohne Wartezeit, fragt nach Menge und Feingehalt und bietet direkt einen Bewertungstermin an. Aus der Auskunft wird damit ein Termin, und das Team im Laden wird nicht mitten in einer Bewertung unterbrochen.
