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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Goldschmiede übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Auftragsanfragen, Designberatung und Reparaturservice
24/7 Erreichbarkeit
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe entgegen – auch wenn Sie an der Werkbank arbeiten oder Kunden beraten.
Auftragsanfragen
Strukturierte Erfassung von Schmuckwünschen, Materialvorstellungen und Budget für individuelle Anfertigungen.
Beratungstermine
Automatische Terminbuchung für Designgespräche, Anproben und Abholtermine.
Reparaturservice
Anfragen für Reparaturen, Änderungen und Restaurierungen mit allen Details erfassen.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Goldschmiede.
Samstag, 11:15 Uhr. Die Goldschmiedin arbeitet unter dem Mikroskop an einer Fassung und geht nicht ans Telefon. Die Anruferin hat einen geerbten Ring.
0:00
VOISA
Goldschmiede am Alten Markt, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Werkstatt.
Die KI-Kennzeichnung steht in der Begrüßung, wie es der EU AI Act in Artikel 50 seit August 2026 verlangt.
0:08
Anrufer
Ich habe den Ring meiner Großmutter geerbt. Er ist zu eng, ein Stein fehlt.
0:17
VOISA
Das sind zwei Arbeiten: Weite ändern und Stein nachsetzen. Steht innen eine Punze, 333, 585 oder 750?
Die Legierung entscheidet über Lot, Farbe und Materialpreis. Der Assistent fragt sie ab, statt sie zu vermuten.
0:28
Anrufer
Da steht 585. Gelbgold, mit vielen kleinen Steinen in kleinen Krallen.
0:38
VOISA
Eine Krappenfassung. Kennen Sie Ihre Ringweite, und haben Sie den Stein noch?
Ob der Originalstein vorliegt, entscheidet über den gesamten Aufwand, denn ein Ersatzstein muss in Größe und Farbe passend gesucht werden.
0:50
Anrufer
Der Stein ist weg. Und was kostet das ungefähr?
0:56
VOISA
Einen Preis nenne ich nicht, ohne dass die Goldschmiedin den Ring gesehen hat. Bringen Sie ihn bitte persönlich vorbei, Erbstücke versenden wir nicht. Dienstag 10:00 Uhr wäre frei.
Kein Preis am Telefon, kein Versand. Der Vorgang wird als Sichtprüfung angelegt und der Termin direkt gebucht.
1:18
Anrufer
Dienstag geht. Er sollte in fünf Wochen fertig sein, wir haben eine Hochzeit.
1:26
VOISA
Ich vermerke das als Wunschfertigstellung. Ob die Steinsuche das zulässt, sagt Ihnen die Goldschmiedin am Dienstag.
Angebunden Goldschmiede
Der Auftrag steht im Kalender und im Kassen- oder Warenwirtschaftssystem, die Maße und Kundenwünsche liegen bereit, wenn die Zeichnung oder das CAD-Modell entsteht.
Rhino mit MatrixGold
3Design
JewelCAD
Vectron POS
TIMIFY
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA kann allgemeine Auskunft zu Gold, Silber, Platin und Edelsteinen geben und Preisrahmen für verschiedene Arbeiten nennen.
Ja, die KI erfasst alle relevanten Details wie Materialwunsch, Ringgröße, Design und Budget für ein optimales Beratungsgespräch.
Ja, wenn Sie den Auftragsstatus pflegen, kann die KI Kunden über den Fortschritt informieren und Abholtermine vereinbaren.
Für Standardarbeiten ja, sofern Sie Spannen hinterlegen: Kette löten, Verschluss tauschen, Ring um eine oder zwei Weiten ändern, Ohrsteckerstifte erneuern. Alles, was Steine, Fassungen, Umarbeitungen oder Altgold betrifft, führt der Assistent bewusst zur Sichtprüfung, weil Zustand, Legierung und Steinbesatz den Aufwand bestimmen. Tagesabhängige Werte nennt er gar nicht: Ankaufskurse für Altgold hängen am Goldpreis und ändern sich stündlich, deshalb bleibt das dem Gespräch in der Werkstatt vorbehalten.
Er behandelt sie als eigene Kategorie und nennt keine Kurse. Stattdessen erklärt er, dass Altgold gewogen, auf die Legierung geprüft und im Laden bewertet wird, und vergibt einen Termin dafür. Er weist darauf hin, dass beim Ankauf von Edelmetall ein gültiger Ausweis mitzubringen ist, weil die Sorgfaltspflichten nach dem Geldwäschegesetz ohnehin nur vor Ort erfüllt werden können. So verschwenden weder Sie noch der Anrufer Zeit mit einer Verhandlung am Telefon.
Ja, denn hier zählt der Kalender rückwärts. Der Assistent fragt zuerst nach dem Hochzeitsdatum und prüft es gegen die hinterlegte Fertigungszeit, damit niemand einen Beratungstermin bekommt, für den die Werkstatt danach keine Wochen mehr hat. Er blockt anschließend das lange Beratungsfenster statt eines Reparaturslots, notiert Materialwunsch, Budgetrahmen und ob beide Partner kommen, und weist darauf hin, dass die Ringweiten bei der Anprobe gemessen werden. Anfertigungen nach eigenem Entwurf bekommen denselben Weg.
