Sekretär Biedermeier · Silber 800, Halbmond und Krone
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Sachstand
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Weitergeleitet
50.000+Anrufe täglich über VOISA
250+natürliche Stimmen
20+Sprachen inkl. Dialekte
126Branchen-Vorlagen
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Hören Sie zu, statt zu lesen.
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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Antiquitätenhändler übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Wertschätzungen, Ankaufangebote und Beratungstermine
24/7 Erreichbarkeit
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe jederzeit entgegen – auch während Hausbesuchen, Auktionen oder am Wochenende.
Wertschätzungs-Anfragen
Strukturierte Erfassung von Objektbeschreibungen, Fotos und Herkunftsinformationen für eine fundierte Ersteinschätzung.
Ankauf-Koordination
Automatisierte Terminvereinbarung für Besichtigungen und Ankaufsgespräche mit allen relevanten Details.
Intelligente Weiterleitung
Die KI erkennt, ob es sich um Verkaufs-, Kauf- oder Beratungsanfragen handelt und leitet entsprechend weiter.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten und Objektinformationen gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Antiquitätenhändler.
Samstagvormittag, 10:40 Uhr. Das Ladengeschäft ist geschlossen, der Inhaber sitzt in einer Auktion. Die Anruferin räumt die Wohnung einer verstorbenen Verwandten.
0:00
VOISA
Kunst und Antiquitäten am Domplatz, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Hauses. Worum geht es?
Die KI-Kennzeichnung steht im ersten Satz — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:08
Anrufer
Ich löse eine Wohnung auf. Da stehen ein Sekretär, eine Standuhr und eine Kiste Silberbesteck. Was ist so etwas wert?
0:18
VOISA
Eine Taxe kann ich am Telefon nicht nennen, dafür müssen die Stücke in der Hand liegen. Zustand, Furnier und Marke entscheiden. Ich nehme die Objekte auf. Wissen Sie, aus welcher Zeit der Sekretär stammt?
Keine Wertangabe am Telefon. Der Assistent sammelt die Daten für die Taxe, statt eine Zahl zu raten.
0:33
Anrufer
Biedermeier, hieß es immer. Kirschbaum, mit Intarsien an der Klappe.
0:41
VOISA
Danke. Und beim Besteck: steht auf der Rückseite der Griffe eine Punze, also eine kleine Prägung mit einer Zahl wie 800 oder 925?
0:52
Anrufer
Moment. Ja, hier steht 800, daneben ein Halbmond und eine Krone.
1:02
VOISA
Das notiere ich so. Sie bekommen gleich einen Link zum Hochladen von Fotos: bitte das Gesamtstück, die Schlossbeschläge und die Rückseite. Passt eine Besichtigung bei Ihnen vor Ort am Dienstag um 14 Uhr?
Foto-Upload per SMS-Link, mit Ansage, welche Details der Händler tatsächlich sehen muss.
1:22
Anrufer
Dienstag passt. Eine Schublade ist wurmstichig, ist das schlimm?
1:30
VOISA
Das beurteilt der Kollege vor Ort, ich vermerke es. Falls Stücke mit Elfenbein dabei sind, sagen Sie es bitte am Dienstag dazu, dafür gelten eigene Nachweispflichten. Der Termin steht, die Bestätigung kommt per SMS.
Artenschutzrelevante Objekte werden markiert, bevor jemand mit dem Transporter losfährt.
Angebunden Antiquitätenhändler
Objektbeschreibung, Punzen, Maße und Fotos gehen als ein Datensatz in Ihre Objektverwaltung oder direkt in den Einlieferungsvorgang, statt als Notiz neben der Kasse zu liegen.
Artlogic
Artbutler
Kunstmatrix
lot-tissimo
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Die KI führt keine Wertschätzungen durch, aber sie erfasst alle relevanten Objektinformationen strukturiert, damit Sie schnell eine fundierte Ersteinschätzung abgeben können.
Alle Daten werden DSGVO-konform und verschlüsselt gespeichert. Objektinformationen und Kundendaten sind durch höchste Sicherheitsstandards geschützt.
Ja, VOISA unterstützt über 35 Sprachen – ideal für den internationalen Antiquitätenhandel und ausländische Sammler.
Nein, und das ist Absicht. Eine belastbare Taxe hängt an Zustand, Signatur oder Punze, Provenienz und Marktlage, also an Dingen, die niemand am Telefon prüfen kann. Der Assistent sagt das dem Anrufer offen, nimmt stattdessen Objektart, Epoche, Maße, Marken und Schäden auf und fordert Fotos an. Wenn Sie für bestimmte Warengruppen feste Ankaufspannen hinterlegt haben, etwa für Bruchgold nach Tagespreis, kann er diese als Rahmen nennen und ausdrücklich als unverbindlich kennzeichnen.
Ja, das ist die erste Weiche im Gespräch. Ein Verkäufer, der sofort Geld möchte, führt zum Ankaufstermin. Wer einen höheren Erlös anstrebt, bekommt die Kommissionseinlieferung erklärt, inklusive Ihrer Provision und der Frage nach einem Limitpreis. Ganze Haushalte laufen als Nachlassauflösung mit Adresse, Etage, Aufzug, Zugang und Räumungsfrist, weil das die Kalkulation bestimmt. Reine Restaurierungs- oder Reparaturanfragen trennt er ab, damit sie nicht in der Ankaufsliste landen.
Der Assistent bewertet nichts, er markiert. Nennt ein Anrufer Elfenbein, Schildpatt oder ausgestopfte Tiere, setzt er ein Kennzeichen auf den Vorgang und fragt, ob Papiere vorhanden sind, weil hier Artenschutzrecht greift. Dasselbe gilt bei Gemälden und Objekten mit Erwerbsdatum zwischen 1933 und 1945: er erfasst die Angaben zur Vorbesitzerkette und stellt den Vorgang zurück, bevor ein Termin fest zugesagt wird. Die Einschätzung und jede Meldung bleiben bei Ihnen.
