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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Möbelhäuser übernimmt.
Automatisierte Kundenbetreuung, Terminvereinbarung und Produktberatung rund um die Uhr
Intelligente Beratungstermine
Automatische Terminvereinbarung für Möbelberatung unter Berücksichtigung von Wohnräumen, Budget und Berater-Verfügbarkeit.
24/7 Produktanfragen
Rund um die Uhr Auskunft zu Möbeln, Verfügbarkeiten, Preisen und Lieferzeiten – auch wenn Ihr Geschäft geschlossen ist.
Lieferservice-Management
Koordination von Lieferterminen und Aufbauservice-Terminen für Ihre Kunden.
100% DSGVO-Konform
Alle Kundendaten werden verschlüsselt übertragen und auf deutschen Servern gespeichert.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Möbelhäuser.
Samstag, 10:20 Uhr. Auf der Fläche stehen Kunden, in der Warteschleife hängt die dritte Anruferin mit einer Lieferfrage.
0:00
VOISA
Möbelhaus, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Hauses. Geht es um eine Lieferung, eine Reklamation oder einen Beratungstermin?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:09
Anrufer
Um meine Küche. Geliefert wurde am Donnerstag, aber ein Hochschrank fehlt und eine Blende ist eingedrückt.
0:19
VOISA
Das tut mir leid. Nennen Sie mir bitte die Kommissionsnummer von der Auftragsbestätigung, dann sehe ich den Lieferstatus.
Sucht über die Kommissionsnummer statt über den Namen — im Möbel-ERP ist sie der einzige eindeutige Schlüssel.
0:28
Anrufer
K-48211.
0:33
VOISA
Danke. Zu dieser Kommission ist eine Teilanlieferung verbucht, der Hochschrank steht mit Zulauf in Kalenderwoche 39 beim Hersteller. Für die Blende lege ich eine Reklamation an. Sie bekommen gleich einen Link, über den Sie zwei Fotos hochladen können.
Reklamation mit Kommission und Position angelegt; über Ersatz oder Kulanz entscheidet niemand am Telefon.
0:54
Anrufer
Und die Steinarbeitsplatte? Die fehlt ja auch noch.
1:00
VOISA
Die wird erst nach der Montage der Unterschränke aufgemessen, sonst passt sie nicht. Für das Aufmaß hätte ich Dienstag zwischen 9 und 11 Uhr frei.
Reihenfolge der Gewerke berücksichtigt — der Aufmaßtermin kommt nach dem Aufbau, nicht davor.
1:16
Anrufer
Dienstag passt.
1:20
VOISA
Eingetragen. Terminbestätigung und Reklamationsnummer kommen per E-Mail; zum Liefertermin des Hochschranks meldet sich der Innendienst am Montag bei Ihnen.
Angebunden Möbelhäuser
Ohne Kommissionsnummer ist jede Lieferauskunft geraten. Der Assistent liest den Auftragsstatus dort, wo Verkauf und Innendienst ihn ohnehin pflegen, und legt Termine im Planerkalender an.
SHD ECORO
CARAT
Compusoft Winner Design
KPS
Microsoft 365
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, die KI ist mit umfassenden Informationen zu Ihrem Produktsortiment, Stilen und Trends trainiert. Sie kann Kunden basierend auf Wohnraum, Budget und Vorlieben passende Möbel empfehlen.
Bei komplexeren Anfragen wie Maßmöbeln nimmt die KI alle relevanten Details auf (Maße, Materialwünsche, etc.) und leitet diese strukturiert an Ihre Fachberater weiter.
Ja, VOISA lässt sich in gängige Möbelhaus-Warenwirtschaftssysteme integrieren. So hat die KI Zugriff auf aktuelle Lagerbestände, Lieferzeiten und Preise.
Die KI greift auf Ihren Terminkalender zu und kann automatisch Beratungstermine, Liefertermine und Aufbauservice-Termine koordinieren.
Mit lesendem Zugriff auf Ihr Warenwirtschaftssystem ja: Auftragsstatus, verbuchte Teilanlieferungen, Zulauftermine beim Hersteller und das avisierte Zeitfenster der Zweimanntour. Ohne Anbindung nimmt er Kommissionsnummer und Frage auf und meldet dem Innendienst eine fertige Rückrufliste statt fünfzehn Notizzetteln. In beiden Fällen erfindet er keinen Liefertermin — ein zugesagtes Datum, das der Hersteller nicht hält, kostet Sie den zweiten Anruf und die Anfahrt.
Er nimmt sie auf, er entscheidet sie nicht. Erfasst werden Kommissionsnummer, betroffene Position aus der Auftragsbestätigung, Art des Mangels — Transportschaden, fehlendes Teil, Beschlag, Frontabweichung — sowie Fotos über einen Upload-Link, den er per SMS schickt. Damit kann der Kundendienst Beistellung oder Ersatzteil ohne Rückfrage bestellen. Zusagen zu Kulanz, Preisnachlass oder Rücktritt trifft der Assistent ausdrücklich nicht.
Ein Küchenplanungstermin bindet zwei bis drei Stunden eines bestimmten Planers. Der Assistent fragt deshalb vorher ab, was den Termin überhaupt tragfähig macht: Neubau oder Austausch, Grundriss oder Aufmaßskizze vorhanden, Elektro- und Wasseranschlüsse bekannt, Geräte zu übernehmen, ungefährer Budgetrahmen, Wunschtermin für den Einbau. Er legt den Termin beim passenden Planer an und erinnert per SMS. Für reine Sortimentsfragen bietet er stattdessen einen Rückruf an.
