Wählen Sie einen Agenten und starten Sie das Gespräch direkt im Browser.
Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Bastelläden übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Produktanfragen, Workshopanmeldungen und Bestellungen
24/7 Erreichbarkeit
Ihr KI-Assistent beantwortet Anrufe auch während Sie Workshops leiten oder Kunden im Laden beraten.
Workshop-Anmeldungen
Automatische Kursbuchungen mit Erfassung von Teilnehmerdaten, Kurswahl und Bezahlinformationen.
Produktverfügbarkeit
Sofortige Auskunft zu Lagerbeständen, Materialien und Neuheiten aus Ihrem Sortiment.
Kreativberatung
Die KI empfiehlt passende Materialien und Produkte basierend auf dem Bastelprojekt des Kunden.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Bastelläden.
Samstag, 17:40 Uhr, zwanzig Minuten nach Ladenschluss. Eine Anruferin steckt mitten in einem Strickprojekt.
0:00
VOISA
Bastelhaus am Markt, guten Abend. Hier spricht der digitale Assistent des Ladens. Wie kann ich helfen?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:07
Anrufer
Mir fehlen drei Knäuel Merinowolle. Es muss dieselbe Farbpartie sein, sonst sieht man den Übergang.
0:16
VOISA
Auf der Banderole steht neben der Farbnummer eine Partienummer. Lesen Sie mir beide vor, dann prüfe ich den Bestand.
Der Assistent fragt die Partienummer ab. Bei Wolle entscheidet sie über die Farbgleichheit, die Farbnummer allein reicht nicht.
0:27
Anrufer
Farbe 240, Partie 1187.
0:32
VOISA
Aus Partie 1187 liegen noch fünf Knäuel da. Ich lege drei zurück, hinterlegt bis Dienstag.
Bestand geprüft und reserviert. Die Reservierung steht im Kassensystem, nicht auf einem Zettel unter der Theke.
0:45
Anrufer
Und der Makramee-Kurs im nächsten Monat, sind da noch Plätze frei?
0:52
VOISA
Am zweiten Samstag von 10 bis 14 Uhr sind zwei Plätze frei. Materialpauschale für Garn und Holzring ist im Preis, Start ab vier Anmeldungen.
Materialpauschale und Mindestteilnehmerzahl kommen ungefragt. Genau diese beiden Rückfragen landen sonst am Montag im Laden.
1:10
Anrufer
Dann melden Sie mich bitte an.
1:13
VOISA
Sie stehen auf der Liste. Bestätigung kommt per SMS, die Wolle liegt unter Ihrem Namen an der Kasse.
Angebunden Bastelläden
Reservierung und Kursanmeldung gehören in dieselbe Kasse, aus der abends der Tagesabschluss läuft — nicht in ein zweites Heft neben der Registrierkasse.
JTL-Wawi
shopware
Korona.pos
Lightspeed Retail
Calendly
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA wird mit Ihrem Sortiment trainiert und kann Fragen zu Verfügbarkeit, Preisen und passenden Materialien beantworten.
Ja, die KI erfasst alle relevanten Informationen wie Datum, Kinderzahl, Alter und Themenwünsche und leitet die Anfrage an Sie weiter.
Ja, VOISA nimmt telefonische Bestellungen strukturiert auf und kann diese in Ihr System übertragen oder per E-Mail weiterleiten.
So gut, wie Ihre Warenwirtschaft es weiß. Bei Artikeln mit Artikelnummer — Wolle, Stanzschablonen, Plotterfolie, Farben — liest er den Bestand aus und kann zurücklegen. Bei Meterware und Loseware wie Stoff vom Ballen, Bändern, Perlen oder Papier aus der offenen Schütte ist der Bestand in fast keinem Laden gepflegt. Für diese Artikel rät der Assistent nicht, sondern nimmt die Anfrage mit Menge und Farbwunsch auf und meldet sie ins Geschäft, damit jemand nachsieht und zurückruft.
Harte Produktangaben gibt der Assistent aus der hinterlegten Wissensbasis wieder: Grammatur eines Aquarellpapiers, Bogenformat, Trocknungszeit auf der Dose, ob eine Folie für Textil oder für glatte Oberflächen gedacht ist, welche Stanzen in welche Maschine passen. Die eigentliche Projektberatung — welche Folie für den Beutel, wie das Harz nicht gelb wird — führt er nicht. Solche Anrufe bündelt er zu einem Rückruf oder einem Beratungstermin, statt Sie mitten in einer Anprobe von Kundinnen an der Theke wegzuholen.
Pro Kurs sind Termin, Platzzahl, Mindestteilnehmerzahl, Altersuntergrenze und Materialpauschale hinterlegt. Der Assistent bucht bis zur Platzgrenze, setzt danach auf die Warteliste und nennt beim Buchen die Bedingung, unter der der Kurs abgesagt wird. Bei Kindergeburtstagen fragt er Alter und Kinderzahl ab, weil davon Technik und Materialmenge abhängen, und notiert Allergien beim Bastelmaterial. Absagen und Ummeldungen nimmt er ebenfalls entgegen, sodass frei werdende Plätze nicht bis zum Kurstag leer bleiben.
