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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Physiotherapiepraxen übernimmt.
Automatisierte Terminvergabe und Patientenbetreuung
Intelligente Terminvergabe
Automatische Terminplanung basierend auf Therapieart, Therapeut-Verfügbarkeit und Patientenbedürfnissen.
Rezeptmanagement
Strukturierte Annahme und Verwaltung von physiotherapeutischen Rezepten mit Terminerinnerungen.
Patientenberatung
Information über Behandlungsmethoden, Therapieabläufe und Vor-/Nachsorgehinweise.
Überweisungsmanagement
Koordinierung zwischen Ärzten, Therapeuten und Patienten für optimale Behandlungsverläufe.
Behandlungshinweise
Automatisierte Übermittlung von Hausaufgaben, Übungen und Nachsorgeanweisungen.
Praxissoftware-Integration
Nahtlose Anbindung an gängige Praxisverwaltungssysteme und elektronische Patientenakten.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Physiotherapiepraxen.
Montag, 7:52 Uhr. Alle drei Behandlungsräume sind belegt, am Empfang sitzt niemand. Der Anrufer hat am Freitag beim Orthopäden ein Rezept bekommen.
0:00
VOISA
Physiotherapie am Mühlenweg, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Praxis. Wie kann ich helfen?
Die KI-Kennzeichnung steht in der Begrüßung, wie es der EU AI Act in Artikel 50 seit August 2026 verlangt.
0:08
Anrufer
Ich habe ein Rezept vom Orthopäden, sechsmal irgendwas mit manueller Therapie, wegen der Schulter.
0:17
VOISA
Steht auf der Verordnung ein Ausstellungsdatum, und ist dringlicher Behandlungsbedarf angekreuzt?
Der Assistent fragt die zwei Felder ab, die über den Termin entscheiden. Nach der Heilmittel-Richtlinie beginnt die Behandlung innerhalb von 28 Tagen nach dem Ausstellungsdatum.
0:27
Anrufer
Ausgestellt am zweiundzwanzigsten August. Angekreuzt ist da nichts.
0:34
VOISA
Dann liegt der erste Termin im Zeitfenster. Manuelle Therapie machen bei uns zwei Kolleginnen mit Zertifikat. Donnerstag 8:00 Uhr ist frei, danach wöchentlich derselbe Termin.
Manuelle Therapie ist eine Zertifikatsposition. Der Assistent bucht nur in die Kalender der Therapeutinnen, die sie abrechnen dürfen, und legt die Serie gleich mit an.
0:52
Anrufer
Geht auch früher? Ich habe Schichtdienst.
0:57
VOISA
Ich setze Sie auf die Warteliste für kurzfristige Absagen. Bringen Sie das Rezept im Original mit, die Zuzahlung von zehn Prozent plus zehn Euro je Verordnung rechnen wir an der Anmeldung ab.
Warteliste statt Absage. Frei werdende Termine gehen automatisch an den ersten passenden Eintrag, ohne dass jemand die Liste durchtelefoniert.
1:18
Anrufer
In Ordnung, dann Donnerstag.
1:22
VOISA
Notiert. Die Bestätigung mit allen sechs Terminen kommt per SMS, mit der Absagefrist.
Angebunden Physiotherapiepraxen
Die Serie steht im Terminbuch der Praxissoftware, nicht auf einem Zettel am Empfang, und die Verordnungsdaten stehen dort, wo später abgerechnet wird.
THEORG
STARKE PRAXIS
MediFox therapie
Optica Viva
Doctolib
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, das System berücksichtigt verschiedene Therapiearten, Therapeutenverfügbarkeit, Raumausstattung und individuelle Patientenbedürfnisse für die optimale Terminplanung.
Alle Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards und DSGVO-konform verarbeitet. Wir erfüllen alle spezifischen Anforderungen für den Gesundheitsbereich.
Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu allen gängigen Praxisverwaltungssystemen wie TheraPro, PhysioSoft, PoolSystem und vielen weiteren.
Er fragt sie ab und ordnet sie den Terminarten der Praxis zu: Krankengymnastik, Manuelle Therapie, Manuelle Lymphdrainage in ihren verschiedenen Zeitstufen, KG am Gerät oder Hausbesuch. Das ist keine fachliche Bewertung, sondern eine Zuordnung, denn jede dieser Leistungen hat eine eigene Behandlungsdauer und teilweise eine eigene Qualifikation. Bei Zertifikatspositionen wie Manueller Therapie oder Lymphdrainage bucht der Assistent nur in die Kalender der Kolleginnen und Kollegen, die diese Leistung tatsächlich erbringen. Ist die Angabe unklar, legt er den Termin nicht auf Verdacht, sondern hinterlässt den Vorgang zur Prüfung.
Ja, und das ist der Punkt, an dem sich die Rechnung meistens schließt. Sagt jemand morgens ab, wird der Platz nicht einfach als Lücke stehen gelassen: Der Assistent geht die Warteliste durch, ruft die passenden Patientinnen und Patienten an und bestätigt den Ersten, der zusagt. Passend heißt dabei auch, dass Leistung und Qualifikation zusammenpassen, ein Lymphdrainage-Platz geht nicht an eine KG-Anfrage. Die Praxis sieht nur das Ergebnis im Terminbuch.
Er nennt bei jeder Buchung die Absagefrist der Praxis und wiederholt sie in der SMS-Bestätigung, damit sie später belegbar ist. Sagt jemand innerhalb der Frist ab, gibt der Assistent den Termin frei und startet die Nachbesetzung. Sagt jemand zu spät ab, vermerkt er das im Terminbuch und übergibt den Vorgang der Praxis, ohne selbst eine Zahlungsaufforderung auszusprechen. Ob ein Ausfallhonorar erhoben wird, entscheidet allein die Praxis auf Grundlage ihrer eigenen Vereinbarung.
