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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Arztpraxen & Kliniken übernimmt.
Innovativer KI-Telefonassistent für Arztpraxen und Kliniken
24/7 Terminvergabe
Patienten können jederzeit Termine vereinbaren, verschieben oder absagen - auch außerhalb Ihrer Öffnungszeiten.
Automatische Erinnerungen
Reduzieren Sie No-Shows durch intelligente Terminerinnerungen per Telefon, die Patienten rechtzeitig kontaktieren.
Patientenauskunft
Beantworten Sie häufige Anfragen wie Öffnungszeiten, Anfahrt oder Vorbereitungen für Untersuchungen automatisch.
Rezeptanfragen
Nehmen Sie Anfragen für Folgerezepte entgegen und leiten Sie diese strukturiert an Ihr Praxisteam weiter.
Patientenpriorisierung
Notfälle werden erkannt und priorisiert, während Routineanfragen effizient bearbeitet werden.
DSGVO-konforme Kommunikation
Alle Gespräche werden sicher und datenschutzkonform verarbeitet und dokumentiert.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Arztpraxen & Kliniken.
Montag, 7:18 Uhr. Die Sprechstunde beginnt um acht, am Empfang ist noch niemand, und die erste Leitung ist schon belegt.
0:00
VOISA
Hausarztpraxis am Stadtgarten, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Praxis. Bei einem Notfall wählen Sie bitte sofort die 112.
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang, wie es der EU AI Act in Artikel 50 seit August 2026 verlangt. Der Notfallhinweis folgt unmittelbar.
0:10
Anrufer
Guten Morgen. Ich bräuchte ein Folgerezept für meine Blutdrucktabletten, die Packung ist fast leer.
0:19
VOISA
Das nehme ich auf. Nennen Sie mir bitte Ihr Geburtsdatum.
Identifikation über Geburtsdatum und Rufnummer. Der Assistent bespricht am Telefon keine Diagnosen und liest keine Befunde vor.
0:25
Anrufer
Vierter Elfter neunzehnhundertneunundsechzig.
0:31
VOISA
Danke, ich habe Ihre Karteikarte. Ich lege eine Rezeptanforderung für Ihre Dauermedikation zur ärztlichen Freigabe an. Nach der Unterschrift liegt das E-Rezept auf Ihrer Versichertenkarte.
Die Anforderung wird als Aufgabe im Praxisverwaltungssystem angelegt. Ausgestellt wird das Rezept erst durch die Ärztin, nicht durch den Assistenten.
0:48
Anrufer
Und diese Kontrolle im Programm, alle drei Monate, ist die nicht auch fällig?
0:56
VOISA
Sie sind im DMP eingeschrieben, die nächste Kontrolle steht im September an. Donnerstag um 8:20 Uhr wäre frei. Bringen Sie bitte Ihr Blutdruckheft mit.
Termin im DMP-Kalender, nicht in der Akutsprechstunde. Beide Terminarten haben unterschiedliche Längen und unterschiedliche Zimmer.
1:14
Anrufer
Donnerstag passt.
1:17
VOISA
Der Termin steht, die Bestätigung kommt per SMS. Die Rezeptanforderung liegt ab acht Uhr in der Praxisliste.
Angebunden Arztpraxen & Kliniken
Der Termin steht im Praxiskalender und die Rezeptanforderung in der Aufgabenliste des Praxisverwaltungssystems. Niemand tippt morgens einen Anrufzettel ab.
CGM ALBIS
CGM M1 PRO
medatixx
tomedo
Doctolib
samedi
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Unsere KI-Lösung ist vollständig DSGVO-konform und erfüllt alle Anforderungen des Gesundheitsdatenschutzes. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Zudem werden Patientendaten nur so lange wie nötig aufbewahrt und auf Wunsch vollständig gelöscht.
Ja, unsere Lösung verfügt über Schnittstellen zu allen gängigen Praxisverwaltungssystemen und Krankenhausinformationssystemen. Die Integration erfolgt unkompliziert und ohne Unterbrechung Ihres Praxisalltags.
Die KI ist darauf trainiert, potenzielle Notfallsituationen zu erkennen. In solchen Fällen wird der Anrufer sofort darauf hingewiesen, den Notruf zu wählen, oder es wird eine direkte Verbindung zum medizinischen Personal hergestellt. Kritische Situationen werden immer priorisiert.
Die Implementierung dauert in der Regel nur wenige Tage. Nach einer kurzen Einrichtungsphase, in der die KI auf Ihre spezifischen Anforderungen angepasst wird, kann das System bereits produktiv eingesetzt werden. Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Prozesses.
Ja, unsere KI spricht mehrere Sprachen fließend und ist darauf trainiert, verschiedene Akzente und Dialekte zu verstehen. Dies ist besonders wichtig in Regionen mit hoher kultureller Diversität und mehrsprachigen Patientengruppen.
Ja, wenn die Verarbeitung wie jede andere Auftragsverarbeitung abgesichert ist. Dazu gehören ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO, ein Serverstandort innerhalb der EU und die Einbindung als Gehilfe im Sinne von § 203 Absatz 3 StGB, damit die ärztliche Schweigepflicht gewahrt bleibt. VOISA stellt den AVV vor der Inbetriebnahme bereit. Zusätzlich lässt sich der Zero-Retention-Modus aktivieren, bei dem Gesprächsdaten nach der Übergabe an das Praxissystem gelöscht werden. Angaben zu Symptomen nimmt der Assistent nur so weit auf, wie es die Praxis für die Terminvergabe hinterlegt hat.
Nein. Er stellt keine Diagnose, bewertet keine Beschwerden und gibt keine Handlungsempfehlung. Er arbeitet ausschließlich mit den Kriterien, die die Praxis selbst hinterlegt hat: Welche Anliegen in die Akutsprechstunde gehören, welche einen regulären Termin bekommen und bei welchen Stichworten das Gespräch sofort an die hinterlegte Rufnummer durchgestellt wird. Zu Beginn jedes Anrufs weist er auf die 112 hin, außerhalb der Sprechzeiten zusätzlich auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
Terminbuchungssysteme wie Doctolib oder samedi werden über deren Kalenderschnittstelle angebunden, der Assistent bucht dann in dieselben Zeitraster wie die Onlinebuchung und sieht Sperrzeiten. Für Praxisverwaltungssysteme wie CGM ALBIS, medatixx oder tomedo entscheidet die vorhandene Schnittstelle: Wo eine offene API existiert, wird direkt geschrieben, sonst landet der Vorgang als strukturierte Nachricht in der Praxis-E-Mail oder im Aufgabenpostfach, aus dem das Team ihn mit einem Klick übernimmt.
