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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Abschleppdienste übernimmt.
24/7 Erreichbarkeit für Abschleppaufträge, Kennzeichenabfragen und Fahrzeugstandort-Auskunft
24/7 Auftragsannahme
Ihr KI-Assistent nimmt Abschleppaufträge jederzeit entgegen – auch nachts, am Wochenende oder wenn Sie gerade einen Einsatz fahren.
Kennzeichen-Abfrage
Fahrzeugbesitzer nennen ihr Kennzeichen und die KI prüft sofort, ob das Fahrzeug bei Ihnen steht – ohne dass Sie selbst ans Telefon müssen.
Standort & Abholung
Die KI informiert Anrufer über den Standort ihres Fahrzeugs, Öffnungszeiten des Verwahrplatzes und die Abholbedingungen.
Auftragserfassung
Strukturierte Aufnahme von Abschleppaufträgen mit Standort, Fahrzeugtyp, Kennzeichen und Grund der Abschleppung.
DSGVO-Konform
Sichere Verarbeitung aller Fahrzeug- und Kundendaten gemäß höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Abschleppdienste.
Samstag, 1:20 Uhr. Ein Anrufer steht vor einer leeren Parklücke. Der Bereitschaftsfahrer ist auf einem Einsatz.
0:00
VOISA
Abschleppdienst Nord, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Betriebs. Was kann ich für Sie tun?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:08
Anrufer
Mein Auto ist weg. Es stand vor einer Hofeinfahrt, das war mir nicht klar. Haben Sie es?
0:17
VOISA
Das kläre ich sofort. Nennen Sie mir bitte das Kennzeichen, dazu Marke und Farbe.
Kennzeichen plus zweites Merkmal — Standortauskunft wird nur an den Halter oder Fahrer gegeben, nicht an jeden Anrufer.
0:24
Anrufer
F-XY 1234, ein grauer Kombi.
0:29
VOISA
Das Fahrzeug steht auf unserem Verwahrplatz, umgesetzt im Auftrag des Ordnungsamts um 23:05 Uhr. Die Auslösung ist rund um die Uhr möglich.
Abgleich gegen die Umsetzliste der Nachtschicht. Der Anrufer bekommt eine verbindliche Auskunft statt einer Bandansage.
0:42
Anrufer
Was brauche ich dafür?
0:45
VOISA
Fahrzeugschein und Personalausweis, gezahlt wird bar oder per Karte. Ab morgen früh kommt für jeden angefangenen Tag Standgeld dazu.
1:01
Anrufer
Ich komme sofort vorbei.
1:05
VOISA
Die Adresse des Verwahrplatzes und Ihre Vorgangsnummer kommen per SMS. Ich melde Sie beim Bereitschaftsfahrer an, damit das Tor offen ist, wenn Sie da sind.
Der Fahrer wird nur benachrichtigt, wenn tatsächlich jemand kommt — nicht bei jedem Anruf.
Angebunden Abschleppdienste
Der Einsatz muss dort ankommen, wo disponiert wird — beim Fahrer im Auto und in der Abrechnung, nicht auf einem Zettel im Büro.
Webfleet
Werbas
Loco-Soft
DATEV Unternehmen online
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Sie pflegen Ihre aktuellen Fahrzeuge in einer Liste (z. B. per Tabelle oder Schnittstelle). Wenn ein Anrufer sein Kennzeichen nennt, prüft VOISA in Echtzeit, ob das Fahrzeug bei Ihnen steht, und informiert den Anrufer über Standort und Abholbedingungen.
Ja, Pannen- und Unfallmeldungen werden als Eilaufträge markiert und Sie werden sofort per SMS oder E-Mail benachrichtigt.
Ja, VOISA kann Standardkosten für Abschleppung, Verwahrung und Auslösung nennen und auf Ihre Zahlungsbedingungen hinweisen.
Er fragt die Angaben ab, die über das Einsatzfahrzeug entscheiden: Standort und ob es die Autobahn ist, Fahrzeugart und ungefähres Gewicht, Antrieb, ob die Räder noch rollen und ob das Fahrzeug frei zugänglich steht. Ein Allradfahrzeug oder ein Elektroauto mit blockierten Rädern braucht ein Plateau, kein Achsheber-Gespann; eine Bergung aus dem Graben braucht den Kran. Steht der Anrufer auf dem Standstreifen, weist der Assistent auf Warnweste und den Platz hinter der Schutzplanke hin und stellt sofort auf die Bereitschaftsnummer durch.
Die laufen unverändert weiter. Vermittelte Aufträge kommen über die Leitstelle oder das Portal des Auftraggebers und nicht über Ihre Hauptrufnummer. Der Assistent nimmt die Anrufe an, die dort nie ankommen: Halter nach einer Umsetzung, Direktkunden ohne Schutzbrief, Werkstätten, Autohäuser und Hausverwaltungen. Anrufe von hinterlegten Nummern — etwa der Leitstelle, dem Ordnungsamt oder einer Partnerwerkstatt — lassen sich ohne Umweg direkt auf die Bereitschaft durchstellen, während alle übrigen Anrufer zuerst aufgenommen werden.
Nur gegenüber dem Halter oder Fahrer. Der Assistent verlangt neben dem Kennzeichen ein zweites Merkmal wie Marke und Farbe und gibt gegenüber Dritten keine Auskunft, auch nicht auf Nachfrage. Herausgegeben wird das Fahrzeug ohnehin erst gegen Fahrzeugschein und Ausweis auf dem Platz. Halterdaten aus einer Abfrage werden nicht am Telefon genannt, und die Gesprächsdaten werden nach den mit Ihnen vereinbarten Fristen gelöscht; einen Auftragsverarbeitungsvertrag stellen wir vor der Inbetriebnahme bereit.
