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Am Telefon
Was VOISA Reifenhändler übernimmt.
Reifenwechsel-Termine, Einlagerungsservice und Produktanfragen automatisiert annehmen
Termine für Reifenwechsel
Saisonale Wechseltermine werden direkt in Ihren Werkstatt-Kalender gebucht – mit Kennzeichen, Reifengröße und gewünschtem Service.
Einlagerungsservice
Anrufer fragen nach Einlagerungspreisen, Verfügbarkeit und ihren eingelagerten Reifen – die KI gibt Auskunft und vereinbart Abholtermine.
Produkt- & Reifenberatung
Fragen zu Reifengrößen, Sommer- oder Winterreifen, Marken, RDKS und Verfügbarkeit beantwortet die KI in der Sprache Ihres Sortiments.
Pannen- & Notdienst
Anrufer mit Reifenpanne werden priorisiert: Standort, Fahrzeug und Schaden werden erfasst und sofort an Ihre Werkstatt eskaliert.
DSGVO-Konform
Kunden- und Fahrzeugdaten werden auf deutschen Servern und gemäß DSGVO verarbeitet.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Reifenhändler.
Montag im Oktober, 7:50 Uhr. Für die Nacht ist Frost angekündigt, seit sieben Uhr klingelt das Telefon durchgehend. Beide Monteure stehen an der Hebebühne.
0:00
VOISA
Reifenhaus am Ostring, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Betriebs. Was kann ich für Sie tun?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:08
Anrufer
Ich bräuchte einen Termin zum Wechseln, es soll ja frieren.
0:14
VOISA
Nennen Sie mir bitte Ihr Kennzeichen, dann sehe ich, ob Ihre Räder bei uns eingelagert sind.
0:21
Anrufer
M-RT 4820. Die Winterräder stehen seit April bei Ihnen.
0:28
VOISA
Richtig, Einlagerungsnummer 318, kompletter Satz auf Alufelgen. Dann ist es ein Räderwechsel, dafür planen wir dreißig Minuten. Beim letzten Wechsel waren vorne 4,5 Millimeter Profil notiert.
Räderwechsel oder Reifenwechsel: Radsatz tauschen oder Reifen von der Felge ziehen. Das ist der Unterschied zwischen einer halben und einer ganzen Stunde Hebebühne.
0:45
Anrufer
Reicht das noch für den Winter?
0:49
VOISA
Vorgeschrieben sind 1,6 Millimeter Mindestprofiltiefe. Ob der Satz eine weitere Saison trägt, beurteilt der Monteur an der Hebebühne, auch anhand des DOT-Datums. Ich vermerke, dass Sie ein Angebot für neue Reifen möchten.
Keine Beurteilung am Telefon, aber ein Verkaufsvermerk im Auftrag, damit der Kunde nicht unberaten wieder vom Hof fährt.
1:07
Anrufer
Ja, machen Sie das. Wann geht der Termin?
1:12
VOISA
Donnerstag 7:30 Uhr. Ihr Fahrzeug hat ein Reifendruckkontrollsystem, die Sensoren werden mit angelernt. Kommen Sie nach etwa fünfzig Kilometern zum Nachziehen der Radschrauben vorbei, dafür brauchen Sie keinen Termin.
RDKS und Nachziehtermin stehen im Auftrag, bevor das Fahrzeug auf den Hof fährt.
Angebunden Reifenhändler
Der Termin muss den Regalplatz kennen. Fehlt die Einlagerungsnummer, sucht am Donnerstagmorgen jemand im Lager, während der Kunde in der Annahme steht.
TyreSystem
Alzura Tyre24
WERBAS
TecDoc
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja. VOISA ist auf Reifenformate, Geschwindigkeitsindex, Lastindex und gängige Marken trainiert. Falls eine Information unklar ist, fragt die KI gezielt nach.
Ja, gängige Werkstatt- und Terminsysteme lassen sich anbinden. Termine landen direkt im Kalender Ihrer Werkstatt mit allen relevanten Fahrzeugdaten.
Notfälle werden priorisiert: Standort, Fahrzeug, Schaden werden erfasst und Sie werden sofort per SMS oder App-Push benachrichtigt – auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Bei eingelagerten Kunden ja, über Kennzeichen und Einlagerungsnummer: kompletter Radsatz auf Felgen bedeutet Räderwechsel und die kurze Terminlänge. Bei Neukunden fragt er nach, ob die Reifen bereits auf Felgen sitzen, ob gewuchtet werden soll, ob neue Ventile gebraucht werden und ob ein Reifendruckkontrollsystem verbaut ist. Aus diesen Antworten ergibt sich die Termindauer, die er im Kalender blockt. Ein falsch geschätzter Termin kostet Sie in der Hochsaison den Rest des Vormittags.
Er nimmt alle Anrufe gleichzeitig an, es gibt keine Warteschleife und kein Besetztzeichen. Gebucht wird ausschließlich in die Slots, die Sie freigeben; ist der Tag voll, bietet er den nächsten freien Termin an und notiert auf Wunsch einen Rückruf für Absagen. Ob eine bestimmte Reifengröße lieferbar ist, sagt er nur bei angebundenem Bestand. Ohne Anbindung nimmt er Größe, Fabrikatswunsch und Rufnummer auf, und der Verkauf ruft mit einem Preis zurück.
Er gibt die Regel wieder, wie sie im Gesetz steht: In Deutschland gilt eine situative Winterreifenpflicht bei winterlichen Straßenverhältnissen nach Paragraf 2 Absatz 3a StVO, und seit dem 1. Oktober 2024 gelten dafür nur noch Reifen mit dem Alpine-Symbol, nicht mehr die reine M+S-Kennzeichnung. Ob eine konkrete Größe für ein konkretes Fahrzeug freigegeben ist, prüft der Betrieb anhand von Fahrzeugschein und Reifenfreigabe. Der Assistent nimmt dafür die Fahrzeugdaten auf.
