24/7 Verfügbarkeitsabfragen, automatisierte Bestellannahme und technische Beratung für Autoteile-Händler und Großhändler – damit Ihr Lager niemals stillsteht.
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Am Telefon
Was VOISA den Teilehandel übernimmt.
24/7 Verfügbarkeitsabfragen, automatisierte Bestellannahme und technische Beratung für Autoteile-Händler und Großhändler – damit Ihr Lager niemals stillsteht.
Echtzeit-Bestandsabfrage via Telefon
Kunden können direkt am Telefon nach der Verfügbarkeit von Ersatzteilen fragen. Die KI greift in Echtzeit auf Ihr ERP-System zu und gibt präzise Auskunft über Lagerbestand und Lieferzeit.
Automatische Bestellung
Nehmen Sie Bestellungen direkt per Sprache entgegen. Die KI erfasst Artikelnummern, Mengen und Lieferadressen.
Technische Beratung
Die KI hilft bei der Identifikation der richtigen Teile basierend auf Fahrzeugdaten oder Vergleichsnummern – vom passenden Original bis zur Alternative.
Lieferstatus-Abfrage
Kunden können jederzeit den Status ihrer Lieferung abfragen, ohne Ihre Mitarbeiter zu binden.
Preisauskünfte
Sofortige Nennung von Listenpreisen, Rabattgruppen oder individuellen Kundenkonditionen.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf den Teilehandel.
Donnerstag, 18:05 Uhr. Die Theke hat um halb sechs zugemacht, die Tour für den nächsten Morgen wird ab 20 Uhr kommissioniert. Der Anrufer ist Werkstattkunde.
0:00
VOISA
Teilehandel am Güterbahnhof, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Teiledienstes, die Theke ist seit halb sechs geschlossen. Was brauchen Sie?
Die KI-Kennzeichnung steht im ersten Satz, seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:11
Anrufer
Bremsscheiben und Beläge für die Vorderachse, dazu ein Zweimassenschwungrad, falls Sie eins dahaben.
0:18
VOISA
Dafür brauche ich das Fahrzeug eindeutig. Nennen Sie mir HSN und TSN aus der Zulassungsbescheinigung Teil eins, Feld 2.1 und 2.2, oder die vollständige Fahrgestellnummer.
Über die Schlüsselnummern löst der Katalog den K-Typ auf. Die Motorvariante steht fest, bevor jemand ein Teil aus dem Regal nimmt.
0:33
Anrufer
Null sechs null drei und A Z R. Baujahr 2017.
0:39
VOISA
Danke. Vorderachse: zwei Sätze Scheiben und Beläge in Erstausrüsterqualität liegen im Haus. Das Zweimassenschwungrad führen wir nur als Austauschteil, darauf liegt Altteilpfand, und der Fahrer nimmt Ihr Altteil bei der Lieferung gleich wieder mit.
Verfügbarkeit direkt aus der Warenwirtschaft, einschließlich Pfand- und Altteilregel für das AT-Teil.
0:58
Anrufer
Was kostet das? Wir sind in Rabattgruppe drei.
1:04
VOISA
Ihre Kundennummer ist über die Rufnummer erkannt, deshalb nenne ich Ihnen Ihren Nettopreis und nicht die Bruttopreisliste. Die Positionen mit den OE-Nummern gehen als Auftragsbestätigung an Ihre hinterlegte Mailadresse.
Konditionen bekommt nur eine erkannte Kundennummer. Anonyme Anrufer hören den Listenpreis.
1:20
Anrufer
Gut. Und wann ist es da?
1:23
VOISA
Wenn ich jetzt buche, geht die Bestellung heute Abend in die Kommissionierung und mit dem Nachtsprung raus, morgen vor acht in Ihrer Werkstatt. Das Zweimassenschwungrad kommt aus dem Zentrallager auf dieselbe Tour.
Angebunden den Teilehandel
Die Bestellung entsteht dort, wo Bestand, Kundennummer und Tour ohnehin gepflegt werden, und nicht auf einem Zettel, den die Frühschicht abtippt.
TecDoc / TecAlliance
TOPMOTIVE
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microtech büro+
SAP Business One
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu allen gängigen ERP- und Warenwirtschaftssystemen der Kfz-Branche für Echtzeit-Bestands- und Preisabfragen.
Absolut. Unsere KI ist darauf trainiert, sowohl Schlüsselnummern (HSN/TSN) als auch spezifische Artikelnummern und Vergleichsnummern korrekt zu erfassen.
Alle Daten werden nach höchsten Sicherheitsstandards verschlüsselt und DSGVO-konform verarbeitet. Bestellungen werden direkt in Ihr System übertragen.
Er fragt zuerst nach HSN und TSN oder der Fahrgestellnummer, weil ein Modellname allein die Motorvariante nicht festlegt und genau daran die Rückläufer entstehen. Liegen die Schlüsselnummern vor, löst er den Fahrzeugtyp im Katalog auf und nennt die passenden Artikel mit OE- und Vergleichsnummer. Bleibt die Zuordnung mehrdeutig, etwa bei zwei Bremsscheibendurchmessern auf demselben Typ, rät er nicht, sondern legt die Anfrage mit beiden Varianten für die Theke vor.
Nur an Anrufer, die er einer Kundennummer zuordnen kann, in der Regel über die hinterlegte Rufnummer oder eine abgefragte Kundennummer. Dann nennt er den Nettopreis der jeweiligen Rabattgruppe. Alle anderen hören den Listenpreis oder werden auf ein schriftliches Angebot verwiesen. Streckengeschäfte, Sonderkonditionen und Projektpreise schließen Sie von der telefonischen Auskunft aus, wenn Sie das so einstellen wollen.
Er fragt den Bestand beim Gespräch live ab und reserviert die Position sofort auf den Auftrag, damit dasselbe Teil nicht parallel über die Theke geht. Steht der Artikel auf null, sagt er das offen und nennt die Zentrallagerverfügbarkeit mit der nächsten Tour, statt eine Lieferung zuzusagen. Artikel mit Mindestbestellmenge, Sperrgut oder Gefahrgutkennzeichnung markiert er, weil sie nicht auf jede Tour dürfen.
