KI Telefonassistent für Kartbahnen.

Ja, die KI kennt Ihr gesamtes Angebot – von Kinderkarts über Standard bis Race-Karts – und informiert Kunden über Preise, Altersvoraussetzungen und Verfügbarkeit.

Die KI erfasst Gruppengröße, gewünschtes Datum, besondere Wünsche und Budget. Komplexe Event-Anfragen werden mit allen Details an Ihr Event-Team weitergeleitet.

Ja, die KI kann Umbuchungen und Stornierungen gemäß Ihren Geschäftsbedingungen durchführen und Kunden über etwaige Stornogebühren informieren.

Ja, und er fragt dabei genau die Angaben ab, an denen es sonst an der Theke scheitert: Alter und Körpergröße der Fahrer, weil davon abhängt, welche Kartklasse überhaupt fahren darf, und ob eine erziehungsberechtigte Person mitkommt und unterschreibt. Die Grenzen für Alter und Größe hinterlegen Sie selbst, der Assistent erfindet keine. Kommt eine Gruppe gemischt aus Kindern und Erwachsenen, weist er darauf hin, dass in der Regel getrennte Rennen nötig sind, und plant den zusätzlichen Slot mit ein.

Er rechnet nicht in Personen, sondern in Startplätzen und Rennen. Sind mehr Fahrer angemeldet, als Karts auf der Bahn stehen, schlägt er zwei aufeinanderfolgende Läufe vor und berücksichtigt die Umbau- und Tankzeit dazwischen. Läuft im Wunschfenster bereits offenes Fahren, sagt er, ab wann exklusiv gebucht werden kann. Sagt eine Gruppe ab, rückt die Warteliste nach — was gerade an Freitag- und Samstagabenden den Unterschied zwischen einer vollen und einer halbleeren Bahn macht.

Die häufen sich vor Weihnachten und im Dezember genau dann, wenn im Büro niemand am Telefon sitzt. Der Assistent nimmt Wert oder Rennformat, Empfängername, Versand oder Abholung und die Rechnungsanschrift auf und legt den Vorgang zum Ausstellen an. Ruft jemand mit einem vorhandenen Gutschein an, nimmt er die Gutscheinnummer auf und prüft, was Sie hinterlegt haben, etwa Gültigkeit oder Einlösung nur außerhalb der Wochenendspitze. Eingelöst wird der Gutschein an der Theke, nicht am Telefon.