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| Zeit | Anrufer | Dauer | Status |
|---|---|---|---|
| 09:41 | Mandantenanruf · BWA für die Bank | 1:47 | 10442, Sachbearbeiterin zugeordnet |
| 09:26 | Offen | 0:52 | Läuft |
| 09:03 | Rückruf | 2:14 | BWA und Summen- und Saldenliste bis Freitag |
| 08:47 | Sachstand | 1:09 | Weitergeleitet |
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Am Telefon
24/7 Erreichbarkeit, automatische Mandantenerfassung und intelligente Terminkoordination – damit Sie mehr Zeit für die steuerliche Beratung haben.
Ihr KI-Assistent nimmt Anrufe jederzeit entgegen – auch während der Steuersaison oder außerhalb der Geschäftszeiten. Unbegrenzte Kapazität und eine Antwortzeit unter 30 Sekunden: Kein Mandantenanliegen geht verloren.
Strukturierte Aufnahme von Neumandanten mit allen relevanten Erstinformationen – Anliegen erfassen, Unterlagen anfordern und automatische Terminbuchung inklusive.
Die KI erkennt das Anliegen und leitet es an den richtigen Sachbearbeiter weiter – mit anliegenbasiertem Routing, Prioritätserkennung und Fristmarkierung.
Einfache Planung von Beratungsterminen, synchronisiert mit Ihrem Kalender – inklusive automatischer Bestätigung und Erinnerungsfunktion.
Revisionssichere Verarbeitung aller sensiblen Mandantendaten gemäß GoBD und DSGVO – deutsche Server, verschlüsselte Übertragung und detaillierte Zugriffsberechtigungen.
Beispielgespräch
Mittwoch, 8:10 Uhr. Die Kanzlei geht ab neun ans Telefon. Der Anrufer führt einen Elektrobetrieb und hat gestern Post von seiner Bank bekommen.
Steuerkanzlei Lindenplatz, guten Morgen. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten der Kanzlei. Worum geht es?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
Meine Bank braucht bis Freitag eine aktuelle BWA und die Summen- und Saldenliste. Sonst verlängern die den Kontokorrent nicht.
Ich nehme das als eilig auf. Nennen Sie mir bitte Ihre Mandantennummer oder den Firmennamen, dann ordne ich den Vorgang der zuständigen Sachbearbeiterin zu.
Zuordnung zu Mandat und Sachbearbeiter passiert im Anruf, nicht später an der Rezeption.
Nummer 10442.
Danke. Für eine Auswertung per August müssen die Augustbelege verarbeitet sein. Liegen Kontoauszüge und Ausgangsrechnungen für August bereits im Mandantenportal?
Die eine Frage, die sonst zwei Rückrufe kostet: Ohne verarbeitete Belege endet die BWA im Vormonat, und das erfährt die Bank erst am Freitag.
Die Kontoauszüge ja, die Ausgangsrechnungen noch nicht.
Das vermerke ich. Wenn Sie die Rechnungen heute hochladen, kann die Kanzlei den Lauf vor Freitag einplanen. Ich setze einen Rückruf für heute Vormittag und markiere den Vorgang als fristgebunden gegenüber der Bank.
Eine Frage noch: Den neuen Transporter, kann ich den sofort komplett absetzen?
Dazu gebe ich keine Auskunft, steuerliche Beratung bleibt der Kanzlei vorbehalten. Ich habe die Frage wörtlich notiert, die Sachbearbeiterin geht sie im Rückruf mit Ihnen durch.
Keine Auskunft in Steuersachen. Die Frage wird protokolliert und weitergereicht, nicht beantwortet.
Der Vorgang gehört an das Mandat, in dem ohnehin gebucht wird, und die Belegfrage in das Portal, in dem der Mandant hochlädt.
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Einrichtung
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Zusammen 4 Minuten. Integrationen in ein CRM oder Kalendersystem brauchen je nach System ein bis zwei Stunden.
Preise
Der Funktionsumfang ist in allen Tarifen identisch — Sie wählen allein nach Gesprächsvolumen. Monatlich kündbar, 14 Tage Geld-zurück-Garantie.
Der Unterschied
| Basic49,58 € / Monat | EmpfohlenGrow125,21 € / Monat | Pro251,26 € / Monat | |
|---|---|---|---|
| Inklusivminuten pro Monat | 200 | 750 | 2.000 |
| Preis je Zusatzminute | 0,21 € | 0,17 € | 0,13 € |
| Dedizierter Success Manager | nicht enthalten | nicht enthalten | enthalten |
| Basic testen | Grow testen | Pro testen |
In allen Tarifen enthalten
Alle Preise netto zzgl. 19 % MwSt., ohne Vertragsbindung. Zusatzminuten werden monatlich abgerechnet.
Branchen
Jede Vorlage bringt die Gesprächsführung, die Rückfragen und die Anbindungen ihres Fachs bereits mit.
FAQ
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Unser System ist GoBD- und DSGVO-konform. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und sicher auf deutschen Servern gespeichert. Detaillierte Zugriffsberechtigungen stellen sicher, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf Mandantendaten haben.
Nein, die KI führt keine steuerliche Beratung durch. Sie dient der Erfassung von Anliegen, der Terminplanung und der Beantwortung allgemeiner Fragen. Für eine individuelle Beratung wird der Anruf immer an einen qualifizierten Steuerberater weitergeleitet.
Ja, VOISA bietet eine nahtlose Schnittstelle zu DATEV, Agenda, Addison und anderen gängigen Kanzleisoftware-Lösungen. Mandantenstammdaten werden automatisch synchronisiert und Gesprächsprotokolle können direkt in der digitalen Mandantenakte abgelegt werden.
Die KI erkennt automatisch Fristen wie USt-VA, ESt-Erklärungen oder Jahresabschlüsse. Diese werden priorisiert und können automatische Erinnerungsanrufe an Mandanten für fehlende Unterlagen oder bevorstehende Termine auslösen.
Steuerberater gehören zu den in Paragraf 203 Absatz 1 StGB genannten Berufen, und Paragraf 62a StBerG regelt ausdrücklich, unter welchen Bedingungen sie Dienstleister einbinden dürfen. Dafür braucht es einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Verpflichtung zur Verschwiegenheit und eine Verarbeitung, die die Daten nicht außerhalb der EU führt. VOISA erfüllt diese Punkte und stellt die Unterlagen vor der Inbetriebnahme bereit. Zusätzlich lässt sich ein Modus aktivieren, in dem Gesprächsdaten nach der Verarbeitung automatisch gelöscht werden.
Nein. Am Telefon kann sich niemand sicher legitimieren, deshalb nennt er keine Zahlen aus Bescheiden, keine Nachzahlungs- oder Erstattungsbeträge und keine Inhalte aus Auswertungen. Ob ein Vorgang in Bearbeitung ist, sagt er nur, wenn Sie diese Auskunft ausdrücklich freigeben. Alles Weitere nimmt er als Rückrufwunsch auf, ordnet es dem Mandat zu und legt es der zuständigen Sachbearbeiterin vor. Die Kanzlei entscheidet, was am Telefon gesagt wird, und nicht der Assistent.
Ja, und diese Anrufe behandelt er getrennt von Mandantenanrufen. Er erfasst Finanzamt, Name und Durchwahl des Anrufenden, Steuernummer oder Aktenzeichen und das Stichwort — Rückfrage zur Erklärung, Prüfungsanordnung, Vollstreckungsstelle, Zuständigkeitswechsel. Inhaltliche Auskünfte gibt er nicht und bestätigt auch nicht, ob ein bestimmter Mandant in der Kanzlei betreut wird. Der Vorgang geht sofort an den Berufsträger, weil solche Anrufe selten Zeit haben und noch seltener wiederholt werden.