Terminverschiebung · Kundin wartet seit dem Morgen
1:26
Nr. 3148, Zeitfenster verschoben
09:26
Nachtrag
0:52
Läuft
09:03
Weitergabe
2:14
Do 13 bis 15 Uhr, Zugang bestätigt
08:47
Sachstand
1:09
Weitergeleitet
50.000+Anrufe täglich über VOISA
250+natürliche Stimmen
20+Sprachen inkl. Dialekte
126Branchen-Vorlagen
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Hören Sie zu, statt zu lesen.
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Lena, Ihr Demo-Agent, ist bereit. Der Anruf läuft im Browser — bitte Mikrofon erlauben.
Am Telefon
Was VOISA Handwerker übernimmt.
Effiziente Kundenkommunikation für Handwerksbetriebe
24/7 Erreichbarkeit für Ihre Kunden
Ihr KI-Assistent ist rund um die Uhr verfügbar, nimmt Anfragen entgegen und stellt sicher, dass kein potenzieller Auftrag verloren geht.
Intelligente Terminplanung
Automatische Koordination von Besichtigungsterminen, Reparatureinsätzen und Wartungsarbeiten, synchronisiert mit Ihrem Einsatzkalender.
Qualifizierte Vorabklärung von Anfragen
Die KI erfasst das Anliegen des Kunden (z.B. Art des Schadens, gewünschte Leistung, Dringlichkeit) und bereitet alle notwendigen Informationen für Sie vor.
Automatische Material- & Angebotsanfragen
Auf Wunsch kann die KI Standardanfragen zu Materialverfügbarkeiten oder einfachen Angeboten teil-automatisieren helfen.
Effektive Einsatzplanung & Routenoptimierung
Unterstützung bei der Planung von Tagesrouten und der Zuweisung von Aufträgen an verfügbare Mitarbeiter.
Notdienst-Management & Priorisierung
Erkennung und Weiterleitung dringender Notfälle an den Bereitschaftsdienst, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Handwerker.
Mittwoch, 15:10 Uhr. Der Betrieb ist komplett auf Baustellen, im Büro ist niemand. Eine Kundin hat sich für das Zeitfenster am Vormittag freigenommen.
0:00
VOISA
Guten Tag, Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Betriebs. Worum geht es?
Die KI-Kennzeichnung steht am Anfang — seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:05
Anrufer
Bei mir sollte heute zwischen acht und zwölf jemand kommen. Jetzt ist es drei und es war niemand da.
0:15
VOISA
Das tut mir leid. Ich sehe Ihren Auftrag, Nummer drei eins vier acht, Zeitfenster acht bis zwölf. Der Monteur hängt auf der Vorbaustelle fest, dort ist ein Wasserschaden dazugekommen.
Auftrag über die Rufnummer gefunden, Stand aus der Tourenplanung vorgelesen statt vertröstet.
0:30
Anrufer
Und jetzt? Ich habe mir extra freigenommen.
0:35
VOISA
Morgen von dreizehn bis fünfzehn Uhr ist ein Fenster frei, das kann ich fest zusagen. Der Monteur meldet sich zwanzig Minuten vorher auf dem Handy. Sind Sie in der Wohnung, oder liegt ein Schlüssel bereit?
Neues Zeitfenster aus dem freien Bestand, Zugang geklärt. Der ungeklärte Zugang ist die häufigste Ursache für eine zweite Anfahrt.
0:52
Anrufer
Ich bin da. Können Sie gleich noch die Steckdose im Flur mit aufnehmen? Die sitzt lose.
1:02
VOISA
Ich hänge das als Zusatzposition an den Auftrag, damit der Monteur Dose und Klemmen mitführt. Abgerechnet wird sie nach Regiestunde, einen Preis nenne ich Ihnen dafür nicht.
Nachtrag erfasst und ans Material gekoppelt, ohne eine Kalkulation zu erfinden.
1:16
Anrufer
In Ordnung.
1:18
VOISA
Dann steht morgen dreizehn bis fünfzehn Uhr. Die Bestätigung mit Auftragsnummer und Zusatzposition kommt gleich per SMS.
Angebunden Handwerker
Termin, Nachtrag und Zugangsinfo stehen am Auftrag in Ihrer Handwerkersoftware, nicht auf einem Rückzettel, den abends jemand abtippt.
ToolTime
Plancraft
openHandwerk
hero Software
Craftnote
lexoffice
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Ja, unser System kann so konfiguriert werden, dass es Notfälle (z.B. Wasserrohrbruch, Heizungsausfall) erkennt und diese priorisiert behandelt, beispielsweise durch direkte Weiterleitung an einen Notdienst-Mitarbeiter oder eine spezielle Rufnummer.
Nein, die Einrichtung ist einfach und wir unterstützen Sie dabei. Die KI wird an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Handwerksbetriebs angepasst, um eine optimale Funktionsweise zu gewährleisten. Viele Standardprozesse sind bereits vorkonfiguriert.
Ja, wir bieten Schnittstellen zu vielen gängigen Handwerkersoftware-Lösungen und Kalendersystemen. Ziel ist ein nahtloser Informationsfluss und die Vermeidung von doppelter Datenpflege.
Anfahrtspauschale, Regiestundensatz und Preise für Standardleistungen nennt er aus Ihrer hinterlegten Liste. Einen Festpreis für eine Renovierung, eine Anlage oder einen Umbau nennt er nicht, weil der ein Aufmaß voraussetzt. Stattdessen sagt er das offen und bucht den Aufmaßtermin mit den Angaben, die Sie dafür brauchen: Objekt, Baujahr, Etage, Zugang, gewünschter Umfang. Nachträge erfasst er als Position am bestehenden Auftrag, ohne sie zu bepreisen.
Ja, über eine feste Triage am Anfang. Wasseraustritt, Stromausfall und Heizungsausfall im Winter gehen als Notfall an die Bereitschaftsnummer durch, alles andere wird terminiert. Bei Gasgeruch bricht er die Aufnahme ab und verweist auf den Entstörungsdienst des Netzbetreibers, statt einen Termin zu vergeben. Sie legen fest, welche Stichworte durchstellen, ab welcher Uhrzeit das gilt und welche Rufnummer in der Bereitschaftswoche hinterlegt ist.
Bekannte Rufnummern ordnet er dem Objekt und der Auftragsnummer zu. Eine gemeldete Mängelrüge nimmt er mit Datum, Wohnung, Ansprechpartner und Beschreibung auf und leitet sie an den zuständigen Bauleiter. Terminavisierungen von Lieferanten erfasst er als Anlieferungstermin mit Zeitfenster und Adresse. Der Betrieb hört den Anruf nicht, sieht aber morgens eine Liste, die nach Objekt sortiert ist statt nach Reihenfolge des Klingelns.
