30.09., 3 Zimmer, 4. OG ohne Aufzug nach 1. OG mit Aufzug
09:26
Volumen
0:52
Läuft
09:03
Termin
2:14
Möbellift, Küchendemontage und Aufbau, Klaviertransport
08:47
Sachstand
1:09
Weitergeleitet
50.000+Anrufe täglich über VOISA
250+natürliche Stimmen
20+Sprachen inkl. Dialekte
126Branchen-Vorlagen
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Am Telefon
Was VOISA Umzugsunternehmen übernimmt.
Automatisierte Auftragsannahme und Terminkoordination rund um die Uhr
24/7 Umzugsanfragen annehmen
Ihr KI-Assistent nimmt Umzugsanfragen rund um die Uhr entgegen und erfasst alle wichtigen Details.
Automatische Kostenvoranschläge
Sofortige Ersteinschätzung und Preisauskünfte basierend auf Umzugsvolumen und Entfernung.
Intelligente Terminplanung
Koordination von Besichtigungsterminen und Umzugsterminen basierend auf Verfügbarkeit.
Materialbestellung koordinieren
Erfassung von Materialanforderungen wie Kartons, Verpackungsmaterial und Spezialverpackungen.
Zusatzleistungen anbieten
Information über Services wie Möbelmontage, Entrümpelung, Lagerung und Reinigung.
DSGVO-konforme Verarbeitung
Sichere Verarbeitung aller Kundendaten nach höchsten Datenschutzstandards.
Beispielgespräch
So klingt ein Anruf Umzugsunternehmen.
Mittwoch, 18:25 Uhr. Beide Teams sind auf der Rückfahrt, im Büro ist niemand mehr. Die Anruferin hat den Mietvertrag für die neue Wohnung heute unterschrieben.
0:00
VOISA
Umzüge Südkreuz, guten Abend. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten des Betriebs, die Teams sind noch auf Tour. Wann und wohin soll es gehen?
Die KI-Kennzeichnung steht im ersten Satz, seit August 2026 verbindlich nach EU AI Act, Artikel 50.
0:11
Anrufer
Zum 30. September. Drei Zimmer, vierter Stock ohne Aufzug, die neue Wohnung liegt im ersten Stock mit Aufzug.
0:23
VOISA
Vierter Stock ohne Aufzug heißt in der Regel Möbellift, den plane ich als Position mit ein und vermerke, dass die Stellfläche vor dem Haus zu prüfen ist. Wie viele Quadratmeter hat die alte Wohnung, und kommt ein Keller mit?
Aus Etage und fehlendem Aufzug folgt die Lift-Position. Genau diese Angabe fehlt auf einem Rückrufzettel und kippt später die Kalkulation.
0:42
Anrufer
Zweiundachtzig Quadratmeter, Keller ja. Und die Einbauküche soll mit, wenn das möglich ist.
0:53
VOISA
Küchendemontage und Wiederaufbau sind eigene Positionen, dafür kommt ein Monteur mit. Ob die Arbeitsplatte wiederverwendet werden kann, entscheidet sich am neuen Zuschnitt. Haben Sie ein Klavier, einen Tresor oder ein Aquarium?
Sonderpositionen werden aktiv abgefragt, weil sie Teamgröße, Fahrzeug und Zeitfenster verändern.
1:12
Anrufer
Ein Klavier, ja. Ein Aquarium nicht.
1:17
VOISA
Notiert, Klaviertransport mit zwei zusätzlichen Trägern. Aus zweiundachtzig Quadratmetern plus Keller rechnet der Betrieb überschlägig mit etwa fünfundvierzig Kubikmetern Umzugsgut. Verbindlich wird das erst nach der Besichtigung. Freitag um 17 Uhr wäre ein Termin frei, alternativ als Videobesichtigung.
Die Volumenangabe ist ausdrücklich eine Größenordnung, kein Angebot. Besichtigung wahlweise vor Ort oder per Video.
1:40
Anrufer
Freitag 17 Uhr passt.
1:43
VOISA
Der Termin steht. Ein Hinweis vorab: Die Haftung beim Umzugsvertrag ist nach Paragraf 451e HGB auf 620 Euro je Kubikmeter Laderaum begrenzt. Wenn Sie darüber hinaus absichern möchten, bringt der Kollege das Formular für die Transportversicherung mit. Die Bestätigung kommt per SMS.
Angebunden Umzugsunternehmen
Die Anfrage geht mit allen volumenrelevanten Angaben direkt in die Auftrags- und Tourenplanung, aus der später Angebot und Rechnung entstehen.
Soloplan CarLo
Craftnote
lexoffice
sevDesk
Weitere Systeme über MCP-Konnektoren und offene APIs.
Der Ablauf
Vom Klingeln bis ins System.
Vier Schritte, die ohne Sie ablaufen — und die Sie jederzeit im Dashboard nachlesen können.
01
Der Anruf geht ein.
Kein Klingeln ins Leere, keine Warteschleife, kein Anrufbeantworter. VOISA nimmt beim ersten Klingeln ab — auch um 22 Uhr, auch samstags, auch wenn drei Anrufe gleichzeitig eingehen.
Rund um die Uhr erreichbar, an jedem Tag im Jahr
Beliebig viele Gespräche gleichzeitig
Ihre bestehende Nummer bleibt bestehen
Konversationen — jeder eingegangene Anruf, live im Dashboard.
02
VOISA führt das Gespräch.
In natürlichem Deutsch, mit Ihrem Wissen. Der Agent kennt Ihre Öffnungszeiten, Ihre Leistungen und Ihre Preise — weil Sie sie einmal hinterlegt haben.
250+ Stimmen, oder Ihre eigene geklont
Wissensdatenbank per Upload oder URL
Erkennt komplexe Anfragen und leitet weiter — mit Gesprächszusammenfassung
Agenten — Stimme, Tonfall und Wissen an einer Stelle.
03
Das Ergebnis landet in Ihrem System.
Ein Termin im Kalender. Eine Bestellung im Warenwirtschaftssystem. Eine Rückrufbitte per WhatsApp. VOISA schreibt das Ergebnis dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten.
Google Calendar und Microsoft Outlook in Echtzeit
Zapier, Make und offene API
WhatsApp, E-Mail und SMS als Zusammenfassung
Integrationen — Kalender, CRM und Messaging angebunden.
04
Sie hören jedes Gespräch nach.
Aufnahme, Transkript und Auswertung zu jedem Anruf. Sie sehen, wonach Ihre Kunden wirklich fragen — und wo der Agent nachgeschärft werden sollte.
Aufnahmen und Transkripte pro Anruf
Rechtevergabe pro Mitarbeiter über die Admin-Konsole
Ihre Anrufdaten gehören Ihnen und trainieren keine Modelle
Dashboard — Auswertung über alle Gespräche hinweg.
Einrichtung
In unter 5 Minuten startklar.
Kein Entwickler, keine Einrichtungsgebühr, kein Provider-Wechsel.
0130 Sek.
Stimme wählen
Wählen Sie aus über 250 natürlichen Stimmen — oder klonen Sie Ihre eigene, inklusive Dialekt.
022 Min.
Agent konfigurieren
Beschreiben Sie in einem Satz, was Ihr Agent tun soll — VOISA generiert Skript, Tonfall und FAQs automatisch.
031 Min.
Nummer verbinden
Behalten Sie Ihre bestehende Nummer oder erhalten Sie eine neue — direkt im Dashboard, ohne Provider-Wechsel.
0430 Sek.
Live schalten
Ein Klick — und VOISA nimmt jeden Anruf entgegen. Sie sehen jedes Gespräch live im Dashboard mit.
Und wenn etwas fehlt: VOISA ruft Sie an und beantwortet es selbst.
Die KI kann basierend auf Standardparametern wie Wohnungsgröße, Stockwerk und Entfernung eine erste Preisschätzung geben. Für detaillierte Angebote werden die Informationen an Ihr Team weitergeleitet oder ein Besichtigungstermin vereinbart.
Bei komplexen Umzügen (z.B. Klaviertransport, Kunstgegenstände, internationale Umzüge) erfasst die KI alle Sonderanforderungen und leitet die Anfrage mit vollständigen Informationen an Ihr Fachpersonal weiter.
Ja, VOISA bietet Schnittstellen zu gängigen Umzugsplanungs- und CRM-Systemen. Alle Anfragen und Termine werden automatisch synchronisiert.
Nein, verbindlich wird der Preis nach der Besichtigung, vor Ort oder per Video. Was er leistet, ist die vollständige Aufnahme aller Angaben, aus denen sich der Aufwand ergibt: Quadratmeter, Zimmerzahl, Etagen an beiden Adressen, Aufzug, Trageweg zur Stellfläche, Keller und Dachboden sowie Sonderpositionen wie Klavier, Tresor oder Küche. Wenn Sie eine Volumenschätzung je Quadratmeter hinterlegen, nennt er sie ausdrücklich als Größenordnung. Damit dauert die Besichtigung kürzer und das Angebot trifft beim ersten Mal.
Er erkennt sie an der Frage nach dem Kostenvoranschlag und erfasst sie getrennt. Aufgenommen werden der Kostenträger, ein vorhandenes Aktenzeichen und der Hinweis, dass mehrere Angebote eingereicht werden müssen, weil Ämter das in der Regel verlangen. Das Angebot wird dann schriftlich und in der geforderten Form erstellt. Bei Firmenumzügen fragt er andere Dinge ab: Ansprechpartner, gewünschtes Wochenende, Aktenmenge in laufenden Metern, Zugang zum Gebäude und ob eine Aufzugsbelegung angemeldet werden muss.
Umzugstermine hängen an Schlüsselübergaben und Notarterminen und verschieben sich entsprechend oft kurzfristig. Der Assistent nimmt die Verschiebung entgegen, prüft im Dispositionskalender, welche Alternativtermine mit Team, Fahrzeug und Möbellift zusammenpassen, und legt den Vorgang der Disposition vor, statt selbst umzuplanen. Meldet jemand einen Transportschaden, nimmt er die Meldung sofort mit Datum, Gegenstand und Fotos auf und leitet sie weiter, denn nach Paragraf 451f HGB gilt für die Schadensanzeige eine kurze Frist.
